深圳零售業(yè)界傳出重磅消息：在深圳消費(fèi)者心目中，曾幾何時(shí)，西武百貨、中信城市廣場(chǎng)(現(xiàn)改名為新城市廣場(chǎng))與東門步行街、國(guó)貿(mào)、華強(qiáng)北、深南天虹、蛇口百佳等一起成為深圳著名的商業(yè)標(biāo)簽。不過(guò)從去年底開(kāi)始，在業(yè)內(nèi)就傳出西武百貨與新城市廣場(chǎng)鬧“離婚”的消息，但當(dāng)時(shí)遭到雙方相關(guān)負(fù)責(zé)人的否認(rèn)。近日，深圳平安商用置業(yè)投資有限公司總經(jīng)理?xiàng)罹从裨诮邮苡浾擢?dú)家采訪時(shí)明確表示，新城市廣場(chǎng)與西武百貨將在今年9月底會(huì)結(jié)束長(zhǎng)達(dá)十年的合作關(guān)系，而西武百貨內(nèi)部人士也證實(shí)了上述消息。業(yè)內(nèi)不少知情人士對(duì)西武的黯然離開(kāi)感到十分惋惜，因?yàn)樗谏钲谠鴦?chuàng)下過(guò)極為輝煌的商業(yè)銷售神話，最重要的是“西武百貨”這個(gè)讓深圳人印象深刻的品牌有可能就此告別本地商圈。

　　西武與新城市廣場(chǎng)將結(jié)束十年“賓主”關(guān)系

　　不少深圳老顧客對(duì)西武百貨非常熟悉：它在1993年底進(jìn)入深圳商圈，是國(guó)內(nèi)最早經(jīng)營(yíng)高檔百貨、走國(guó)際名牌代理路線的百貨公司，深圳的第一家LV店就落戶在西武百貨羅湖店。據(jù)資深買手ANITA回憶，當(dāng)年每當(dāng)有歐洲新品到店時(shí)，除了需要排隊(duì)等候進(jìn)店選購(gòu)之外，連北京、沈陽(yáng)等顧客都會(huì)第一時(shí)間坐飛機(jī)前來(lái)購(gòu)買。不少國(guó)內(nèi)消費(fèi)者在西武百貨第一次買到LV、BALLY、FENDI、VERSACE、HUGOBOSS等國(guó)際名牌產(chǎn)品。

　　不過(guò)，近幾年來(lái)深圳購(gòu)物中心行業(yè)發(fā)展迅速，到目前為止，已經(jīng)有超過(guò)20家大型SHOPPINGMALL落戶深圳，而且城市商業(yè)格局呈現(xiàn)出向西、向北擴(kuò)張的態(tài)勢(shì)，彼此之間的競(jìng)爭(zhēng)也更為劇烈。2006年，平安以20億的金額收購(gòu)了中信城市廣場(chǎng)，但一直到去年10月，中信城市廣場(chǎng)才正式改名為新城市廣場(chǎng)，同時(shí)在場(chǎng)內(nèi)展開(kāi)了大規(guī)模的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、品牌調(diào)整和形象升級(jí)工程，而西武百貨要退出該購(gòu)物中心的傳言，也恰好從那個(gè)時(shí)候從內(nèi)部傳出。

　　在楊敬玉看來(lái)，新城市廣場(chǎng)與西武百貨“各走各路”純粹是十年合同期屆滿，大家經(jīng)過(guò)謹(jǐn)慎協(xié)調(diào)后心平氣和宣布“分手”而已，并不存在太多的爭(zhēng)端。

　　“對(duì)于西武原有的租戶，我們歡迎大家以個(gè)體的身份跟我們進(jìn)行簽約。從新城市廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的角度出發(fā)，我們也會(huì)對(duì)這些租戶進(jìn)行考察，畢竟明年初整個(gè)購(gòu)物中心的1到3層會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的升級(jí)改造，把去年重新開(kāi)業(yè)后一些沒(méi)來(lái)得及處理的商業(yè)頑疾進(jìn)行徹底的整改，以全新的面貌來(lái)迎接購(gòu)物中心時(shí)代所帶來(lái)的挑戰(zhàn)。”

　　西武百貨內(nèi)部管理人員已經(jīng)證實(shí)上述言論，不過(guò)直到本文發(fā)稿為止，西武方面還沒(méi)有就撤離新城市廣場(chǎng)之后該何去何從作出明確回應(yīng)，前幾年業(yè)內(nèi)曾經(jīng)風(fēng)傳它會(huì)進(jìn)駐即將開(kāi)業(yè)的皇庭IAMALL，之后由于在進(jìn)駐條件上沒(méi)有談妥而沒(méi)有了下文。

　　西武百貨錯(cuò)過(guò)了轉(zhuǎn)型最佳時(shí)機(jī)?

　　西武百貨作為新城市廣場(chǎng)的超級(jí)主力店，占據(jù)著1至3層最為重要的商鋪位置，男女服飾、鞋類、化妝品是主要的銷售品種。南都記者發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)未如外界所預(yù)計(jì)般熱鬧。在一樓，有店鋪正在舉行折扣促銷，“一件7折兩件6折，部分服裝5折起”。據(jù)店員介紹，她們還不知道西武要正式撤出新城市廣場(chǎng)的消息，這次的促銷純粹是正常的營(yíng)銷手段，并不存在“離場(chǎng)大甩賣”的說(shuō)法。在二樓一家男士服裝專賣店，一位店鋪負(fù)責(zé)人用非?？隙ǖ恼Z(yǔ)氣告訴記者，在9月份過(guò)后，這家門店還會(huì)在新城市廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)下去，“因?yàn)槭炜蛯?shí)在太多了，況且管理方承諾會(huì)在購(gòu)物氛圍、品牌引進(jìn)方面進(jìn)行一系列的升級(jí)調(diào)整，我們一邊經(jīng)營(yíng)一邊觀望，畢竟現(xiàn)在到其他購(gòu)物中心找個(gè)稱心如意而且租金適中的店面比較困難。”不過(guò)，南都記者發(fā)現(xiàn)，在西武百貨區(qū)域已經(jīng)有面積不小的區(qū)域被圍蔽起來(lái)進(jìn)行裝修。據(jù)知情者透露，有的商家已經(jīng)提早撤離，而經(jīng)營(yíng)方也已談妥了部分品牌讓其進(jìn)場(chǎng)接力。

　　對(duì)于西武百貨的即將離開(kāi)，資深商業(yè)人士王彪的觀點(diǎn)最具代表性，他認(rèn)為雙方這次的分手其實(shí)是利益分配沒(méi)達(dá)成共識(shí)而導(dǎo)致的。西武百貨作為非常強(qiáng)勢(shì)的主力店，在重新簽訂合約前提出了租金優(yōu)惠等眾多附帶條件;而作為經(jīng)營(yíng)方的平安商用置業(yè)，在購(gòu)物中心已經(jīng)進(jìn)入到成熟期時(shí)必然要精確計(jì)算投入產(chǎn)出比，何況現(xiàn)在購(gòu)物中心已經(jīng)有底氣向主力店叫板，而且繞過(guò)這一“商業(yè)中介代理”還可以省下大量的費(fèi)用。“其實(shí)大家都會(huì)有損失，但西武方面可能會(huì)更嚴(yán)重一些，因?yàn)檫@種代理經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)相當(dāng)落后，需要被淘汰了。但我認(rèn)為最為關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是西武百貨在前幾年錯(cuò)過(guò)了轉(zhuǎn)型最佳時(shí)機(jī)，如果能像吉之島那樣能抓住機(jī)遇，打造起屬于自己的購(gòu)物中心、百貨品牌的話，現(xiàn)在絕對(duì)不是這樣的光景。”

　　百貨主力店成為購(gòu)物中心最大隱憂?

　　從去年開(kāi)始，國(guó)內(nèi)購(gòu)物中心內(nèi)掀起一股“去主力店化”的熱潮，包括北京、上海在內(nèi)眾多知名SHOP-PINGMALL開(kāi)始對(duì)主力店進(jìn)行改造。這股潮流自然也流向了深圳，在今年4月深圳所舉行的中購(gòu)聯(lián)渠道大會(huì)上，正是楊敬玉以嘉賓身份作了《什么樣的購(gòu)物中心具備無(wú)主力店的條件及其風(fēng)險(xiǎn)研判》主題演講，當(dāng)時(shí)就引起了業(yè)內(nèi)多方揣測(cè)。

　　必須要指出，商業(yè)上廣義的主力店包括了大型超市、電影院、溜冰場(chǎng)、百貨店等內(nèi)容，這些門店為購(gòu)物中心起到吸引客流、提高業(yè)績(jī)的作用。但大型超市、溜冰場(chǎng)等業(yè)態(tài)由于硬件等關(guān)系不可能得到迅速調(diào)整，商家只能通過(guò)對(duì)百貨主力店進(jìn)行升級(jí)改造，讓整個(gè)購(gòu)物中心呈現(xiàn)嶄新的面貌來(lái)吸引受眾，因此百貨主力店的去留成為了經(jīng)營(yíng)者最為關(guān)心的對(duì)象。

　　在單個(gè)購(gòu)物中心開(kāi)業(yè)之初，百貨主力店除了能帶來(lái)穩(wěn)定客流成為購(gòu)物中心的“定海神針”之外，它們對(duì)購(gòu)物中心的商業(yè)定位和吸引招商方面也貢獻(xiàn)良多，深圳京基百納廣場(chǎng)里的天虹百貨、萬(wàn)象城里的芮歐都是很好的例子。但是，隨著購(gòu)物中心競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，百貨主力店的劣勢(shì)也開(kāi)始顯現(xiàn)：租期過(guò)長(zhǎng)和租金過(guò)低會(huì)制約購(gòu)物中心的發(fā)展。值得關(guān)注的是，由于不少百貨主力店的話語(yǔ)權(quán)過(guò)大，購(gòu)物中心對(duì)其發(fā)展和經(jīng)營(yíng)不能做到有效的控制，再加上次主力店在近幾年得到極大的發(fā)展，讓兩者之間的矛盾日益加深。有業(yè)內(nèi)人士甚至指出，百貨主力店已經(jīng)成為購(gòu)物中心發(fā)展的最大隱憂，經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行“去百貨主力店”商業(yè)調(diào)整可謂勢(shì)在必行。

　　深圳一位大型購(gòu)物中心負(fù)責(zé)人表示，西武百貨和新城市廣場(chǎng)的“分手”正是商業(yè)合作、矛盾、割離最真實(shí)的寫照，不按照商業(yè)規(guī)律進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整的商業(yè)機(jī)構(gòu)終究會(huì)被市場(chǎng)所拋棄。對(duì)于新城市廣場(chǎng)而言，外部環(huán)境已經(jīng)產(chǎn)生重大變化，同一商圈內(nèi)萬(wàn)象城與KKMALL的雙重壓力讓經(jīng)營(yíng)者重新思考社區(qū)型的商業(yè)定位;而西武百貨更要從“分手”事件中去梳理自身的經(jīng)營(yíng)模式和內(nèi)部管理機(jī)制，不然的話還會(huì)在以后的發(fā)展過(guò)程中遇到類似的挫折。

　　專家觀點(diǎn)

　　購(gòu)物中心“去百貨主力店化”

　　不能一概而論

　　郭增利中國(guó)購(gòu)物中心產(chǎn)業(yè)資訊中心主任

　　的確，近一兩年來(lái)，國(guó)內(nèi)不少大型購(gòu)物中心對(duì)百貨主力店的規(guī)模、話語(yǔ)權(quán)、合作模式等進(jìn)行了多方面的探討，“去百貨主力店化”成為業(yè)內(nèi)非常熱門的話題。在這個(gè)問(wèn)題上，不能單純用“好”和“不好”作為肯定或否定，而是應(yīng)該用“適合”、“不適合”作為評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)，它沒(méi)有固定模式。

　　據(jù)觀察，百貨主力店無(wú)論在國(guó)際還是在國(guó)內(nèi)還是有相當(dāng)大的市場(chǎng)，起碼有九成的購(gòu)物中心都是用優(yōu)質(zhì)的百貨店作為招商的籌碼，不少國(guó)內(nèi)外的知名零售品牌在進(jìn)駐前也會(huì)對(duì)SHOP-PINGMALL的主力店進(jìn)行考察。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，百貨主力店在短時(shí)間內(nèi)不可能消失，也不應(yīng)該消失，它在購(gòu)物中心的起步發(fā)展階段起到非常重要的作用。

　　但同時(shí)也要看到，次主力店的崛起對(duì)購(gòu)物中心的營(yíng)運(yùn)、管理帶來(lái)了全新的命題，同時(shí)對(duì)百貨主力店發(fā)起強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)。一些成熟、優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物中心依靠自身渠道發(fā)展出強(qiáng)大的實(shí)力，購(gòu)物中心本身就是一塊金字招牌，這時(shí)候百貨主力店的地位必然被弱化，像海岸城、益田假日廣場(chǎng)、KKMALL這些SHOPPINGMALL，次主力店或體量不大的特色百貨店會(huì)取而代之，成為經(jīng)營(yíng)者重點(diǎn)培育、吸引客流的主要手段。