“從杭州到南京的快件走了12天。2月12日就到達(dá)南京了，但直到22日才收到?！蓖跸壬鷼鈶嵅灰眩?yàn)檫t遲沒(méi)有收到貨，他在2月16日向廣州的賣(mài)家申請(qǐng)了退款。

　　“我們錢(qián)退給他又怕顧客最后收到貨不退，不退錢(qián)人家又一直沒(méi)有收到貨，實(shí)在是兩難?！碧詫毜曛鬣囅壬f(shuō)道。春節(jié)過(guò)后，廣州不少淘寶店主都遇到了二三線(xiàn)城市送貨遲遲不到的現(xiàn)象。

　　“發(fā)貨沒(méi)問(wèn)題，到達(dá)對(duì)方城市分揀中心也沒(méi)問(wèn)題，就是到了之后沒(méi)有快遞員送達(dá)。從2月10日起，我們每天都接到十幾個(gè)投訴電話(huà)?！编囅壬?jīng)營(yíng)的淘寶服裝店廠址在浙江杭州，主要使用韻達(dá)快遞作為送貨方式，自春節(jié)之后，發(fā)往宜春、南京、上虞等地的多份快件被積壓，不少快件發(fā)出后超過(guò)十天都沒(méi)有送達(dá)。

　　王先生的快件2月11日從杭州發(fā)出，一天之后到達(dá)南京分撥中心。但直至2月22日，王先生才拿到這份快遞?！斑@中間我們給客服打過(guò)十幾個(gè)電話(huà)，他們就說(shuō)沒(méi)有人手派送，春節(jié)之后很多快遞員都沒(méi)回來(lái)?！痹谕跸壬拇叽傧?，賣(mài)家鄧先生還是給王先生退了款。

　　韻達(dá)快遞回應(yīng)稱(chēng)，“由于網(wǎng)點(diǎn)貨多，年后快遞員流動(dòng)大，人員不夠穩(wěn)定，所以導(dǎo)致不能保證時(shí)效性。發(fā)貨方如果因此受到損失是可以要求賠償?shù)摹！表嵾_(dá)快遞表示會(huì)盡快將所有積壓件派送完畢。

　　面對(duì)著每天數(shù)十條的退款申請(qǐng)，鄧先生頭疼不已。他已經(jīng)選擇用另一家快遞公司進(jìn)行發(fā)貨。他還在擔(dān)心，那些已經(jīng)退款的買(mǎi)家會(huì)不會(huì)在收到貨后不將貨物寄回來(lái)。

　　相關(guān)：韻達(dá)快遞快件遭滯留十多天 不派送也不能自取

　　日前，本報(bào)報(bào)道了市民網(wǎng)購(gòu)貨物，在韻達(dá)快遞市南區(qū)七公司積壓一周還未收到的消息。近日，又有眾多網(wǎng)友發(fā)帖指出韻達(dá)快遞市南七公司不及時(shí)派件。事情到底如何？記者進(jìn)行了探訪。

　　島城網(wǎng)友劉先生發(fā)帖稱(chēng)從網(wǎng)站查詢(xún)到自己的一件快遞上午已經(jīng)從青島中轉(zhuǎn)站發(fā)到青島市市南區(qū)七公司，由于有急用，劉先生下午自行到該分公司取件，接待的人告訴他現(xiàn)在公司沒(méi)法派件，因?yàn)榭爝f都在中轉(zhuǎn)站，倉(cāng)庫(kù)在城陽(yáng)區(qū)。不發(fā)貨卻掃描提示已從青島中轉(zhuǎn)站發(fā)出，目的地就是市南區(qū)七公司，這讓劉先生很不解，“韻達(dá)快遞到底出啥事了？”除了劉先生，還有很多島城網(wǎng)友在論壇、微博等處“投訴”韻達(dá)快稱(chēng)自己的貨物沒(méi)有送到，記者發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)友都提到了“市南區(qū)七公司，

　　記者來(lái)到位于市南區(qū)旌德路3號(hào)的韻達(dá)市南區(qū)七公司，一位快遞員告訴記者，從1月10日開(kāi)始，七公司就再也沒(méi)有收到中轉(zhuǎn)站發(fā)來(lái)的快件，而他們這個(gè)點(diǎn)每天的派件量在1000件左右，算下來(lái)有1萬(wàn)多件貨物壓在了中轉(zhuǎn)站。

　　快遞員還稱(chēng)不建議收件人自己去取件，因?yàn)檫@一萬(wàn)多件貨物都堆在城陽(yáng)的大倉(cāng)庫(kù)里，一時(shí)半會(huì)根本無(wú)法分辨出來(lái)，如果大家都去找，秩序會(huì)很亂，其他人的快件也沒(méi)有保障?！爸挥幸粋€(gè)辦法，那就是等著。

　　為什么這么多快件壓在中轉(zhuǎn)站？根據(jù)韻達(dá)快遞官方網(wǎng)站留下的電話(huà)，記者多次聯(lián)系有關(guān)負(fù)責(zé)人也沒(méi)有得到答復(fù)。韻達(dá)快遞山東青島公司王經(jīng)理接受采訪時(shí)稱(chēng)，問(wèn)題件都出在市南區(qū)七公司，因?yàn)樵摲植拷?jīng)營(yíng)不善，承包人不干了。王經(jīng)理表示他們已經(jīng)確定通過(guò)郵政EMS和順豐派送積壓快件，估計(jì)市民很快就能收到快遞。

　　孫女士不知道什么時(shí)候能收到快遞，不過(guò)，她盼著過(guò)年前能穿上新衣服。