多位超市人士坦言，在服裝店遍地都是的今天，超市服裝銷售額年年下降成為多家超市的尷尬。受電子商務(wù)、專業(yè)服裝店的沖擊，超市的服裝銷售越來越難。業(yè)內(nèi)人士指出，超市服裝區(qū)受經(jīng)營面積大小等綜合原因的限制，高端品牌服裝廠商不是特別看好超市，而超市又不想放棄這個“潛力股”，超市服裝不得不艱難地生存在這“夾縫”之中。

　　超市服裝門庭冷落

　　“款式不夠時尚，沒有特色。買衣服我不去超市，一般是在小店或網(wǎng)上搞定。”家住?？谑心蠈毬返牧吴f起超市里的衣服，連連搖頭，“購買超市的打折服裝還不如在網(wǎng)上選購呢，價格還更便宜。”

　　記者走訪市區(qū)家樂福、大潤發(fā)等超市，發(fā)現(xiàn)各超市都設(shè)立了服裝銷售專區(qū)，不過現(xiàn)場選購服裝的市民卻寥寥無幾。采訪發(fā)現(xiàn)，超市出售的服裝在款式上大多比較簡單，休閑、運動服占了一半以上。超市所售服裝，有一部分是自營品牌，對于這些服裝，超市的自主性比較大，過季的、斷碼的、套裝配不齊的，在價格相差不大的情況下，超市便以“特價”的形式出貨，價格往往要比原價至少低20%左右。

　　“季節(jié)性產(chǎn)品比較好賣，如短褲、泳衣、拖鞋類。”家樂福超市相關(guān)負責(zé)人陳玉說，紡織類產(chǎn)品銷售占超市10%左右的份額，其中包括服裝、毛巾、棉被等。從目前的銷售情況來看，與去年相比，整個紡織類銷售算持平狀態(tài)，整體形勢并不樂觀。

　　大潤發(fā)國興店相關(guān)工作人員也證實了這一說法。“除了一些老年服飾，好賣的就是季節(jié)性產(chǎn)品，服裝銷售并沒給超市帶來大的利潤。”該工作人員介紹，受電子商務(wù)、專業(yè)服裝店的沖擊，超市的服裝銷售越來越難。截至目前，該超市服裝銷售額同比去年算是持平，不過除去各種運營成本，其實還是虧本的。

　　“服裝銷售占超市的經(jīng)營面積不小，卻沒有帶來相應(yīng)的銷售額。”大同貨倉相關(guān)負責(zé)人無奈地說，現(xiàn)在大家都提倡“一站式”消費，超市正向著多元化發(fā)展，賣服裝正是業(yè)務(wù)拓展的一個方向。但是如今服裝市場競爭激烈，而超市服裝區(qū)的業(yè)績不好，“做”與“不做”都很為難。

　　款式品牌缺乏賣點

　　從事會計工作的楊婷說，超市的衣服便宜是便宜，可就是款式?jīng)]什么個性，千篇一律，缺乏吸引力。買一些拖鞋、睡衣還可以，買時裝還是喜歡到商場或?qū)Ｙu店。

　　陳玉說，超市經(jīng)營的服裝主要定位在大眾群體，而低廉的價位是其最大的市場競爭力。不過一些超市銷售人員表示，雖然超市里銷售的服裝基本涵蓋了各個年齡層的消費者，但其實只有中老年服裝的銷售情況還算不錯。

　　記者在超市隨機采訪了一些顧客，多數(shù)人都表示對超市的衣服“不感冒”，認為超市的衣服雖然相比專賣店或百貨商場的衣服便宜，但樣式較為“老土”。

　　多位市民表示，和專業(yè)的服裝商場相比，超市服裝銷售除款式品牌缺乏吸引力外，試衣間較少、售后退換難等也是困擾許多消費者的問題。

　　網(wǎng)購沖擊成為主因

　　“主要原因是網(wǎng)購沖擊。”陳玉告訴記者，超市的服裝同大商場走的是不同路線，商場走的是高端路線，而超市走的是中低端路線，所以商超競爭是不存在的，不過，受網(wǎng)購的沖擊，多數(shù)市民前往網(wǎng)店淘貨，這讓原本不好做的超市服裝生意遭遇更大的危機。網(wǎng)購的服裝與超市的服裝，無論是品牌還是質(zhì)量都是差不多的，但網(wǎng)購的價格卻要比超市低很多，如此一來，超市不得不縮小場地，綜合來說，盈利也就越來越少。

　　服裝銷售無大的利潤，為何超市還要劃片區(qū)經(jīng)營呢?大潤發(fā)超市的一位負責(zé)人解釋說，大型超市要保證經(jīng)營貨品的多元化，超市的人氣、人流更是蘊藏了無限的商機，因此，大型超市都努力在各個領(lǐng)域?qū)で罄麧櫟脑鲩L點，經(jīng)營服裝有著很大的市場潛力，大家都在摸索著前進。另一方面，長期經(jīng)營品質(zhì)好、價格低廉的服裝，能夠樹立起超市的價格形象，超市拿出大空間來賣服裝，也可以說是在培育市場。

　　另一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士則告訴記者，保留這塊市場屬于無奈，因為現(xiàn)在超市都倡導(dǎo)一站式購物，走進一家超市，要能買到生活中所需的所有商品，服裝銷售是超市不可或缺的一部分。而由于超市服裝款式單一，缺乏吸引力，看的人多而買的人少，這是不少超市面臨的尷尬。

　　錯位競爭強化體驗

　　海南大學(xué)經(jīng)濟學(xué)教授王毅武分析認為，在網(wǎng)商時代，百貨業(yè)持續(xù)疲軟，2013年度業(yè)績報告顯示，全國140家重點上市類百貨公司及購物中心，近三成企業(yè)銷售額同比出現(xiàn)負增長。而?？谑谐蟹b銷售門庭冷落也是必然。

　　在這種情況下，實體超市必須跳出“價格戰(zhàn)”，另辟蹊徑。王毅武指出，營造獨一無二的購物氛圍、強化服務(wù)、提升購物體驗等都是吸引消費者的重要手段。相比于網(wǎng)商，實體店的購物體驗是無可比擬的，通過最真切、最真實的購物服務(wù)，帶給市民最直接的購物體驗，相信能增強實體店的競爭力和吸引力。

　　實體超市可以不再將打折作為賣點，而是以文化活動、創(chuàng)意展示、場景模擬為推廣重點。另外，實體超市促銷中也有不足之處需改進。比如，不少服裝品牌在活動期間尺碼大多不全，拒絕消費者退換貨，一味以低價來吸引顧客，缺乏獨特的定位。

　　針對目前一些超市服裝銷售雜牌多、款式單調(diào)的現(xiàn)狀，專家建議，品牌化是超市服裝銷售跳出“怪圈”的有效途徑。商家可以采取錯位競爭策略，向供應(yīng)商采購專供超市的批量產(chǎn)品，把重點放在款式變化相對較小的襯衫、內(nèi)衣、鞋襪等方面，把“超市服裝”與“百貨服裝”徹底分開，憑借超市的優(yōu)勢真正做到物美價廉而又吸引顧客。

　　在王毅武看來，百貨超市的轉(zhuǎn)型是必然，但轉(zhuǎn)型的模式并非惟一，“關(guān)鍵在于怎樣更好地根據(jù)客戶需求做調(diào)整”。