換季家家都要清洗衣物，因洗滌方式不當(dāng)引起的投訴呈明顯上升趨勢。昨日，沙河口區(qū)消協(xié)副秘書長宋娟表示，前幾日接到了一起涉及洗衣的特殊投訴，“雖然經(jīng)過調(diào)解，商家給消費(fèi)者換貨，但卻充分說明隨著服裝材質(zhì)和元素的升級(jí)變化，決定了洗滌方式也更復(fù)雜。洗染店經(jīng)營者一個(gè)疏忽就可能造成后果。”

　　宋娟介紹，張女士冬天花1600多元買了一件羊毛外套，前幾天送到一家洗染店清洗。取衣服時(shí)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重縮水。“好好的一件衣服給洗成這樣，洗染店當(dāng)然要賠償。”交涉過程中，洗染店老板也是一肚子委屈。“現(xiàn)在只有干洗和水洗兩種洗法，這件衣服涂層部分與整件衣服為一體，洗滌說明標(biāo)注衣服可以干洗而涂層部分卻不能干洗。我也不能把衣服拆了再洗，所以就用水洗才導(dǎo)致了縮水。”洗染店老板憋屈之下，找到了商家就衣服到底應(yīng)該如何洗討要說法。商家明確表示洗衣店沒有按照要求洗衣，與己方無關(guān)。三方各執(zhí)一詞，事情陷入僵局。消協(xié)介入后認(rèn)真查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)衣服面料為羊毛，前襟、下擺和袖口各有寬至10厘米的粘膠涂層。商場銷售人員聯(lián)系了服裝廠家，廠家答復(fù)正確洗滌方式為先對(duì)涂層部分進(jìn)行包裹后才能干洗，但是這個(gè)洗滌方法并沒有明確告知消費(fèi)者。經(jīng)消協(xié)調(diào)解，商家給張女士進(jìn)行換貨，張女士表示滿意。

　　宋娟表示，近幾年，服裝表現(xiàn)形式也呈多種多樣，常常一件衣服含有不同元素，例如皮革、金屬、兔毛、蕾絲、鑲嵌、高科技涂層等材質(zhì)，特殊的材質(zhì)和多樣的紡織技術(shù)，決定了服裝的洗滌方式越來越復(fù)雜，因此洗滌不當(dāng)?shù)耐对V現(xiàn)在呈上升趨勢。一些洗衣店的經(jīng)營者也表示服裝用料日益多元化，洗滌時(shí)有的怕酸有的怕堿有的怕高溫，有的干洗和水洗似乎都不合適，現(xiàn)在的衣服越來越難洗了。

　　宋娟提醒，洗滌洗染行業(yè)的經(jīng)營者在收取服裝時(shí)，要認(rèn)真查看洗滌標(biāo)識(shí)，對(duì)洗滌方式不清楚或明顯矛盾的服裝，不要擅自主張，盡量咨詢商家或廠家正確的洗滌方式，以免給消費(fèi)者和自己造成經(jīng)濟(jì)損失.