這里世界服裝鞋帽網(wǎng)的小編給大家介紹的是名牌鞋穿十天就開膠獲全額退款。

　　工商提醒：新消法對(duì)“三包”的排序是“退貨、更換、修理”

　　沈陽(yáng)一消費(fèi)者在商場(chǎng)花10800元購(gòu)買了一雙國(guó)際名牌鞋，結(jié)果只穿了十天鞋就出現(xiàn)了開膠問(wèn)題。

　　萬(wàn)元新鞋開膠商場(chǎng)只修不退

　　6月1日，沈陽(yáng)市消費(fèi)者郝先生在沈陽(yáng)某大商場(chǎng)消費(fèi)10800元購(gòu)買了一雙國(guó)際名牌鞋，挑選商品前郝先生仔細(xì)檢查了新鞋的外表，并未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。不過(guò)，新鞋買回家后，郝先生只穿了十天，新鞋就出現(xiàn)開膠問(wèn)題。

　　郝先生認(rèn)為，新鞋開膠說(shuō)明商品質(zhì)量存在問(wèn)題，他找到商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者要求退鞋，但商場(chǎng)專柜工作人員以公司規(guī)定為由，堅(jiān)持為消費(fèi)者修理，拒絕為其退貨。

　　6月23日，郝先生將上述情況向沈陽(yáng)市工商局12315投訴舉報(bào)中心投訴。

　　經(jīng)營(yíng)者退還購(gòu)鞋全款10800元

　　根據(jù)郝先生反映的情況，沈陽(yáng)市工商局12315投訴舉報(bào)中心綠色通道工作人員向商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者宣傳新消法的相關(guān)規(guī)定。經(jīng)調(diào)解，經(jīng)營(yíng)者同意為郝先生退還購(gòu)鞋全款10800元。

　　據(jù)工商12315分析，本案依據(jù)消法第二十四條的規(guī)定，消費(fèi)者享有退貨、更換或修理的權(quán)利，經(jīng)營(yíng)者單方面剝奪消費(fèi)者退貨的權(quán)利是違法的行為，即使是國(guó)際名牌奢侈品只要在中國(guó)銷售，就應(yīng)當(dāng)遵守中國(guó)法律的規(guī)定，公司的規(guī)定不可以凌駕于法律之上。

　　“三包”規(guī)定是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保的一種方式,新《消法》對(duì)“三包”的排序是“退貨、更換、修理”，退貨有了優(yōu)先權(quán)，對(duì)達(dá)不到質(zhì)量要求的商品，消費(fèi)者可以直接要求退貨。

　　工商部門認(rèn)為，“三包”原則與現(xiàn)行新《消法》之間存在一定的沖突，同時(shí)還存在如：覆蓋范圍過(guò)窄、退貨時(shí)限過(guò)短、有些商品實(shí)行“三包”的限制條件過(guò)多、折舊費(fèi)收取過(guò)高等問(wèn)題。因此，“三包”法規(guī)的修訂也急需提上日程，以避免下位法與上位法沖突，損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　-消費(fèi)提醒

　　網(wǎng)購(gòu)奢侈品

　　截屏留證據(jù)

　　近年來(lái)，奢侈品在我國(guó)消費(fèi)品市場(chǎng)份額不斷上升，因奢侈品引發(fā)的糾紛不斷增多。

　　工商部門提示消費(fèi)者，如果從網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買奢侈品，要選擇奢侈品能夠提供退貨和終生維修服務(wù)的商家，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)奢侈品時(shí)，除了要提前了解產(chǎn)品信息，必要時(shí)找專業(yè)機(jī)構(gòu)鑒定，在消費(fèi)過(guò)程中，還要注意保存證據(jù)，如廣告截屏、交易網(wǎng)頁(yè)、票據(jù)、手機(jī)拍攝的圖片等。否則一旦出現(xiàn)糾紛，消費(fèi)者維權(quán)將非常困難。