網(wǎng)上買了好些幾十元的衣服，其中難免有不合身或有瑕疵的，很多消費(fèi)者懶得退換貨，而且算上快遞費(fèi)還不如找個(gè)附近的干洗店或裁縫店修改來(lái)得劃算省時(shí)。于是，社區(qū)周邊，特別是學(xué)校周圍的干洗店和裁縫店的改衣生意也火了起來(lái)。

　　在浙江理工大學(xué)生活區(qū)，短短的一條街就有三四家提供改衣的干洗店和縫補(bǔ)店。其中，位于生活一區(qū)的伊麗潔干洗店的江老板說(shuō)：“改衣單里多半是學(xué)生和年輕老師在網(wǎng)上買的服裝，買了之后發(fā)現(xiàn)不合身，然后就送過(guò)來(lái)修個(gè)腳邊、改個(gè)肩寬腰身?！?/p>

　　“像‘雙11’‘雙12’這種網(wǎng)購(gòu)節(jié)日密集的月份，這種改衣的單子就特別多。有時(shí)候一天就有幾十單，我們這里的阿姨動(dòng)作快的要大半天才能改完，多的時(shí)候甚至還要留到第二天。一般修個(gè)腳邊要12元，袖子、肩寬的修改要看具體的材質(zhì)和難度?！苯习逭f(shuō)。

　　記者了解到，除了這家干洗店提供改衣服務(wù)外，在理工生活二區(qū)內(nèi)還新開了家專門改衣縫補(bǔ)的小店。店主薛先生是有七八年縫補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)的老師傅，他說(shuō)，“我店才開兩個(gè)多月，正好趕上了‘雙11’和‘雙12’，那段時(shí)間確實(shí)每天都有很多學(xué)生因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)衣服尺寸不合適過(guò)來(lái)改衣服?！?/p>

　　“還有些新買的鞋子沒(méi)多久開膠了，包包拉鎖壞了或者買來(lái)質(zhì)量不太好要換一個(gè)?！毖煾嫡f(shuō)，“網(wǎng)上買的這些東西雖然不貴，但瑕疵比較多，也容易壞。現(xiàn)在能縫補(bǔ)的店也不多了，我們主要是面對(duì)學(xué)生，收費(fèi)也很便宜，簡(jiǎn)單的修補(bǔ)只要幾元錢，所以學(xué)生們常來(lái)?！?/p>

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　　被扳回一局的zara開始打起艾格渠道的主意。大店雖然氣勢(shì)逼人，但難以超越對(duì)手的覆蓋面。

　　太平洋、新世界、sogo、邁凱樂(lè)、百盛、茂業(yè)、銀泰、平和堂等數(shù)十個(gè)知名時(shí)尚百貨店都是zara的目標(biāo)，卻早是艾格的地盤，任何異動(dòng)都難逃其眼睛。

　　一方面，艾格依靠先入優(yōu)勢(shì)，迅速擴(kuò)大商場(chǎng)專柜招商。只要加盟商愿意加盟，艾格提供內(nèi)場(chǎng)基礎(chǔ)裝修，加盟費(fèi)個(gè)位數(shù)即可，要求只有一個(gè)：zara出現(xiàn)在哪里，艾格就跟進(jìn)哪里。并且艾格答應(yīng)商場(chǎng)經(jīng)理的一切促銷要求。

　　艾格對(duì)百貨的戰(zhàn)術(shù)吃得死死的，zara卻極為尷尬。為了確保政策統(tǒng)一性，zara所有店鋪都是自營(yíng)，從不加盟。數(shù)量上還是趕不上艾格的全面開花。更重要的是，為了塑造品牌的尊貴性，zara產(chǎn)品極少打折，促銷卻是百貨商場(chǎng)銷售離不開的手段。

　　無(wú)奈之下，zara只能暫時(shí)放棄百貨渠道。zara同時(shí)意識(shí)到，自己遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到一呼百應(yīng)的霸主地位，艾格的平民大牌形象已經(jīng)占據(jù)相當(dāng)大的市場(chǎng)，打破艾格的大牌地位成為zara下一個(gè)突破點(diǎn)。

　　時(shí)尚潮流看影星，服裝潮流看模特。表面上看，這一回合不過(guò)是zara簽下風(fēng)頭最勁的德裔90后超模托妮?伽姆出任品牌代言人，艾格便邀請(qǐng)了足以與之抗衡的時(shí)尚風(fēng)向標(biāo)納塔利?沃佳諾娃代言;zara邀請(qǐng)到世界最新的超級(jí)女模薩斯奇雅，艾格隨即瞄準(zhǔn)了超模阿什麗?古德和時(shí)尚秀霸卡洛琳?內(nèi)爾森。

　　但是就在艾格準(zhǔn)備與兩位準(zhǔn)代言人談判時(shí)，卻突然發(fā)現(xiàn)，zara早已先人一步簽約兩人!甚至搶簽下好幾位剛剛走紅的超模。不知何時(shí)，世界一線名模幾乎全部效力zara!

　　為什么艾格總被搶先?兩家品牌背后的較量浮出水面。

　　原來(lái)，zara每年上新的產(chǎn)品有一萬(wàn)多種，需要強(qiáng)大的模特陣容來(lái)壯大聲勢(shì)，所以，zara在派出買手在世界各地關(guān)注t臺(tái)走秀時(shí)，也會(huì)密切關(guān)注模特走向。一旦發(fā)現(xiàn)哪位模特有潛質(zhì)，并且符合品牌調(diào)性，會(huì)立刻與經(jīng)紀(jì)公司簽訂培養(yǎng)協(xié)議，甚至出資培養(yǎng)模特直到走紅。

　　而艾格每年新款式不超過(guò)1萬(wàn)種，投放市場(chǎng)也就幾千種，買手不及zara一半，缺少對(duì)手超前的模仿力，實(shí)際上也暴露出其綜合實(shí)力略遜一籌。

　　這一回合，艾格雖然在百貨渠道“不戰(zhàn)而屈人之兵”，卻因?yàn)榇匀恕皺n次”的失守，被zara拉開了品牌檔次。

　　在消費(fèi)者心中樹立起大牌形象的zara，盡管內(nèi)陸僅有180家專賣店銷，售額卻飆升至8億元。2013年，艾格的店面已經(jīng)高達(dá)2800多家，卻虧損了8000多萬(wàn)元。為了減輕虧損面，艾格削減了117家百貨專賣店。