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萬達:體驗先行“以人為本”的開放平臺

2014/12/31 11:29:00 來源: 評論(0)38

萬達體驗營銷模式

  結合萬達集團多場景的先天優(yōu)勢,萬達電商將通過“智慧生活O2O”平臺打造萬達特有的智能院線、智慧旅游、智慧零售、智慧金融、智慧酒店、智慧停車等多行業(yè)服務和產品,目的是給用戶帶來全方位、智能化的線下體驗。

  以智能院線為例,通過萬達電商“智慧生活O2O”平臺,萬達院線將實現(xiàn)會員端、商戶端、環(huán)境端、平臺端全部智能化。消費者可以實現(xiàn)智能選場選座、在線訂票,并通過智能驗票(系統(tǒng)自動驗票)服務省去排隊購票、人工驗證的麻煩。商戶則可通過智能商戶端,查看影城票房、客流、賣品等數(shù)據(jù)分析,分析消費者影片偏好及各種影城活動效果,調整排片規(guī)劃和活動策略。

  環(huán)境端可以為用戶提供智能停車、無線上網、智能儲物、智能導示、自動售貨等服務;平臺端則可綜合分析全國各影城的票房、客流、賣品等數(shù)據(jù),并根據(jù)分析結果為影院營銷和決策提供真實、科學的數(shù)據(jù)支持。通過全方位、立體化的O2O布局,整個萬達院線的各個環(huán)節(jié)都將實現(xiàn)智能化,為各戶提供最好的線下體驗,極大的方便各環(huán)節(jié)用戶。

  通過萬達電商不同的智能系統(tǒng),智能服務還能深入到旅游、酒店住宿、買房置業(yè)、理財投資等生活的方方面面,逐步實現(xiàn)社會生活智能化。據(jù)了解,萬達電商的智慧服務并非僅僅局限在萬達集團涉足的領域,萬達電商還將結合用戶的實際具體需求進一步打造開放平臺,對社會其他商務及生活單元共同開放,真正實現(xiàn)“智慧生活”。

  在后電商O2O時代,“智慧化服務”與“開放平臺”構筑起萬達電商的真實內核,使萬達電商的“智慧生活O2O”模式不同于現(xiàn)有的任何一種電商運營模式,這在全世界都是一個創(chuàng)新式的探索,因此十分值得期待。而萬達電商“智慧生活O2O”創(chuàng)新突破當前電商模式的簡單閉環(huán),將線上線下的簡單買賣變成線上購物與線下服務的實時融合,不但能給消費者帶來全新的智慧型消費體驗,也必將帶動傳統(tǒng)服務行業(yè)向智能化轉型升級。


責任編輯:金媛媛
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