商業(yè)尤其購物中心的發(fā)展壓力除了外界外，還有自身的短板。如何從電商中吸引成功之處與實(shí)體商業(yè)融合，揚(yáng)長避短創(chuàng)造性發(fā)展新型商業(yè)，譬如通過擴(kuò)大體驗(yàn)式消費(fèi)等形式給商業(yè)綜合體和購物中心如何為城市帶來更多的活力和新意，讓各類零售服務(wù)品牌實(shí)現(xiàn)更高的價值感和體驗(yàn)感。

　　2015年1月16日，由中購聯(lián)購物中心發(fā)展委員會、中國購物中心產(chǎn)業(yè)資訊中心聯(lián)合主辦的“中國城市商業(yè)優(yōu)化創(chuàng)新論壇西南峰會”將在成都隆重召開。會議以“消費(fèi)體驗(yàn)的新思維”為主題，中國商業(yè)地產(chǎn)、購物中心領(lǐng)軍人物齊聚巴蜀，從政府主管部門、商業(yè)房地產(chǎn)商和各類零售服務(wù)企業(yè)等多個層面，聚焦中國商業(yè)發(fā)展的多重矛盾，探討中國商業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新思路，從而激發(fā)消費(fèi)者主權(quán)時代的消費(fèi)體驗(yàn)新思維和專業(yè)技術(shù)新靈感。

　　全渠道的購物中心體驗(yàn)在新的時代需要怎樣的改變，消費(fèi)群體在變，商業(yè)需要從哪些方便去改變自己。北京富基融通科技有限公司總裁楊德宏表示，真正給商業(yè)帶來的危機(jī)是消費(fèi)者。因?yàn)榻裉焓謾C(jī)功能的增加，讓消費(fèi)者的行為發(fā)生改變，讓消費(fèi)者的思維發(fā)生改變。對于購物中心來說，目前招商的困難遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于招消費(fèi)者的困難。

　　購物中心從零售業(yè)態(tài)來講，是和互聯(lián)網(wǎng)最相象的業(yè)態(tài)，零售的本質(zhì)一般講三點(diǎn)，第一個是社交，購物中心和互聯(lián)網(wǎng)是最貼近的一個本性，那就是社交、聚會。零售業(yè)第二個本質(zhì)就是娛樂，第三點(diǎn)才是購物。

　　購物中心從招商的時候就要改變大眾式、同質(zhì)化的品牌。美國梅西百貨，在O2O和全渠道方面為什么做的好?它有自有品牌，簽約設(shè)計(jì)師，做自有品牌，這些在網(wǎng)上是無法購買到的。而現(xiàn)在我們要招什么商?要放棄招商的想法，要招設(shè)計(jì)師，讓設(shè)計(jì)師根據(jù)購物中心設(shè)計(jì)品牌，在淘寶上搜不到的品牌。付款也是如此，現(xiàn)在支付寶、騰訊我的錢包都用電子支付，找零錢、掏錢包的動作都不需要了，很方便。

　　所以，支付是一個效率問題，而對80后來講他們最習(xí)慣的支付方式是什么?就是支付寶、我的錢包等。因此在商場里不用這些移動支付方式，80后就覺得“跟我們根本不是同類”。80后的消費(fèi)力在成長，我們在超市、購物中心需要有針對80后的促銷、有過80后VIP通道。既然80后已經(jīng)逐漸成為我們購物的主體的時候，我們以什么樣的姿態(tài)和方法來迎接80后?這就是我們要思考的問題。