為了更好的撬動銀泰商業(yè)線下積極性，銀泰網(wǎng)全員投入，配合門店做各種各樣的服務(wù)，甚至產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)、物流每一塊兒都可以為門店所用。比如，銀泰網(wǎng)還特意在線下配有O2O專員，減少信息的滯后性。涉及變價、補(bǔ)貨，銀泰網(wǎng)可以跨過樓層經(jīng)理，直接和導(dǎo)購溝通，節(jié)省時間成本。又比如，銀泰網(wǎng)把各個門店的促銷方案都放在App里，讓全國的消費(fèi)者都知道哪家門店在做大促，實(shí)現(xiàn)線上線下真實(shí)的互動。

　　移動互聯(lián)網(wǎng)與PC時代最大的不同，是從流量的關(guān)注轉(zhuǎn)移到對人的聚焦。

　　銀泰網(wǎng)要思考的問題是，會員從哪兒來?“以前大家都搶線上會員，覺得線上會員才是電商網(wǎng)站的購物人群。但我覺得這是不對的?！惫俚倪壿嬍?，一個銀泰的會員，可能從來不在線上購物，與其把錢補(bǔ)貼給那些肯定不會轉(zhuǎn)化成銀泰網(wǎng)會員的、沒有品牌忠誠度的互聯(lián)網(wǎng)用戶，不如直接補(bǔ)貼給銀泰的會員，服務(wù)好銀泰的會員。

　　如今，銀泰網(wǎng)不再把線下用戶轉(zhuǎn)移到線上作為出發(fā)點(diǎn)，而是給用戶多一些選擇。“如果一個用戶喜歡銀泰百貨，他可以不去湊熱鬧，趕人山人海的購物節(jié)，而是在家里舒舒服服地躺著，隨時下訂單?！惫俦硎荆罱K的目的是擴(kuò)大用戶池子，讓銀泰會員在銀泰體系里面自由流動。

　　銀泰網(wǎng)“覬覦“銀泰商業(yè)這塊自留地上的沃土。“銀泰線下會員大概有上千萬，活躍用戶兩百萬左右，如果能轉(zhuǎn)成銀泰網(wǎng)的會員，已經(jīng)是很牛的數(shù)字——而且線下會員的客單價基本在一千元左右?！?/p>

　　此前，據(jù)郭曼琴介紹，為了準(zhǔn)備6月份的年中慶，每個銀泰門店都給銀泰網(wǎng)App留出地推位置，通過掃碼實(shí)現(xiàn)線下會員到線上的轉(zhuǎn)化。目前，銀泰網(wǎng)App平均每天下載量在1萬，注冊率接近80%，在App store里面排名從150開外，最高時沖到12名?！拔蚁Ｍ碌讜r會員下載量能突破三十萬，移動消費(fèi)占比在今年要突破50%(目前不到30%)?！?注：事實(shí)上，最終數(shù)據(jù)顯示，銀泰網(wǎng)App下載量在6月26日-30日5天內(nèi)沖刺到三十二萬)

　　“移動互聯(lián)網(wǎng)把原先割裂的用戶重新連接起來，未來顯然沒有線上線下用戶之分，就如同一個小孩進(jìn)店之后不會問有沒有WIFI，因?yàn)檫@是未來商業(yè)中理所應(yīng)當(dāng)?shù)拇嬖??！痹诠俚谋P算里，銀泰網(wǎng)接下來也不會刻意給自己畫地為牢，因區(qū)隔而產(chǎn)生溝通壁壘，“如果公司戰(zhàn)略在移動，那所有的技術(shù)都叫移動技術(shù)。”