實體零售商為什么要與喵街合作?
先看看4個月之前喵街的數(shù)據(jù)。8月3日~9日,喵街聯(lián)合入駐的15家杭州商場,發(fā)起了“大杭城逛街周”營銷。通過喵街有3.6萬人成交,實現(xiàn)成交額3200萬元。
算下來,人均消費1000元,這樣的消費額實在令人驚嘆。因為電商火爆后,許多偏遠(yuǎn)的商業(yè)中心門可羅雀,只有城市中心的特色商場才有人流,喵街的導(dǎo)流效果可節(jié)約商場很多營銷成本。
別小看這些成本,對于困難中的零售企業(yè),這無疑是雪中送炭。
除了帶來流量之外,喵街另外一個功能是省錢。
兩三年之前,互聯(lián)網(wǎng)+席卷商業(yè)中心之時,百分之六七十的購物中心開始做官方APP,尤其是有點實力的購物中心,官方APP已經(jīng)成為標(biāo)配。
2015年,做官方APP的購物中心不足20%。因為購物中心發(fā)現(xiàn),APP的開發(fā)難度不低,自建團隊和外包都是一筆不小的開支。更重要的是,隨著推廣渠道的集中,APP的推廣成本、獲客成本非常高,已經(jīng)不是薄利的購物中心可以承擔(dān)的。
另外一個問題是,即便開發(fā)了APP,因為沒有移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)驗和積累,APP貨不對版,無法很好服務(wù)用戶。很多基礎(chǔ)性的功能,并不好實現(xiàn)。
比如精準(zhǔn)推送,這種就牽涉到對累積的大數(shù)據(jù)進行計算;尋找店鋪,沒有基礎(chǔ)性的室內(nèi)測繪,僅僅依賴現(xiàn)有的地圖完成不了。
阿里巴巴經(jīng)過多年積累,有強大的大數(shù)據(jù)處理技術(shù),還有通過收購帶來的移動互聯(lián)網(wǎng)、地圖測繪等技術(shù)。喵街的優(yōu)勢在于能夠隨時調(diào)用這些技術(shù),并將這些能力“賦能”給商業(yè)中心。
購物中心內(nèi)缺少地圖數(shù)據(jù),高德可以進行室內(nèi)測繪;用戶在網(wǎng)絡(luò)排隊時,阿里云計算可以計算出最佳的方案;當(dāng)用戶靠近時,通過淘寶賬戶體系可以感知用戶過去購買過什么,對附近什么樣的商品最感興趣。
前些年O2O的打法中,大眾點評和美團是非常好的導(dǎo)流工具,它們高價買來互聯(lián)網(wǎng)流量,的確對線下店鋪的營收有幫助。
對智能商業(yè)而言,導(dǎo)流只是一重功能,喵街還要充當(dāng)導(dǎo)航、排隊和找車位等商場的實用APP功能。也就是說,喵街不光要服務(wù)入駐商場的商戶,還要為商場本身提供公共服務(wù)。公共服務(wù)的質(zhì)量,跟商場商鋪的銷量是有直接關(guān)系的。
更多的服務(wù)意味著更高的門檻,只有一些巨頭能提供功能繁多的服務(wù),喵街的直接競爭對手很少。
這要求提供類似服務(wù)的廠商,既有強大的商業(yè)基因,能夠充分理解線上線下商業(yè)互動的模式;又有過硬的技術(shù)實力,能夠全方位滿足購物中心和商鋪對功能的要求。
也不是所有的商家都雙手擁護。
商家的疑慮在于,讓喵街包辦了所有工作之后,賬號系統(tǒng)和入口都掌控在阿里手中。在阿里體系下,得按照阿里的游戲規(guī)則玩。
未來的商業(yè),必然是線上和線下融合的商業(yè)。阿里的野心,就是通過這三個入口,牢牢占據(jù)商業(yè)的中心位置,你在網(wǎng)上買,線下吃,平時逛,阿里都能提供服務(wù)。
淘寶發(fā)展前10年,阿里巴巴解決的問題,是把線下的商品搬到線上;阿里的未來10年,是把線下服務(wù)和實體商店融合到移動端中,線上帶動線下,線下反哺線上。
線上線下的整合,是誰整合誰?超先聲以為,一定是線上來整合線下。
即便經(jīng)過幾十年運營,線下的購物中心有豐富的經(jīng)驗,但在講究穩(wěn)準(zhǔn)狠的移動互聯(lián)網(wǎng)時代,它們的短板很難補齊。在已經(jīng)形成龐大的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)帝國之后,阿里對線下商業(yè)的整合勢如破竹,喵街在雙11和雙12的表現(xiàn)就很搶眼。

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