3月4日,記者從聊城市政府全體(擴大)會議上獲悉:聊城市將開建繽紛日月城、世紀天貿(mào)城兩個特大商業(yè)綜合體。

　　隨著電商經(jīng)濟的迅猛發(fā)展,消費者的購買方式逐步多元化,這無疑令傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)陷入了顧客嚴重分流、經(jīng)營范圍快速縮減的困境。對此,聊城市政府及商貿(mào)服務(wù)業(yè)代表認為,如果繼續(xù)沿用傳統(tǒng)的商業(yè)模式則難以脫困,轉(zhuǎn)型和調(diào)整勢在必行。

　　“線上+線下”發(fā)展農(nóng)村電商

　　作為聊城本土商貿(mào)服務(wù)業(yè)企業(yè)的代表,聊城百貨大樓有限責任公司應(yīng)對網(wǎng)購沖擊已經(jīng)作出了反應(yīng)。聊城百貨大樓有限責任公司董事長許振清介紹,百貨大樓正在積極推行“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃,通過打造自己的網(wǎng)上平臺,讓聊城的廣大消費者可以及時了解百貨大樓的新到商品、各項活動、促銷信息,甚至網(wǎng)上支付、購物,都可以在這個電商平臺上實現(xiàn)。

　　許振清所言的網(wǎng)上平臺名為聊百易購,是聊城市百貨大樓有限責任公司的全資子公司“聊城百大電子商務(wù)有限公司”旗下的O2O網(wǎng)上購物平臺。2015年下半年,聊百易購“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)村”的鄉(xiāng)村電商代購點建設(shè)項目讓“聊百易購代購點”出現(xiàn)在聊城的大小村莊,百貨大樓內(nèi)有品牌保障、質(zhì)優(yōu)價廉的好商品一路直達村民手中。東昌府區(qū)侯營鎮(zhèn)李魏村的許廣輝就是其中一個代購點的負責人,他每天利用晚上的空余時間在村里的微信群里詢問大家的需要,通過百貨大樓資助的一臺電腦、一根網(wǎng)線在“聊百易購”上下單,兩天之內(nèi),配送車便將他選好的商品送到了他的家門前。

　　“發(fā)展農(nóng)村電商是當前的一大趨勢。目前,已與我們簽約的農(nóng)村電商代購點達80余家,我們組織相關(guān)培訓班2期,參訓人員達140多個?！痹S振清說,“實施‘互聯(lián)網(wǎng)+’,應(yīng)對電商沖擊是一項系統(tǒng)工程。今后,百貨大樓將一切圍繞消費者的需求組織商品服務(wù),加快由傳統(tǒng)的百貨企業(yè)向現(xiàn)代百貨企業(yè)轉(zhuǎn)型,這是企業(yè)生存發(fā)展的根本。

　　“運用互聯(lián)網(wǎng)思維實施‘互聯(lián)網(wǎng)+流通’行動計劃,可以加快產(chǎn)業(yè)融合、行業(yè)融合、業(yè)態(tài)融合、線上線下融合,更好地發(fā)揮行業(yè)創(chuàng)造和滿足需求、服務(wù)生產(chǎn)和生活的作用?！绷某鞘猩虅?wù)局商貿(mào)服務(wù)科科長高珂告訴記者,“實施‘互聯(lián)網(wǎng)+’,確實令百貨大樓的銷售業(yè)績有所提升,但是,像百貨大樓這樣轉(zhuǎn)型升級的企業(yè)仍在少數(shù),當前我市電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合度仍舊不高,主要原因還是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)對電子商務(wù)應(yīng)用的重要性、緊迫性還認識不足。”

　　業(yè)態(tài)重組提升市場競爭能力

　　“網(wǎng)購的優(yōu)勢在于方便快捷、價格便宜,而實體店最大的優(yōu)勢是可以讓消費者親身體驗?！备哏嬲f,“如果大型百貨商場能夠憑借這一優(yōu)勢,適當進行業(yè)態(tài)重組,那么將會大大提升挽回客流量的能力?！?/p>

　　其實,聊城大型百貨商場都已經(jīng)認識到業(yè)態(tài)重組的必要性,特別以金鼎購物中心、振華購物中心為代表的商場,陸續(xù)增加了電玩、影院、健身、美食、美發(fā)等休閑娛樂項目,受到市民的廣泛歡迎。

　　“網(wǎng)購出現(xiàn)后,我們發(fā)現(xiàn)不少消費者在實體店體驗后便回家在網(wǎng)上購買,這其中以服裝鞋帽類為主?！绷某前儇洿髽怯邢挢熑喂巨k公室主任代志偉介紹,2015年,聊城市百貨大樓在結(jié)構(gòu)調(diào)整、品牌組合、業(yè)態(tài)配比、網(wǎng)點建設(shè)方面不斷優(yōu)化,企業(yè)完成了由傳統(tǒng)百貨向現(xiàn)代商業(yè)的轉(zhuǎn)變,形成了集購物、休閑、餐飲、娛樂于一體的一站式現(xiàn)代化商業(yè)綜合業(yè)態(tài)。首先,他們通過不斷加大招商力度,積極引進了一批名優(yōu)品牌。其次,完成了對金鼎購物中心地下超市的布局調(diào)整,經(jīng)過調(diào)整,超內(nèi)賣場商品區(qū)域劃分更加鮮明,并設(shè)置了紅酒、進口食品及特色產(chǎn)品專區(qū)。第三,他們將超外面積進一步擴大,并引進了胡慶余堂、千韓良品、稻香村以及青島保稅區(qū)進口商品等10多個品牌專營店,積極打造一站式服務(wù)體驗。其中,作為聊城第一家保稅進口商品專區(qū),青島保稅港區(qū)進口商品直營店相比其他進口商品經(jīng)營區(qū),消費更加便利、實惠,真正實現(xiàn)了“不出大樓,購遍全球”的一站式購物體驗。第四,百貨大樓完成了對金鼎購物中心五樓主題餐廳的招商調(diào)整工作,皇城根、魯西南老牌坊、非嘗鍋氣等12個國內(nèi)知名餐飲品牌成功進駐,給聊城群眾帶來了更多的體驗化消費和樂趣,餐飲、休閑、娛樂業(yè)態(tài)占比進一步加大,一站式、購物中心業(yè)態(tài)初步形成。最后,公司通過增新業(yè)態(tài),在市民文化中心打造的以兒童為主題的大型室內(nèi)娛樂項目“童樂谷”,涵蓋兒童娛樂、體驗拓展、智力開發(fā)、餐飲購物、婦幼保健等,是聊城目前規(guī)模最大、設(shè)施最全,集娛樂、購物、餐飲于一體的一站式兒童娛樂場館。

　　“百貨大樓正逐步趨向于現(xiàn)代購物中心的布局,也值得我市其他大型商場學習。去年在杭州學習時,有專家就以當?shù)匾患屹徫镏行臑槔髁酥v解:該中心雖然不高,但占地面積大,而且車位充足。走進這家購物中心可以發(fā)現(xiàn),百貨類占30%左右、餐飲類占30%至40%,其余為電影、書店等其它休閑娛樂類,再加上合理的布局,消費者可以在里面玩上一天都不想出來?！备哏嬲f,“線下可以留住消費者,線上再結(jié)合如美團、糯米等團購網(wǎng)站,讓消費者感到經(jīng)濟實惠,這樣的搭配應(yīng)當說是時下最受歡迎的。”

　　引導鼓勵傳統(tǒng)商戶轉(zhuǎn)型升級

　　在采訪中記者還了解到,作為新興業(yè)態(tài)的電子商務(wù)在發(fā)展中缺少規(guī)劃引領(lǐng)和配套措施,優(yōu)勢發(fā)揮不明顯,同時,聊城市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈尚未形成,電子商務(wù)發(fā)展缺乏政策、技術(shù)及人才支撐,多數(shù)電商企業(yè)在技術(shù)及人才方面非常匱乏。此外,該市現(xiàn)代大型商貿(mào)流通企業(yè)集團、專業(yè)批發(fā)市場數(shù)量少、規(guī)模小,帶動力不強,加之受電子商務(wù)等新型業(yè)態(tài)的影響,令本就基礎(chǔ)薄弱的商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展速度放緩,轉(zhuǎn)型升級進展較慢。

　　對此,聊城市相關(guān)部門如何應(yīng)對?“2016年,商務(wù)局將繼續(xù)推動傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)轉(zhuǎn)型升級?！备哏嬲f,今年,他們將推動百貨商場、連鎖超市、便利店等傳統(tǒng)零售企業(yè),依托原有實體網(wǎng)點、貨源、配送等商業(yè)資源,利用品牌信譽、采購分銷和運營管理優(yōu)勢,建設(shè)網(wǎng)上商城,發(fā)展“線上營銷、線下成交”、“線下體驗、線上交易”O(jiān)2O和個性化定制C2B等新型電商模式,并鼓勵其開辟農(nóng)村市場,發(fā)展農(nóng)村電商。此外,支持大型零售企業(yè)在啟動市場、擴大銷售、引導消費方面進行新的嘗試,縮小百貨類的比重,增加餐飲、娛樂、體驗等功能比,延長顧客在店的逗留時間。

　　與電子商務(wù)相配套的,是推動城市共同配送體系建設(shè)。據(jù)介紹,通過實施以資源整合和公共性為主要內(nèi)容的城市共同配送體系建設(shè),推進大型商貿(mào)物流園區(qū)、企業(yè)發(fā)展。同時,與市郵政公司緊密聯(lián)系,構(gòu)建以城市分撥中心、配送中心為樞紐,以連鎖便利店、便民服務(wù)網(wǎng)點、宅配服務(wù)站點、末端智能自助提貨柜為基礎(chǔ),以公共信息服務(wù)平臺為支撐的城市共同配送網(wǎng)絡(luò)。此外,鼓勵傳統(tǒng)倉儲企業(yè)向倉配一體化企業(yè)轉(zhuǎn)型,培育一批第三方物流企業(yè)。

　　聊城市副市長張旋宇介紹:下一步,聊城市將引導商貿(mào)重點企業(yè)增強差異化經(jīng)營,打造集游購娛于一體的商業(yè)中心和城市綜合體。鼓勵推動百貨商場、連鎖超市等傳統(tǒng)零售企業(yè),依托原有網(wǎng)點、貨源、配送等商業(yè)資源,與互聯(lián)網(wǎng)深度融合,發(fā)展全渠道、O2O、定制化營銷模式。實施以資源整合和公共性為主要內(nèi)容的城市共同配送體系建設(shè),推進大型商貿(mào)物流園區(qū)發(fā)展,鼓勵傳統(tǒng)倉儲企業(yè)向倉配一體化企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。