北京王府井集團(tuán)股份有限公司一位內(nèi)部人士向記者透露，去年底公司公告的30億定增一事尚未有下文。2015年12月31日，王府井發(fā)布定增預(yù)案，擬以23.02元/股非公開發(fā)行13032.15萬股，募集資金總額30億元，將用于投建多個(gè)購(gòu)物中心項(xiàng)目及O2O全渠道項(xiàng)目，旨在完善公司經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)戰(zhàn)略布局。“還在等審批，這筆錢還沒到位。”該內(nèi)部人士對(duì)記者說。

　　“我們工作很努力但私下也確實(shí)很困惑?！鄙鲜鲞@位內(nèi)部負(fù)責(zé)人這樣告訴記者，當(dāng)下傳統(tǒng)零售門庭冷落，電商對(duì)實(shí)體造成的沖擊的確巨大，這位傳統(tǒng)零售從業(yè)者毫不諱言自己的消費(fèi)習(xí)慣已頗受網(wǎng)購(gòu)影響。未來純粹網(wǎng)購(gòu)是否會(huì)替代現(xiàn)在的實(shí)體店?“不確定，走一步看一步吧?！彼f。

　　傳統(tǒng)零售衰敗是“溫水煮青蛙”。由于依然還能收取租金，就沒有動(dòng)力根據(jù)網(wǎng)購(gòu)沖擊現(xiàn)實(shí)，去及時(shí)調(diào)整思路，作出符合當(dāng)下消費(fèi)者需求特點(diǎn)的改變。實(shí)際上是在眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益選擇方面，傳統(tǒng)零售作出了更多只顧眼前的選擇，也正是類似的選擇讓傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的顧客慢慢消失掉了。

　　中國(guó)連鎖協(xié)會(huì)提供的數(shù)據(jù)顯示，2014年中國(guó)實(shí)體零售業(yè)首次出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，行業(yè)用工量同比下降1.3%，為多年快速發(fā)展的實(shí)體零售業(yè)首次負(fù)增長(zhǎng);2014年實(shí)體連鎖店鋪經(jīng)營(yíng)面積亦出現(xiàn)首次下滑2.3%狀況。2014年1月—11月，銷售同比增長(zhǎng)從之前的11.4%將至8.8%。這組數(shù)據(jù)反映了當(dāng)下傳統(tǒng)零售的真實(shí)狀況。12家涉足超市、大賣場(chǎng)與便利店的公司，營(yíng)收下降的企業(yè)占50%，凈利潤(rùn)下降的企業(yè)占3/4，凈利潤(rùn)率僅為0.92%。

　　聯(lián)商網(wǎng)零售研究中心《2015年零售業(yè)上市公司營(yíng)收排行榜》統(tǒng)計(jì)的93家零售上市公司中，截至2016年3月底，已經(jīng)公布年度財(cái)報(bào)與快報(bào)的公司有88家，按照營(yíng)收和凈利潤(rùn)兩個(gè)指標(biāo)分析，營(yíng)收下降面為47%，凈利潤(rùn)下降面為60%，營(yíng)收與凈利潤(rùn)雙降面為33%，虧損面為15%。

　　一位不愿透露姓名的零售行業(yè)資深業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者說，傳統(tǒng)零售受網(wǎng)購(gòu)沖擊已經(jīng)多年，現(xiàn)在沖擊力度越來越大，實(shí)體店原來主要是百貨受沖擊最厲害，“現(xiàn)在連大超市都受到很大沖擊”。除了社區(qū)小便利店在夾縫中尚可保持活力，百貨、大超市兩大主力業(yè)態(tài)“都不好”。以北京著名的西單商場(chǎng)為例，“里面幾乎沒人，營(yíng)業(yè)員比顧客多，抱怨很大”。

　　顯然，作為國(guó)內(nèi)百貨業(yè)龍頭企業(yè)，王府井并不甘心坐以待斃。王府井是A股中為數(shù)不多的已在全國(guó)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)布局的百貨公司，在全國(guó)15省19城市經(jīng)營(yíng)29家百貨門店，總建筑面積超過140萬平米。五年前年從大股東層面引入戰(zhàn)略投資者，公司治理結(jié)構(gòu)已具優(yōu)化。此后毛利率曾經(jīng)連續(xù)三年得到提升。2015年收入雖然比前一年下降，但依然達(dá)到173.3億元，歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)6.61億元。

　　而在王府井上述內(nèi)部人士看來，最關(guān)鍵的還是要改變員工內(nèi)心的惰性成分。他說：“人本身有惰性，不愿去學(xué)新東西，不愿去轉(zhuǎn)，你要在背后逼著他轉(zhuǎn)，當(dāng)然得有個(gè)過程，這還得是意識(shí)先轉(zhuǎn)過來以后的事?！笨此迫毡∥魃降膫鹘y(tǒng)百貨在賴陽眼里，也并不是無路可走。他對(duì)日前國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于深入實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動(dòng)計(jì)劃的意見》中關(guān)于“大力發(fā)展體驗(yàn)消費(fèi)”、“支持發(fā)展協(xié)同經(jīng)濟(jì)新模式”等深表認(rèn)同。

　　但提及“自營(yíng)”，賴陽說，鼓勵(lì)百貨業(yè)自營(yíng)不是發(fā)展方向，因?yàn)樯唐凡杉M(jìn)來后，它的時(shí)新程度會(huì)受損，賣不出去再打折的話，資金收益的風(fēng)險(xiǎn)大大提高。他介紹說：“英國(guó)最好的瑪莎百貨就是做自營(yíng)，現(xiàn)在業(yè)績(jī)下滑得極其嚴(yán)重，在走向虧損。軟件升顧客購(gòu)物體驗(yàn)才是出路，否則都沒有意義。”國(guó)美電器總裁王俊洲多次在公開場(chǎng)合提及他在日本購(gòu)物，導(dǎo)購(gòu)一次會(huì)拿三雙鞋貼心請(qǐng)顧客試穿，這種良好服務(wù)態(tài)度，又不給顧客造成心理壓力的氛圍下，倒是令王俊洲覺得“不買一雙不好意思”。