隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，以及各個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)不斷的來(lái)往，海淘逐漸成為了一個(gè)潮流，而擇尚將成為中國(guó)版Zara，年銷(xiāo)1.14億并且掛牌新三板。

　　“雖然行業(yè)里機(jī)會(huì)很多，實(shí)際操作時(shí)卻需要‘戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰’的心態(tài)?！痹诳缇畴娚绦袠I(yè)中摸爬滾打了8年，李揚(yáng)一直在尋找打開(kāi)外國(guó)女人錢(qián)包的門(mén)道。8年之前，跨境電商的概念尚未形成，但團(tuán)隊(duì)已經(jīng)開(kāi)始從市場(chǎng)、外貿(mào)工廠批發(fā)眼鏡等小商品，并在網(wǎng)絡(luò)上自建站點(diǎn)向海外市場(chǎng)出售。當(dāng)時(shí)，跟他做著這一類(lèi)“倒賣(mài)”生意的商家遍布在中國(guó)各個(gè)產(chǎn)業(yè)帶中。他們的活躍便構(gòu)成了跨境電商的1.0蠻荒時(shí)代。

　　類(lèi)似淘寶、天貓的成長(zhǎng)路徑，如今，跨境電商行業(yè)已經(jīng)從粗放式發(fā)展逐漸向精耕細(xì)作的成熟期過(guò)渡。身處大環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)也停止了小商品的倒買(mǎi)倒賣(mài)，于2012年成立了擇尚科技。依托國(guó)內(nèi)強(qiáng)大的服裝供應(yīng)鏈，擇尚以Choies為主品牌，主打快時(shí)尚女裝，做“洋妞”的生意。去年年底，擇尚成為了首家在新三板掛牌的跨境出口電商，2015年電商營(yíng)收達(dá)1.14億元。

　　當(dāng)海外快時(shí)尚品牌不停地俘獲中國(guó)消費(fèi)者的同時(shí)，Choies卻試圖用同等質(zhì)量的產(chǎn)品和更便宜的價(jià)格和告訴海外消費(fèi)者一件事情：看好，中國(guó)的Zara要來(lái)了。

　　成為中國(guó)版ZARA，可能嗎？

　　在李揚(yáng)眼中，盡管有“世界工廠”之稱(chēng)，但中國(guó)供應(yīng)鏈的真正實(shí)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有被全世界的消費(fèi)者熟知。在東南亞，工廠的管理水平和供應(yīng)鏈設(shè)施無(wú)法達(dá)到柔性供應(yīng)鏈的標(biāo)準(zhǔn)，而中國(guó)的工廠卻可以。如果說(shuō)過(guò)去的“中國(guó)制造”是廉價(jià)和劣質(zhì)的代名詞，那么今天，這個(gè)刻板印象已經(jīng)有機(jī)會(huì)被高品質(zhì)、高性?xún)r(jià)比的商品所替代。

　　看準(zhǔn)了這一機(jī)會(huì)，2012年，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)與原無(wú)錫宇辰服飾的老板共同攜手。憑借OEM工廠的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)和團(tuán)隊(duì)在跨境出口行業(yè)積累的經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)決定自建網(wǎng)站Choies，試圖打造一個(gè)全新的快時(shí)尚女裝品牌，對(duì)標(biāo)Zara。

　　之所以投入大筆資金自建網(wǎng)站，團(tuán)隊(duì)主要考量的是當(dāng)時(shí)的出口電商環(huán)境。4年前，3C數(shù)碼等標(biāo)類(lèi)產(chǎn)品充斥整個(gè)跨境出口行業(yè)。同時(shí)，第三方出口平臺(tái)在商家選擇上非?？量蹋瑳](méi)有對(duì)全部商家開(kāi)放渠道。同樣是非標(biāo)產(chǎn)品，獨(dú)立建站成了Choies首先參考的銷(xiāo)售方式。

　　不過(guò)，要重新打造一個(gè)品牌并沒(méi)有想象中那么容易。好在，前期經(jīng)營(yíng)小商品出口生意為團(tuán)隊(duì)積攢了許多技術(shù)上的經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)放在Choies身上，同樣適用。在早期，Choies主要通過(guò)Google、Yahoo、Bing 等搜索引擎發(fā)布廣告，吸引流量直接進(jìn)入站點(diǎn)。其次，Choies找到了一批活躍在Facebook、Twitter、Instagram等社交媒體上活躍的紅人，通過(guò)紅人買(mǎi)家秀引發(fā)同類(lèi)人群的關(guān)注。同時(shí)，Choies還在Commission Junction、Sharesale、CityAds等海外主流的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟中投放了大量的廣告，逐漸滲透品牌的影響力。

　　通過(guò)大力推廣，Choies很快累積了260萬(wàn)注冊(cè)用戶(hù)，月銷(xiāo)售額突破100萬(wàn)美金。在當(dāng)時(shí)的出口電商行業(yè)中，這個(gè)數(shù)字已經(jīng)相當(dāng)可觀。

　　從大而全到小而精

　　盡管通過(guò)前期推廣累積了一部分忠實(shí)買(mǎi)家，但Choies的影響力遠(yuǎn)未達(dá)到理想狀態(tài)。而隨著全球速賣(mài)通等第三方平臺(tái)的影響力逐漸擴(kuò)大，獨(dú)立網(wǎng)站的流量和生意也收到了影響，增長(zhǎng)陷入了瓶頸。

　　為了獲得更多的流量入口，擇尚在2014年底進(jìn)駐速賣(mài)通平臺(tái)，開(kāi)始多渠道運(yùn)營(yíng)。李揚(yáng)坦言：“從成本上來(lái)看，單渠道和多渠道的運(yùn)營(yíng)投入相差無(wú)幾，但多渠道帶來(lái)的流量卻是我們最渴求的?！币匀蛩儋u(mài)通為例，擇尚的投入不過(guò)是配備了幾個(gè)運(yùn)營(yíng)人員。但令人意外的是，多渠道的組合卻讓擇尚團(tuán)隊(duì)有了新的發(fā)現(xiàn)。

　　在速賣(mài)通上，擇尚接觸到了更加廣泛的客群。他們的買(mǎi)家不再局限于18~35歲的年輕女性，大量用戶(hù)的年齡層在40~50歲之間。同時(shí)，基于速賣(mài)通在全球范圍的覆蓋，Choies的用戶(hù)范圍也從北美地區(qū)拓展到了俄羅斯、西班牙等國(guó)家。通過(guò)大量的接觸全球各地的買(mǎi)家，擇尚團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，來(lái)自速賣(mài)通平臺(tái)的用戶(hù)更偏愛(ài)基本款，一件在獨(dú)立站點(diǎn)上日銷(xiāo)幾十件的T恤，放到速賣(mài)通平臺(tái)上每天能賣(mài)出1000多件。這給了團(tuán)隊(duì)一個(gè)啟發(fā)，不同于獨(dú)立站大而全的SKU，速賣(mài)通或許存在更多精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的機(jī)會(huì)。

　　依照這個(gè)思路，擇尚先后在速賣(mài)通上開(kāi)張了多個(gè)店鋪，分別經(jīng)營(yíng)OL風(fēng)格、校園風(fēng)格、裙裝等細(xì)分產(chǎn)品?，F(xiàn)在，每個(gè)店鋪通常有900多種產(chǎn)品，2000~3000多個(gè)SKU，整體客單價(jià)在14~16美元之間。而基于供應(yīng)鏈的高品質(zhì)商品，也為店鋪帶來(lái)了高達(dá)30%的復(fù)購(gòu)率。2015年，在擇尚的1.14億營(yíng)收中，來(lái)自速賣(mài)通的利潤(rùn)達(dá)到了10%。

　　讓供應(yīng)鏈更“快”

　　隨著多渠道運(yùn)營(yíng)帶來(lái)流量越來(lái)越大，擇尚第一次感受到了了供應(yīng)鏈的壓力。李揚(yáng)對(duì)此深有感觸，他認(rèn)為，快時(shí)尚女裝的核心詞落在“快”上，要緊跟當(dāng)季的時(shí)尚潮流，快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈才是支撐品牌發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，“一款產(chǎn)品從打樣到生產(chǎn)，再到國(guó)外顧客手中，這個(gè)過(guò)程如果超過(guò)一個(gè)月，時(shí)尚的時(shí)效性就過(guò)期了。”

　　為了跟讓供應(yīng)鏈更快一些，除了自主設(shè)計(jì)外，擇尚與廣深和江浙地區(qū)一些擁有多年經(jīng)驗(yàn)的外貿(mào)工廠達(dá)成了長(zhǎng)期合作。對(duì)工廠來(lái)說(shuō)，通過(guò)擇尚的多渠道運(yùn)營(yíng)可以賣(mài)出更多的產(chǎn)品，而對(duì)于擇尚旗下的Choies品牌而言，“自產(chǎn)+采購(gòu)”的模式也能幫助團(tuán)隊(duì)減輕供應(yīng)鏈的負(fù)擔(dān)。現(xiàn)在，Choies會(huì)在每一季選擇一個(gè)主題或多個(gè)主題，圍繞不同的風(fēng)格，針對(duì)供應(yīng)商的產(chǎn)品進(jìn)行組貨，保證新品的快速流轉(zhuǎn)。

　　在捋順了供應(yīng)鏈之后，擇尚還對(duì)庫(kù)存管理進(jìn)行了重新梳理。據(jù)李揚(yáng)透露，現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)要求每個(gè)店鋪運(yùn)營(yíng)人員每天關(guān)注客戶(hù)收藏和購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)的反饋調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。擇尚還為倉(cāng)庫(kù)配備了專(zhuān)門(mén)的庫(kù)存管理和分析人員，重點(diǎn)針對(duì)每一季的爆款進(jìn)行庫(kù)存調(diào)配。

　　在跨境商家普遍頭疼的物流問(wèn)題上，擇尚組合了多種運(yùn)送方式，試圖讓時(shí)尚的速度不卡在運(yùn)輸上。除了最初的郵政小包外，擇尚團(tuán)隊(duì)還使用了物流專(zhuān)線、商業(yè)快遞等方式提高物流的時(shí)效性和穩(wěn)定性。不過(guò)，郵政小包的退稅時(shí)間長(zhǎng)、速度較慢，很容易引起用戶(hù)的差評(píng)。目前，擇尚正在美國(guó)的加州、亞特蘭大等地建設(shè)海外倉(cāng)，通過(guò)中轉(zhuǎn)提高物流的效率。而海外建倉(cāng)，也成了團(tuán)隊(duì)持續(xù)增長(zhǎng)中繞不過(guò)去的一筆投入。

　　壁壘哪里來(lái)

　　在垂直類(lèi)跨境出口電商行業(yè)中，擇尚的成長(zhǎng)速度非?？臁２贿^(guò)，隨著越來(lái)越多的商家看中了跨境出口這塊蛋糕，生意將變得越來(lái)越難做。日前，號(hào)稱(chēng)中國(guó)最大的跨境電商Shein剛剛完成了高達(dá)3億元的B輪融資。資本的涌入從側(cè)面反映出了行業(yè)的熱度，隨之帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)也顯而易見(jiàn)。對(duì)Choies來(lái)說(shuō)，建立品牌壁壘便成了當(dāng)務(wù)之急。

　　李揚(yáng)預(yù)測(cè)，由于其他品牌逐漸進(jìn)入高速增長(zhǎng)期，今年擇尚在速賣(mài)通上的銷(xiāo)售占比可能會(huì)有所降低。因此，擇尚團(tuán)隊(duì)計(jì)劃在速賣(mài)通平臺(tái)繼續(xù)開(kāi)設(shè)店鋪，主打箱包、配飾等細(xì)分品類(lèi)。通過(guò)多店鋪的運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，抵擋來(lái)自同行的擠壓。同時(shí)，李揚(yáng)也清楚的認(rèn)識(shí)到，跨境出口電商早已過(guò)了重運(yùn)營(yíng)、輕產(chǎn)品的階段，在不遠(yuǎn)的將來(lái)，產(chǎn)品間的競(jìng)爭(zhēng)將逐步取代“技術(shù)流”的比拼。

　　基于對(duì)商業(yè)趨勢(shì)的判斷，Choies把重心放在了提升產(chǎn)品的設(shè)計(jì)力上。目前，Choies團(tuán)隊(duì)擁有20多名設(shè)計(jì)師，其中不乏來(lái)自倫敦中央圣馬丁藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院的高材生和行業(yè)內(nèi)新銳的設(shè)計(jì)師。今年，Choies還計(jì)劃簽約一批國(guó)內(nèi)資深的服裝設(shè)計(jì)師，加強(qiáng)品牌的設(shè)計(jì)能力。同時(shí)，Choies還打算引入一部分淘品牌，一方面補(bǔ)充品牌的SKU，另一方面也會(huì)在品牌一貫的歐美風(fēng)格中融入中國(guó)的元素，提升品牌感。

　　除了在產(chǎn)品上著力，Choies也沒(méi)有放過(guò)時(shí)下熱門(mén)的網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)方式。在過(guò)去4年的運(yùn)營(yíng)中，Choies在全球累積了3萬(wàn)的紅人。這些紅人會(huì)在品牌上新和大促的節(jié)點(diǎn)在SNS中進(jìn)行預(yù)熱，為店鋪引入流量。

　　反觀Shein等與Choies存在一定競(jìng)爭(zhēng)的同類(lèi)商家，專(zhuān)注產(chǎn)品、網(wǎng)紅推廣等經(jīng)營(yíng)策略基本上大同小異。隨著行業(yè)的進(jìn)一步成熟，下一個(gè)五年的比拼才剛剛開(kāi)始。