服裝專(zhuān)賣(mài)店為了管理軟件統(tǒng)計(jì)，在促銷(xiāo)階段內(nèi)的銷(xiāo)售額的確是有所提升，但秘奧軟件認(rèn)為，要想真正贏得顧客的光顧，銷(xiāo)售人員占有很重要的比重。

　　銷(xiāo)售人員應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

　　一、 重視、珍惜每一位顧客，要對(duì)每一位顧客都要認(rèn)真耐心對(duì)待，真誠(chéng)為顧客尋找適合顧客的貨品。不要以貌取人，不要在直觀上認(rèn)為她不會(huì)買(mǎi)的。要永遠(yuǎn)記住每一位顧客身后都有250個(gè)潛在顧客?？赡芩约簺](méi)有錢(qián)買(mǎi)，但是讓她喜歡，讓她享受到我們的“美麗”，她一定會(huì)讓朋友一起來(lái)分享。這時(shí)我們何愁沒(méi)有顧客。

　　二、 開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)時(shí)，門(mén)口附近若看不到銷(xiāo)售人員隨時(shí)做好迎賓工作的身影。這樣往往會(huì)讓那些在門(mén)外徘徊猶豫的顧客望而止步，影響了我們賣(mài)場(chǎng)氣氛。請(qǐng)記住招呼成功，便等于銷(xiāo)售成功了一半。

　　三、 接待顧客時(shí)，銷(xiāo)售人員不要受顧客控制(例如：跟著顧客轉(zhuǎn)，問(wèn)顧客想買(mǎi)什么，喜歡什么，喜不喜歡啊，當(dāng)自己推薦給顧客衣服一遭到顧客拒絕，就不敢再推了。)要有自己的思路來(lái)引導(dǎo)顧客，要跟顧客拉近關(guān)系，跟顧客聊天，從聊天中了解顧客的需求和喜好，再有針對(duì)性的推薦，然后說(shuō)明自己推薦的理由。

　　四、 顧客看中一件衣服時(shí)，不要就拿這件衣服給顧客試穿，不要等顧客穿好衣服出來(lái)了，再問(wèn)顧客拿條褲子配起來(lái)好不好。請(qǐng)記住一定要拿整套給顧客試穿。這樣才能為高單打下基礎(chǔ)。

　　五、 顧客在試衣時(shí)，很多銷(xiāo)售人員在更衣室外兩個(gè)人開(kāi)始聊天，或者跟旁邊的銷(xiāo)售人員聊天。而沒(méi)有去跟顧客聊天，來(lái)進(jìn)一步了解顧客需要、喜好。也沒(méi)有讓助手去拿好下幾套適合顧客的衣服。

　　六、 當(dāng)顧客試穿第一套和第二套時(shí)，銷(xiāo)售人員往往都說(shuō)一些統(tǒng)觀的話(好看，這件也適合你，你穿這件也很不錯(cuò))，沒(méi)有說(shuō)出兩套之間在身上的區(qū)別，讓兩套進(jìn)行對(duì)比，通過(guò)對(duì)比來(lái)說(shuō)明兩套能更加全面展示顧客的氣質(zhì)。

　　七、 在促成顧客過(guò)程中，往往出現(xiàn)兩個(gè)銷(xiāo)售人員搶著說(shuō)話，一個(gè)沒(méi)說(shuō)完，另一個(gè)已接下說(shuō)，這樣夾擊顧客起不到一點(diǎn)效果。兩人配合一定要一主一副應(yīng)對(duì)搭配(80%+20%)，避免對(duì)顧客夾擊。要互補(bǔ)互助 ，更全面保成交、保高單，同時(shí)防止對(duì)客人的疏忽。

　　八、 在顧客試完衣服而沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)，而我們只有眼吧吧的看著顧客離去，沒(méi)有記下顧客聯(lián)系方式的時(shí)候。請(qǐng)記住不管顧客有沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)，我們都要留下顧客的電話號(hào)碼。這是我們最后能從顧客身上得到的回報(bào)。否則真的要失敗。以后想“報(bào)仇”都沒(méi)有地方可報(bào)。服裝銷(xiāo)售管理軟件中顧客資料的多少能反映出我們的經(jīng)營(yíng)的好壞，也決定我們的業(yè)績(jī)。建立完善的顧客資料，是永續(xù)經(jīng)營(yíng)的法寶，也反映出銷(xiāo)售人員對(duì)這個(gè)顧客的了解程度。

　　九、 在無(wú)客時(shí)，銷(xiāo)售人員往往喜歡圍在賣(mài)場(chǎng)中央的貨柜聊天，無(wú)所事事，賣(mài)場(chǎng)出現(xiàn)區(qū)域性真空。特別是銷(xiāo)售人員都穿著黑色的工作服，讓本想進(jìn)來(lái)的顧客都覺(jué)得氣氛很壓抑，趕快逃離。在無(wú)客時(shí)，銷(xiāo)售人員一定要營(yíng)造店內(nèi)忙碌的景象，要去做以下事情：

　　1、 整理并熟悉賣(mài)場(chǎng)貨品，及時(shí)補(bǔ)充賣(mài)場(chǎng)斷缺貨品。

　　2、 清潔店內(nèi)小范圍衛(wèi)生。

　　3、 試穿、搭配、炒作賣(mài)場(chǎng)氣氛，來(lái)吸引顧客進(jìn)來(lái)。在試穿和搭配過(guò)程中，不要為了完成任務(wù)一樣去穿。一定要討論貨品的款式特點(diǎn)，面料特點(diǎn)，搭配特點(diǎn)，熟悉貨號(hào)、了解此貨品的色、碼、價(jià)、洗水、保養(yǎng)、庫(kù)存。多開(kāi)口討論，發(fā)表自己的意見(jiàn)，吸收別人的觀點(diǎn)，訓(xùn)練兩人配合的默契程度。每人每天至少試穿4~10套搭配。只要堅(jiān)持，何愁自己的搭配能力不能提高。貴在堅(jiān)持。

　　4、 總結(jié)當(dāng)日的銷(xiāo)售問(wèn)題，找出解決方法。檢查昨日的問(wèn)題是否已改正。

　　5、 電話聯(lián)絡(luò)顧客售后追蹤和關(guān)心顧客衣著。

　　6、 去記貨號(hào)，記顧客名字。很多銷(xiāo)售人員認(rèn)為這兩項(xiàng)工作不是非常重要，這絕對(duì)是錯(cuò)誤的。而且，在你形容什么款什么款時(shí)，客人對(duì)你的推薦早有疑惑，貨品都不了解，還說(shuō)適合我?信任度已大打折扣。還有在你形容貨品時(shí)，你的助手還不知道你要那一件時(shí)，顧客可能已等不及了。記貨號(hào)死記硬背可沒(méi)有用，了解組成貨號(hào)的款號(hào)，面料，顏色“三原色”。多加試穿，多搭配，多找優(yōu)點(diǎn)賣(mài)點(diǎn)，多愛(ài)它一點(diǎn)，當(dāng)你感到“每日30組搭配表”增加的不是工作量，而是銷(xiāo)量時(shí)，你就成功了。做為一名的銷(xiāo)售人員，每件貨品都要把它當(dāng)作自己的孩子，難道你不了解自己的孩子嗎?難道你不想讓自己的孩子有一個(gè)好的歸宿嗎?答案肯定不知道，只有做了才知道結(jié)果。

　　十、 銷(xiāo)售人員在賣(mài)場(chǎng)不能隨便著裝，一定要穿出自己的特點(diǎn)，展示出公司品牌的風(fēng)格，向顧客傳遞有關(guān)服裝的最新信息。一套衣服不要在身上穿超過(guò)一個(gè)小時(shí)，在銷(xiāo)售時(shí)，一定要穿什么賣(mài)什么。

　　十一、 當(dāng)銷(xiāo)售時(shí)碰到喜歡特別的顧客，不要欺騙顧客說(shuō)貨品就一件，把自己的后路給斷了。雖然第一次得逞，但以后的金山就永遠(yuǎn)不屬于你了。

　　服裝店鋪的銷(xiāo)售管理人員,如能在接待顧客時(shí)做到以上幾點(diǎn)的話,秘奧軟件相信,沒(méi)有理由會(huì)提升不了店鋪的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。