“禮”是服裝背后承載的文化及價(jià)值觀

　　記者：大家好，今天來(lái)到訪(fǎng)談間的是深圳市卡爾丹頓服飾有限公司總經(jīng)理助理、私人高級(jí)定制總監(jiān)劉丹先生，歡迎您。

　　嘉賓：大家好，我是來(lái)自卡爾丹頓服飾公司的劉丹，很高興能在這里和大家交流，謝謝。

　　劉丹先生

　　深圳市卡爾丹頓服飾有限公司總經(jīng)理助理、私人高級(jí)定制總監(jiān)劉丹先生

　　記者：卡爾丹頓是一個(gè)有一定影響力的中國(guó)男裝品牌，請(qǐng)您跟我們介紹一下這個(gè)品牌的集團(tuán)背景以及旗下相關(guān)品牌吧。

　　嘉賓：好，謝謝!卡爾丹頓這個(gè)品牌自1993年創(chuàng)立，從創(chuàng)立之初到現(xiàn)在，旗下已發(fā)展了兩個(gè)品牌、四個(gè)系列。兩個(gè)品牌分別是卡爾丹頓和絕度，卡爾丹頓旗下又分為高爾夫系列，正裝系列，皮具系列等。

　　記者：卡爾丹頓在中國(guó)男裝市場(chǎng)還是很有競(jìng)爭(zhēng)力的，您覺(jué)得卡爾丹頓主張的品牌價(jià)值是什么呢?

　　嘉賓：卡爾丹頓經(jīng)過(guò)接近20年的發(fā)展，已成為中國(guó)的中高端國(guó)產(chǎn)品牌。我覺(jué)得我們給予消費(fèi)者最大的核心價(jià)值是我們的品牌價(jià)值觀，我們提倡四個(gè)尊重：我們與消費(fèi)者之間的尊重;我們與合作伙伴之間的尊重;人與人之間的尊重，就是在不同的文化背景，或者在不同的價(jià)值主張之下的相互尊重;最后最重要的就是我們與自然之間的尊重。因?yàn)槲覀冇X(jué)得衣服是作為人類(lèi)最重要的文化符號(hào)和表達(dá)形式，而人類(lèi)的文明與自然應(yīng)該是和諧的，所以我們提倡要與自然和諧。卡爾丹頓從創(chuàng)立至今，我們提倡的尊重一直貫穿在我們所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)當(dāng)中，這是我們最大的核心價(jià)值觀。

　　記者：關(guān)于意大利的男裝設(shè)計(jì)，有著不同的設(shè)計(jì)流派，這些流派是在細(xì)節(jié)上面有差別嗎?你可以直觀的跟我們描述一下嗎?

　　嘉賓：好的。意大利男裝的設(shè)計(jì)主要分為以下幾個(gè)流派：羅馬流派側(cè)重于線(xiàn)條，它的線(xiàn)條比較棱角分明;米蘭流派則會(huì)比較柔和舒適一些，側(cè)重于舒適;那不勒斯流派在柔潤(rùn)貼合身形的基礎(chǔ)上，還講究一些藝術(shù)性的點(diǎn)綴。比如很有名的那不勒斯肩，通過(guò)一些褶皺把藝術(shù)文化的浪漫、優(yōu)雅展現(xiàn)出來(lái)。意大利的男裝設(shè)計(jì)是領(lǐng)先全球的，因?yàn)樗麄兊奈幕谌肓朔b里面。我們通過(guò)學(xué)習(xí)意大利的設(shè)計(jì)風(fēng)格與設(shè)計(jì)元素，然后再融合東方文化，制作出符合我們東方人的身形及審美觀的服飾。在中國(guó)目前的服裝行業(yè)市場(chǎng)里面，則比較混亂，我們稱(chēng)之為兩云，一云叫不知所云，另一云叫人云亦云。很多國(guó)內(nèi)服裝品牌不了解國(guó)外服裝設(shè)計(jì)的文化背景，這個(gè)是不知所云;另一方面國(guó)外服裝設(shè)計(jì)師說(shuō)什么就做什么，這就是人云亦云，或者叫盲目的跟風(fēng)抄襲。所以一個(gè)品牌必須要根據(jù)自己的價(jià)值主張去設(shè)計(jì)，而不是盲目跟風(fēng)。其實(shí)卡爾丹頓的設(shè)計(jì)還包含另一個(gè)價(jià)值觀，就是我們傳統(tǒng)文化當(dāng)中所強(qiáng)調(diào)的“禮”。中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦，我們覺(jué)得在不同場(chǎng)合下都能穿著得體就是體現(xiàn)一個(gè)人的“禮”。這個(gè)“禮”也是服裝背后承載的文化及價(jià)值觀，我們應(yīng)該發(fā)揚(yáng)這種文化，去為客戶(hù)提供這樣的深度定制服務(wù)。

　　針對(duì)顧客不同情景需求量身定制

　　記者：我覺(jué)得這個(gè)真的是當(dāng)下應(yīng)該去倡導(dǎo)的。在服裝禮儀方面，我們跟西方甚至古代的中國(guó)都有一定差距，但是這個(gè)可能是每一個(gè)品牌都會(huì)做的，你們?yōu)槭裁匆獙?zhuān)門(mén)去做高級(jí)定制呢?是因?yàn)檫@種需求特別旺盛，還是你們覺(jué)得你們應(yīng)該承擔(dān)這種責(zé)任呢?

　　嘉賓：你問(wèn)得非常好，其實(shí)這兩方面都有。一方面隨著現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，商務(wù)活動(dòng)也越來(lái)越多，我們根據(jù)商務(wù)活動(dòng)中的不同商務(wù)情景，來(lái)進(jìn)行高級(jí)定制以應(yīng)對(duì)不同的商務(wù)場(chǎng)景。比如會(huì)議有國(guó)內(nèi)、國(guó)外會(huì)議、企業(yè)內(nèi)部會(huì)議、行業(yè)會(huì)議等等。在不同的會(huì)議，你去面對(duì)的是不同的人，你需要通過(guò)服裝來(lái)表現(xiàn)你的主張。比如談判，談判可能要表達(dá)你的嚴(yán)肅、嚴(yán)謹(jǐn)，所以我們也希望設(shè)計(jì)相應(yīng)的服裝去配合不同情景。其實(shí)穿著得體在商務(wù)禮儀上是對(duì)他人的尊重，在國(guó)外的很多正式的商務(wù)場(chǎng)合打領(lǐng)帶、穿黑色的會(huì)議裝或者燕尾服或者禮服就是體現(xiàn)這種尊重。所以在這個(gè)方面，我們根據(jù)不同的商務(wù)情景，同時(shí)也會(huì)根據(jù)不同的職位特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)不同產(chǎn)品。比如說(shuō)銷(xiāo)售總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)表達(dá)得外向一些，財(cái)務(wù)總監(jiān)可能會(huì)更內(nèi)斂一些。所以我們對(duì)量身定制的概念不僅僅停留在制作出適合穿著的尺寸，更加是為你所需要面臨的場(chǎng)合所設(shè)計(jì)的。

　　專(zhuān)業(yè)服務(wù)得益于優(yōu)秀的資源整合

　　記者：我以前也有采訪(fǎng)過(guò)一些做高級(jí)定制的品牌，但以往的品牌給我傳遞的信息是純手工制造、高級(jí)裁縫為客人量身定制的概念。今天您讓我對(duì)高級(jí)定制有了全新的觀念，那你們是如何提供服務(wù)的呢?你們是所有店鋪都提供這種服務(wù)，還是以一個(gè)獨(dú)立的業(yè)務(wù)線(xiàn)或者獨(dú)立門(mén)店來(lái)提供呢?

　　嘉賓：您問(wèn)這個(gè)非常好，我們現(xiàn)在高級(jí)定制有兩條線(xiàn)，一個(gè)叫做makebyyou，一個(gè)makeforyou。byyou就是我們按照顧客所要求的量身定做;foryou就是我們會(huì)提供形象顧問(wèn)，幫你設(shè)計(jì)，根據(jù)你的職務(wù)、身份、氣質(zhì)去為你做形象設(shè)計(jì)，接下來(lái)才是量身和定制。最后我們也在服務(wù)上配套，比如在客人需要的時(shí)間前準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，或幫助客人對(duì)衣服進(jìn)行定期保養(yǎng)。

　　記者：這兩條業(yè)務(wù)線(xiàn)背后需要很強(qiáng)的管理及人員支持，我想請(qǐng)問(wèn)makeforyou這一塊具體怎樣實(shí)現(xiàn)，你們?cè)谌珖?guó)有多少專(zhuān)門(mén)人員?你們實(shí)現(xiàn)服務(wù)背后的物流支持又是怎樣實(shí)現(xiàn)呢?

　　嘉賓：我們推出私人高級(jí)量身定制的服務(wù)，能夠做到這一點(diǎn)的品牌、企業(yè)，他背后都有很強(qiáng)大供應(yīng)鏈管理，或者說(shuō)有很強(qiáng)資源整合能力。我們經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展卡爾丹頓供應(yīng)鏈管理，有很優(yōu)秀的供應(yīng)鏈合作伙伴，我們?cè)趪?guó)內(nèi)和國(guó)外合作的工廠，包括自身的工廠，這一塊的工藝，包括硬件和軟件的標(biāo)準(zhǔn)，都是非常高的。目前我們?cè)谌珖?guó)有接近500家專(zhuān)賣(mài)店，這么龐大的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，在物流配送這一塊來(lái)講已經(jīng)形成規(guī)模效應(yīng)，所以我們有這樣雄厚的基礎(chǔ)真正去實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。

　　信息化管理是未來(lái)發(fā)展方向

　　記者：那你們對(duì)客戶(hù)資料的管理有專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)軟件進(jìn)行支持嗎?

　　嘉賓：我們?nèi)ツ暝谶@方面投入了近千萬(wàn)的資金，建立信息化管理。我們會(huì)專(zhuān)門(mén)記錄客戶(hù)身體數(shù)據(jù)、還有購(gòu)買(mǎi)的數(shù)據(jù)、以及特殊需求的數(shù)據(jù)，我們都會(huì)建立一個(gè)完整的檔案。在具體操作當(dāng)中，我們的資源系統(tǒng)是從客戶(hù)端，門(mén)店端、銷(xiāo)售端一直延伸到我們工廠端，制造端，還有我們的供應(yīng)鏈，我們面料商等等。一旦有數(shù)據(jù)輸入，我們?cè)谌桃矔?huì)看到也會(huì)及時(shí)去反映，這樣很快為客戶(hù)做到現(xiàn)實(shí)服務(wù)。信息化管理這個(gè)非常重要，原來(lái)的服裝行業(yè)是勞動(dòng)力密集型產(chǎn)業(yè)，當(dāng)然也有人說(shuō)是時(shí)尚產(chǎn)業(yè)、都市產(chǎn)業(yè)，但不管怎樣講，我們對(duì)這個(gè)產(chǎn)業(yè)的理解就是，當(dāng)你要去發(fā)展、要去騰飛的時(shí)候，我們需要有兩個(gè)助理器。一個(gè)是設(shè)計(jì)，另一個(gè)就是信息化管理。特別是信息化管理，不僅僅是解決資源最優(yōu)化，提升工作效益的最佳途徑。還有一個(gè)很重要的就是我們可以海量的搜集和分析產(chǎn)品數(shù)據(jù)，可以使我們及時(shí)得到產(chǎn)品的反饋，了解受消費(fèi)者歡迎的元素。

　　明確國(guó)際化戰(zhàn)略目標(biāo)將品牌推向國(guó)際

　　記者：剛剛您介紹了很多卡爾丹頓業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，接下來(lái)你們會(huì)有怎樣的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃呢?或者你們企業(yè)的愿景是什么呢?

　　嘉賓：我們總結(jié)一下卡爾丹頓近20年的發(fā)展，他立志要?jiǎng)?chuàng)立一個(gè)世界品牌，我們一直都在這條路上前進(jìn)著，我們還要更專(zhuān)注走下去。同時(shí)，我們也希望我們的價(jià)值主張能夠吸引更多合作伙伴，給更多消費(fèi)者更好的服務(wù)。我們現(xiàn)在有四化：品牌價(jià)值觀樸實(shí)化、品牌發(fā)展國(guó)際化、技術(shù)品質(zhì)領(lǐng)先化以及產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)全球化。這四化來(lái)表明了我們的國(guó)際化戰(zhàn)略，也是我們企業(yè)、我們品牌的愿景。

　　記者：我想請(qǐng)問(wèn)您剛才所說(shuō)的國(guó)際化具體是表現(xiàn)在哪些方面的呢?

　　嘉賓：其實(shí)目前在我們的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，國(guó)際化已經(jīng)很明顯。比如我們?cè)O(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)有意大利設(shè)計(jì)師;我們生產(chǎn)并且供應(yīng)面料給外國(guó)的合作伙伴。我相信我們會(huì)很快能在世界的知名服裝節(jié)上面可以看到卡爾丹頓的身影，聽(tīng)到卡爾丹頓的聲音。另外很快也可以看到我們?cè)趪?guó)外具體的銷(xiāo)售市場(chǎng)的表現(xiàn)，目前無(wú)論是卡爾丹頓還是旗下別的品牌，我們已經(jīng)有詳細(xì)的規(guī)劃了。

　　打造品牌需要時(shí)間積累

　　記者：我覺(jué)得國(guó)內(nèi)的男裝也分派系，有深圳、福建、浙江、北京、還有香港的，您在服裝業(yè)從事多年，您覺(jué)得這幾個(gè)派有什么區(qū)別，你們有什么獨(dú)特優(yōu)勢(shì)?

　　記者：行業(yè)內(nèi)有一句話(huà)叫做“東邪西毒、南帝北丐”，對(duì)卡爾丹頓有一個(gè)形容是“南帝”?？赡苡捎谖覀?cè)谀戏?，而且在南方這一塊影響力還是比較大的。我覺(jué)得深圳的服裝業(yè)有兩個(gè)特點(diǎn)，一個(gè)是從創(chuàng)立之初就得風(fēng)氣之先，他一開(kāi)始就是融入世界范圍內(nèi)紡織服裝行業(yè)的調(diào)整，從韓國(guó)、日本、臺(tái)灣到香港、中國(guó)內(nèi)地，本身就是一波一波在部分承接。從另外一個(gè)角度來(lái)講，廣東、深圳的服裝行業(yè)不僅是勞力密集型的行業(yè)，很多國(guó)際品牌，大牌也在這里專(zhuān)線(xiàn)生產(chǎn)，這已經(jīng)不是秘密的秘密。所以技術(shù)、生產(chǎn)的品質(zhì)已經(jīng)領(lǐng)先了，而現(xiàn)在深圳努力提倡設(shè)計(jì)之都，所以在設(shè)計(jì)方面，人文沉淀方面，我們也是非常重視。我們覺(jué)得給予他時(shí)間，他一定可以做成出色的中國(guó)品牌、世界品牌。