一條4.8元的小孩內(nèi)褲沒買單，顧客自稱在超市的要求下，被迫按10倍即48元作出了賠償;而超市則表示，顧客涉嫌盜竊，賠償是“自愿的”。昨天，晉江工商所責(zé)令這家超市退還違規(guī)收取的48元。工商部門表示，如果超市一再侵犯消費(fèi)者權(quán)益，情節(jié)嚴(yán)重的話，根據(jù)有關(guān)法規(guī)，可責(zé)令超市停業(yè)整頓并對其進(jìn)行罰款。

　　20日晚8時(shí)，劉先生帶著妻兒4人，到浪潮百貨陳埭鞋都店購物，挑了一條4.8元的小孩內(nèi)褲和一些橘子、菊花茶等。閑逛1個(gè)多小時(shí)后，劉先生推著車到收銀臺買單，而妻子則去了衛(wèi)生間。妻子出來后，劉先生推著購物車準(zhǔn)備離開時(shí)，超市門口處的警報(bào)聲突然響起。劉先生檢查后發(fā)現(xiàn)，購物袋里的那條小內(nèi)褲沒買單。

　　劉先生說，超市當(dāng)時(shí)認(rèn)為他們是“偷盜”，要么按10倍買單，要么就報(bào)警處理。劉先生說，雖然是漏買單，但他自覺理虧，就同意按10倍賠。之后，按超市要求，他還寫下一張“自愿賠償”的協(xié)議書。事后，劉先生覺得自己被逼無奈才作出賠償，遂撥打12315求助。

　　對此，浪潮百貨陳埭鞋都店余店長回應(yīng)，顧客劉先生主動(dòng)提出協(xié)商私了，雙方還簽訂了協(xié)議書。余店長分析說，劉先生只買了3樣?xùn)|西，價(jià)值不到10元，卻有一條4.8元的內(nèi)褲沒買單，明顯存在故意行為。而超市每天都會遇到“類似情況”，部分顧客貪圖小便宜，故意“漏買”。對于這樣的“盜竊行為”，超市一般都會報(bào)警處理。但對于一些案值小、當(dāng)事人又自愿賠償?shù)?，他們都會同意?ldquo;偷一賠十”的標(biāo)準(zhǔn)和解。

　　前天，陳埭工商所介入調(diào)查此事，并要求超市如數(shù)退還違規(guī)收取的錢。昨天，經(jīng)協(xié)商，超市同意退還劉先生48元，雙方達(dá)成諒解。

　　陳埭工商所工作人員表示，超市并非執(zhí)法部門，無權(quán)對消費(fèi)者進(jìn)行罰款。即使有顧客涉嫌盜竊，超市也應(yīng)報(bào)警處理。而重慶周立太律師事務(wù)所律師鄧珉表示，無論何種情況，超市都無權(quán)私自罰款，依據(jù)《行政處罰法》之相關(guān)規(guī)定，罰款只能由法律規(guī)定的具有行政處罰權(quán)的部門作出，因此，超市私自罰款的行為是違法的。