網(wǎng)店如今面臨三大難

　　投入節(jié)節(jié)高 堪比實(shí)體店

　　“保證金5萬(wàn)，每個(gè)月還要繳費(fèi)5000元。”今年28歲的鄧女士，兩年前結(jié)婚后一直沒(méi)有工作，于一年半前在某購(gòu)物網(wǎng)店開(kāi)了一家服裝店，主要銷售青年女裝。她本來(lái)以為網(wǎng)店成本很低，但是真正開(kāi)業(yè)之后才發(fā)現(xiàn)面臨的問(wèn)題比較復(fù)雜。鄧女士入駐的第三方購(gòu)物網(wǎng)站分為收費(fèi)和免費(fèi)兩部分，免費(fèi)區(qū)域即是大多市民了解的，注冊(cè)后即可開(kāi)張經(jīng)營(yíng)，而收費(fèi)部分則需要繳納保證金、月租以及維護(hù)費(fèi)用。

　　“免費(fèi)區(qū)域流量極少，網(wǎng)民根本發(fā)現(xiàn)不了這個(gè)店鋪。”她稱，第三方交易平臺(tái)會(huì)將絕大部分流量分至收費(fèi)區(qū)域。而每個(gè)月的月租越高，該店鋪就在越顯眼的位置，當(dāng)然點(diǎn)擊率也會(huì)隨之猛增。以鄧女士5000元的月租為例，她的點(diǎn)擊率每天近百個(gè)，但有效點(diǎn)擊不到10個(gè)。因此，部分實(shí)力相對(duì)雄厚的店主會(huì)在店鋪上增大投入，“有的投入堪比實(shí)體店”。

　　殺價(jià)無(wú)底線 虧本賺吆喝

　　在某網(wǎng)站賣配飾和鞋子的徐女士，兩年前大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入店鋪隊(duì)伍。“不可能全部擺在白紙、白布上拍攝，有的配飾要戴在身上，拍攝就得找人幫忙。”她說(shuō)，由于飾品的投入很小，選擇了月租很低的店鋪。但是，為了圖片好看，她特別買(mǎi)了單反相機(jī)、反光板等一系列攝影器材,有時(shí)還要花錢(qián)請(qǐng)模特拍照。

　　此外，有的商家還花錢(qián)請(qǐng)人發(fā)貨，以及把網(wǎng)絡(luò)服務(wù)外包。“在競(jìng)爭(zhēng)中，經(jīng)營(yíng)成本一步步上去了，但商家們卻在拼命壓價(jià)。”徐女士覺(jué)得很無(wú)奈，看到同類產(chǎn)品，她很明白對(duì)方的進(jìn)貨價(jià)格，但是在網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境中，有的商家為了贏得更多點(diǎn)擊和回頭客，“毫無(wú)底線在殺價(jià)。”

　　不僅如此，每逢過(guò)節(jié)，第三方交易平臺(tái)便開(kāi)始搞活動(dòng)。“活動(dòng)期間，不但商品打折還包運(yùn)費(fèi)。”像徐女士這樣的低利潤(rùn)店主如果參加活動(dòng)，幾乎都會(huì)虧本;如果不參加，那段時(shí)間的銷量就只有靠老客戶支撐，也是虧。

　　運(yùn)費(fèi)不斷漲 很影響生意

　　就在上月，發(fā)改委、財(cái)政部、商務(wù)部、國(guó)家稅務(wù)總局、工商總局等八部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)健康快速發(fā)展有關(guān)工作的通知》，提到將在北京、上海、重慶等22個(gè)省市將開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)(電子)發(fā)票應(yīng)用試點(diǎn)。據(jù)了解，目前當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城都在實(shí)施，但昨日受訪的淘寶網(wǎng)店主們均表示暫時(shí)還未接到必須開(kāi)電子發(fā)票的通知。

　　一位李姓店主說(shuō)，物流運(yùn)費(fèi)漲價(jià)才是一個(gè)難題，雖然這部分錢(qián)是由顧客出，但是無(wú)疑加大了消費(fèi)者的投入。

　　“大件商品的運(yùn)費(fèi)很貴，比如買(mǎi)個(gè)書(shū)柜、鞋柜，一共才四五百元，但運(yùn)費(fèi)就要幾十上百元。”李先生告知，就算普通的商品，2009年時(shí)的快遞費(fèi)只有4元、5元，單間出品一般最多10元，但現(xiàn)在大多都是12元、15元。如果顧客購(gòu)買(mǎi)的商品僅25元，加上快遞費(fèi)得40元，“愿意走動(dòng)的顧客，會(huì)覺(jué)得還不如去實(shí)體店現(xiàn)場(chǎng)選購(gòu)。”

　　每月銷售額四五萬(wàn) 但每個(gè)月都虧錢(qián)

　　采訪中，讓記者有些意想不到的是，在主城擁有6家實(shí)體店的某床上用品老板王煉說(shuō)，“做網(wǎng)店做了一年多，看上去每個(gè)月銷售額有四五萬(wàn)，但是每個(gè)月都虧。”她有些無(wú)奈地表示，要不是實(shí)體店的支撐，早就歇業(yè)了。

　　王煉說(shuō)，在某購(gòu)物網(wǎng)站內(nèi)，我市做床上紡織品的商家此前共四個(gè)，一年來(lái)已有兩家因撐不過(guò)去已經(jīng)退出了。

　　王煉算了一下賬：網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)一共請(qǐng)了3個(gè)固定員工，即發(fā)貨員1名，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)員1名，財(cái)務(wù)1名，工資支出約1萬(wàn)元。第三方交易平臺(tái)每個(gè)月6000元租金，每月的促銷活動(dòng)經(jīng)費(fèi)數(shù)千元，以及辦公室、倉(cāng)庫(kù)租金數(shù)千元。而網(wǎng)絡(luò)銷售額平均每月四五萬(wàn)，其中利潤(rùn)不到兩萬(wàn)。

　　她說(shuō)，之所以虧了還要做下去，就是因?yàn)榭粗鼐W(wǎng)絡(luò)這個(gè)市場(chǎng)。在她看來(lái)，在本地的實(shí)體店已經(jīng)趨于飽和的情況下，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店只要虧得不多也要繼續(xù)。

　　產(chǎn)品要有特色 價(jià)格要有底線

　　"的確很困難，我們也是靠硬撐過(guò)來(lái)的。"盧先生是某貿(mào)易公司副總，他表示該公司去年網(wǎng)絡(luò)年銷售額已經(jīng)突破700萬(wàn)元。雖然與實(shí)體店比起有不小差距，但總歸進(jìn)入了正軌，而且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這部分利潤(rùn)還算可觀。盧先生以及他身邊的業(yè)內(nèi)人士估計(jì)，目前活得好的網(wǎng)店占比很可能不到15%。在他看來(lái)，要做好網(wǎng)店最好做到這三點(diǎn)：

　　1. 做出自己的特色。

　　"在產(chǎn)品不是知名品牌的情況下，就要做出自己的特色，如果是衣服就要專注做某一類，"他說(shuō)，無(wú)論規(guī)模大小，網(wǎng)店也是一個(gè)企業(yè)。與實(shí)體店相比，網(wǎng)店的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多，來(lái)自全國(guó)各地。因此，做特色做理念顯得尤為重要。他的經(jīng)驗(yàn)是，一旦特色做足了，回頭客還會(huì)介紹回頭客。

　　2.給自己留個(gè)價(jià)格底線。

　　"低價(jià)是網(wǎng)店最初的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但大家都低的情況下，你一定要給自己留個(gè)底線。"盧先生說(shuō)，顧客購(gòu)物時(shí)，往往會(huì)對(duì)多家網(wǎng)店的商品進(jìn)行對(duì)比，很多商家為了占據(jù)優(yōu)勢(shì)，一再壓低售價(jià)。在他看來(lái)，這是一種不持久的應(yīng)對(duì)方式。他建議，定價(jià)無(wú)需過(guò)高，拼價(jià)也不要太低，才有利益空間。

　　3、多渠道銷售。

　　盧先生稱，他們的產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上不止一種銷售途徑，也是這樣的模式造就了產(chǎn)品的銷售額。他建議，在條件允許的情況下，網(wǎng)店主們不要在死守一棵樹(shù)，可以多方面嘗試一下。

　　網(wǎng)店如果難做可考慮申請(qǐng)微企

　　"在店鋪數(shù)量達(dá)到一定規(guī)模以后，第三方交易平臺(tái)收費(fèi)是難免的，這是一種市場(chǎng)行為。"市工商局電子商務(wù)監(jiān)管處副處長(zhǎng)陳宏說(shuō)，這種行為不違規(guī)。對(duì)于第三方平臺(tái)來(lái)說(shuō)，是一種營(yíng)銷策略。只要對(duì)方?jīng)]有虛假宣傳，在收費(fèi)過(guò)程中不涉及其他違法違規(guī)行為就沒(méi)有問(wèn)題。

　　陳宏稱，如果第三方平臺(tái)要價(jià)過(guò)高，以致影響到店主的正常經(jīng)營(yíng)，只能說(shuō)明那是一次失敗的市場(chǎng)行為。眼下我市正在大力扶持微型企業(yè)的發(fā)展，倘若網(wǎng)店轉(zhuǎn)型為微企，是否也能享受相關(guān)扶持?

　　"如果拉動(dòng)就業(yè)人數(shù)能有6人以上，且能證明自己的確在經(jīng)營(yíng)的，我們會(huì)予以支持。"市工商局微型企業(yè)發(fā)展監(jiān)督管理處處長(zhǎng)聶剛表示，如果店主屬于政府扶持的九類人群，且有一定實(shí)體東西，與實(shí)體微企享受同等扶持政策。