二手奢侈品洗牌

　　經(jīng)營二手奢侈品的上市公司米蘭站日前發(fā)布盈利警示公告，預(yù)計截至2012年6月30日，公司6個月純利潤與2011年同期比將大幅減少。米蘭站作為二手奢侈品領(lǐng)軍品牌，何以在奢侈品市場一片大好時交出如此成績單呢?

　　某護理奢侈品店工作人員告訴記者：“雖然來店內(nèi)詢價的消費者不見減少，但購買的人卻鳳毛麟角，清洗和維護奢侈品業(yè)務(wù)量遠(yuǎn)高于二手奢侈品。”

　　奢侈品研究專家周婷表示，中國奢侈品市場經(jīng)過幾年高速發(fā)展，開始進(jìn)入洗牌期，2012年是奢侈品市場的拐點年。前兩年具備短期盈利的項目開始出現(xiàn)陣痛，到達(dá)瓶頸期。

　　“米蘭站暴露了二手奢侈品市場魚龍混雜、各自為政，行業(yè)沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，這種野蠻式的生長方式已影響市場健康發(fā)展。”周婷說。

　　經(jīng)營模式OUT了

　　米蘭站稱，純利潤大幅度降低的原因是消費者購買情緒低迷和銷售、行政及其他費用的增加。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，競爭對手帶來的壓力也不可小覷。二手奢侈品主要優(yōu)勢是價格低廉，但國際奢侈品折扣店加入后，沖抵了這一優(yōu)勢，分食了部分希望買到便宜大牌的客群。

　　對此，周婷表示，貨源才是其不能快速發(fā)展的絆腳石。寄賣二手奢侈品的人以白領(lǐng)或者中產(chǎn)階級居多，他們并非消費奢侈品的集中人群，資產(chǎn)在1000萬-5000萬元之間的人群才是市場中流砥柱，但他們卻很少會去寄賣。有些經(jīng)營者從奢侈品品牌商處拿到樣品銷售權(quán)，但貨源也很有限，難以滿足市場需求。

　　她還認(rèn)為，國內(nèi)二手奢侈品企業(yè)經(jīng)營項目過于單一，沒有挖掘出奢侈品市場的增值服務(wù)，如奢侈品鑒定、售后維護、清洗等衍生的個性化服務(wù)。如劃傷修復(fù)或受損部位的二次創(chuàng)作等，提高利潤空間。

　　落地服務(wù)是發(fā)展方向

　　相比之下，日本二手奢侈品店BRAND OFF(柏歐福)會定期組織拍賣會，對出售的商品提供3個月內(nèi)的免費清洗保養(yǎng)。

　　周婷認(rèn)為，優(yōu)秀的二手奢侈品企業(yè)不僅要服務(wù)于消費者，還應(yīng)該服務(wù)于品牌商。很多奢侈品品牌商在國內(nèi)并沒有設(shè)立維修、清洗等售后部門，二手奢侈品企業(yè)可與其合作，成為售后服務(wù)官方合作伙伴。在貨源方面，二手奢侈品的經(jīng)營者應(yīng)該鎖定目標(biāo)人群，并且組織行之有效的方式源源不斷地從這些人群中取得貨源。