一、怎么這么貴，可以打折嗎?

　　錯(cuò)：不好意思，我們都是不講價(jià)的

　　錯(cuò)：沒有折扣

　　錯(cuò)：當(dāng)季產(chǎn)品不打折

　　錯(cuò)：目前沒有折扣

　　錯(cuò)：打折可能要再過一陣子

　　對：如果單純看標(biāo)價(jià)，確實(shí)會讓人有這種感覺，只是我們價(jià)格會稍微高一點(diǎn)的原因，是因?yàn)槲覀兊?設(shè)計(jì)、做工、售后----)做得很好，而且質(zhì)量方面又有保證，----再加上買衣服也不一定只是看折扣而已，適合不適合也很重要，您說是吧?

　　對：這一點(diǎn)確實(shí)很抱歉，因?yàn)槲覀兂嗽诖黉N期間有優(yōu)惠，之外都是統(tǒng)一價(jià)格的，不過----(轉(zhuǎn)往貴賓卡或賣點(diǎn))

　　二、老客戶都沒有優(yōu)惠嗎?

　　錯(cuò)：不好意思，我們這兒老客戶、新客戶都是一個(gè)價(jià)

　　錯(cuò)：不好意思，真是沒辦法!我們公司就是這樣規(guī)定的

　　錯(cuò)：我們這都是公司定價(jià)來的

　　對：呵呵!很謝謝您(這么長時(shí)間)的支持，不過這一點(diǎn)請您一定要諒解，因?yàn)槲覀兏Ｍ趦r(jià)值和質(zhì)量上能夠有更好的 ，真正對老客戶負(fù)責(zé)，這樣您才會對我們服裝品牌更滿意。

　　對：很謝謝您的支持，不過優(yōu)惠方面，確實(shí)非常抱歉，不過您放心，我們公司在定價(jià)上一直都是很誠信的，所以價(jià)格一定很實(shí)惠!

　　三、買一件，不打折，好;那我買4件您怎么也不打折呢?要不打折我就買一件算了。

　　錯(cuò)：不好意思，這不是多少的問題!

　　錯(cuò)：我們新貨確實(shí)沒有折扣

　　錯(cuò)：您穿起來好看最重要了，是不是?

　　錯(cuò)：我們的產(chǎn)品確實(shí)已經(jīng)很便宜了

　　錯(cuò)：不要這樣嘛，你知道我們也很難做的

　　錯(cuò)：那您考慮考慮吧

　　對：是的!如果我是你的話，買4件我也一定會希望打折的，這樣吧----(加上贈品或是貴賓卡的處理方式)

　　對：哎呀!這樣真的是太可惜了!因?yàn)槲疫@幾件都特別合適您，少了哪一件都可惜!這樣吧，我盡力幫您申請看看，請您稍后(讓客戶知道你在為他解決)

　　真的是很抱歉，一件衣服要做到面料好穿，款式客戶喜歡確實(shí)不容易，如果穿起來不好看的話再便宜您可能也不會考慮，最重要的還是您穿起來(加上賣點(diǎn)和贊美)，這些衣服沒有穿在您身上多可惜啊!

　　四、我怎么從來沒有看見過這個(gè)牌子?

　　錯(cuò)：是嗎?我們店開了好幾年了

　　錯(cuò)：我們這是新的牌子

　　錯(cuò)：可能你沒有注意吧

　　錯(cuò)：我們在服裝界還是比較有名氣的

　　錯(cuò)：我們在很多雜志上有廣告的

　　錯(cuò)：不可能吧

　　對：那真是可惜!不過沒關(guān)系，今天剛好可以來了解一下!我來幫您做介紹!

　　對：哎呀!真不好意思，這我們得檢討檢討了。不過沒關(guān)系，很高興今天有機(jī)會跟您介紹我們的品牌-------

　　對：哎呀!那真是可惜，我們的品牌已經(jīng)有-年了，主要的客戶-主要的風(fēng)格-我們的特色是--

　　對：呵呵!是啊!我們是新的品牌，剛剛才進(jìn)到商場里，所以以后還需要您多捧場、多照顧，我們的服飾最主要的風(fēng)格------

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　　五、我只是隨便看看

　　錯(cuò)：那您隨便看看

　　錯(cuò)：沒關(guān)系

　　錯(cuò)：您先看看，喜歡可以試戴

　　錯(cuò)：有幾款新款不錯(cuò)的

　　錯(cuò)：好的

　　錯(cuò)：哦

　　對：是的!沒關(guān)系，多看看多比較，等到哪天要買的時(shí)候，才知道怎么幫自己挑一個(gè)最合適的產(chǎn)品，您一般比較留意的是哪一類的衣服?

　　對：是的!沒有關(guān)系，多了解一下，這樣您也可以對我們的品牌多一分了解，以后有需要的時(shí)候，我們也可以更準(zhǔn)確的幫您找到最合適您的產(chǎn)品。來，我?guī)湍榻B------

　　對：好的!沒有關(guān)系，現(xiàn)在多了解，以后在選擇的時(shí)候會更專業(yè)，您放心，不管客戶買不買，我們專業(yè)的服務(wù)是一樣的，您一般比較喜歡什么樣的衣服呢?

　　六、某某某同你家比，哪家更好?

　　錯(cuò)：各有特色，看客戶的喜好

　　錯(cuò)：這很難說

　　錯(cuò)：我不太了解其他的牌子

　　錯(cuò)：都不錯(cuò)

　　錯(cuò)：他們就是廣告打的多而已

　　錯(cuò)：看客戶喜歡

　　對：其實(shí)這幾個(gè)品牌都不錯(cuò)，各有各的特色，主要還是看您喜歡的風(fēng)格、款式、還有就是適不適合您，我們的特點(diǎn)是-------特別適合您的是------

　　對：您真是好眼光，您說的這幾個(gè)品牌都很有自己特色和設(shè)計(jì)風(fēng)格，因?yàn)檫@幾個(gè)品牌都是好品牌，因此不是哪一家比較好，主要還是要看您個(gè)人比較適合哪一個(gè)品牌的產(chǎn)品

　　對：其實(shí)應(yīng)該不是說這幾家哪一家好，因?yàn)檫@幾個(gè)品牌包括我們的品牌在市場上都是好品牌，而且各有自己的客戶群，主要的關(guān)鍵還是看客戶的需求來決定，您一般在選擇衣服的時(shí)候是比較注重款式、風(fēng)格、還是------

　　七、人家都打6折，你們?yōu)槭裁床豢梢?

　　錯(cuò)：不好意思，這是公司的規(guī)定

　　錯(cuò)：我們這是全國統(tǒng)一價(jià)

　　錯(cuò)：不好意思，我們這是專賣店，不二價(jià)

　　錯(cuò)：不好意思，我們也沒辦法

　　錯(cuò)：如果可以的話我還希望5折賣呢

　　錯(cuò)：有些是拉高價(jià)位之后再打折

　　對：其實(shí)我們也希望以最優(yōu)惠的價(jià)格把產(chǎn)品賣給客戶，只是您也知道折扣跟很多方面有關(guān)，比方說質(zhì)量、售后、工藝等等都有關(guān)系，最重要的是這一類的產(chǎn)品您不是天天買，所以有保障才是最重要的，像我的朋友之前----

　　對：是的!6折遇折相比，感覺上打6折是比較便宜，其實(shí)如果我們在定價(jià)上稍做修正，我們也是可以打6折的，只是那樣對客戶來說就不誠信了，如果在價(jià)格上都已經(jīng)不誠信了，質(zhì)量上您也就更難相信我們了，您說是嗎?

　　八、為什么你們的產(chǎn)品要比別人的貴?

　　錯(cuò)：因?yàn)橘|(zhì)量不一樣

　　錯(cuò)：因?yàn)槲覀兊脑O(shè)計(jì)比較好，比較有名

　　錯(cuò)：手工和設(shè)計(jì)都不一樣

　　錯(cuò)：您要便宜的也有

　　對：您指的別人是-------啊!]

　　原來如此，是這樣-----(加上產(chǎn)品差異化的比較)

　　對：是的!其實(shí)對于品牌來說，價(jià)格是不會隨便制定的，他一定是跟著質(zhì)量、產(chǎn)品的工藝、售后等等因素來考慮，然后制定一個(gè)合理的價(jià)格，因?yàn)槲覀円膊幌Ｍ皇莵硪淮味?，如果您能成為我們的老客戶那才是最重要的，您說是嗎?

　　對：是的!不只是您問起這問題，之前有好幾個(gè)客戶一開始也問到這問題，不過后來不僅自己成了我們的客戶，還幫我們介紹了好多個(gè)客戶呢!比如說這位張先生(翻閱客戶資料，以示證明)，他去年情人節(jié)就介紹了不少客戶過來，因?yàn)樗J(rèn)為在我們這里能很安心的買到好產(chǎn)品。

　　九、您公司現(xiàn)在7折，以后會不會有更低的折扣?

　　錯(cuò)：這說不準(zhǔn)

　　錯(cuò)：這個(gè)折扣已經(jīng)差不多了

　　錯(cuò)：不太可能

　　錯(cuò)：這要看公司的政策了

　　錯(cuò)：一般來說不會

　　錯(cuò)：以前沒有過，不知道

　　對：這一點(diǎn)請您放心，我們的品牌基于對客戶負(fù)責(zé)任，因此在折扣上的把握原則性也是比較強(qiáng)的，絕對不會隨便地在折扣張亂做文章，如果折扣很混亂，您買起來也不會有安全感，您說是嗎?

　　對：這一點(diǎn)請您放心，我們品牌在這方面是比較規(guī)范的，當(dāng)然這也是對客戶負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，如果我們亂打折扣，一天低過一天，即使產(chǎn)品您再喜歡，也不會有安全感購買的!

　　十、陪伴的人說“我覺得不好看”或“我覺得一般”

　　錯(cuò)：怎么會不好呢，他穿起來很有特色啊

　　錯(cuò)：不會啊，我覺得挺好的

　　錯(cuò)：您自己覺得呢]

　　錯(cuò)：主要還是您自己覺得好不好看最重要

　　錯(cuò)：沒關(guān)系!我們還可以看點(diǎn)別的

　　錯(cuò)：這是我們這一季的重點(diǎn)產(chǎn)品

　　對：您對您的朋友真是用心，有您這樣的朋友真好!請教一下您覺得什么樣的款式比較適合您的朋友呢?我來幫您介紹，大家一起給意見，一起幫您的朋友找一個(gè)合適的。

　　對：您對您的朋友真是用心，有您這樣的朋友真好!您覺得是什么地方讓您感覺不好看呢?您可以告訴我，這樣子的話我可以幫您建議更合適的產(chǎn)品!讓后我們再來一起交換意見!