金苑七匹狼　接入微信支付

　　早在去年4月，金苑服飾就和騰訊微購物簽訂了入駐協(xié)議，并于6月在“金苑服飾”微信公眾賬號上線了微購物店鋪。經(jīng)過近八個月的運營，近日，金苑服飾對外宣布，在微購物內(nèi)接入了微信支付，并從所有門店中率先選擇上百家終端門店，完成了O2O布局。

　　據(jù)金苑服飾微購物負責(zé)人湯忠傳介紹，在金苑服飾微購物O2O門店中，微信導(dǎo)購是最大的特色之一，它以每款商品的微信導(dǎo)購二維碼為介質(zhì)，將品牌商品、店鋪、店員、消費者進行關(guān)聯(lián)綁定，在提供專業(yè)配搭的同時，解決缺款、缺色、斷碼等需求，進一步優(yōu)化及延伸服務(wù)場景，有效提高銷售效率。而消費者只需在自己的微信中關(guān)聯(lián)一張銀行卡，完成身份認證，即可將手機變成一個錢包，無需刷卡即可完成快捷、高效的支付服務(wù)，整個過程簡便流暢。

　　幾乎與此同時，七匹狼相關(guān)負責(zé)人也對外界表示，公司微信商城已上線，公司微信客戶端支付平臺、二維碼、官方微信平臺均已建立，微信支付功能已開通。七匹狼負責(zé)人指出，公司一直將O2O作為發(fā)展目標，目前進度明顯領(lǐng)先于其他上市男裝企業(yè)。

　　此外，戰(zhàn)狼世家董事長施海容近日也表示，公司將打通ERP系統(tǒng)和VIP系統(tǒng)，鏈接線下銷售系統(tǒng)、電商平臺系統(tǒng)、官網(wǎng)商城系統(tǒng)、微信商城系統(tǒng)。公司規(guī)劃的O2O旗艦體驗店中，“一樓將做產(chǎn)品展示陳列;二樓除了商品陳列外，將設(shè)置近百平方米的休息區(qū)域，集合咖啡、書吧、小花園等;三樓是區(qū)域運營管理中心、O2O售前及售后、物流中轉(zhuǎn)站。免費無線網(wǎng)絡(luò)會覆蓋全店鋪，二維碼隨處可見，提示用戶關(guān)注微信或下載戰(zhàn)狼世家APP。”

　　移動終端購物呈爆發(fā)趨勢

　　佐謀零售管理咨詢負責(zé)人江春梅指出，根據(jù)易觀智庫發(fā)布的2013年《中國移動互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計報告》，截至2013年12月，全國移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民達到6.52億人次，遠超PC端的網(wǎng)民。“伴隨著移動終端價格的下降及WiFi的廣泛鋪設(shè)，移動網(wǎng)民呈現(xiàn)爆發(fā)趨勢。”

　　移動互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃興起，不僅改變了消費者的行為習(xí)慣，還為服裝行業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)。如何適應(yīng)消費者的這種變化，抓住移動網(wǎng)絡(luò)時代的新機遇，成為服裝企業(yè)必須面對的問題，在這方面，位于北京的知名設(shè)計師品牌依文借助微信平臺進行的精細化服務(wù)，或許值得借鑒。

　　據(jù)了解，依文采取了用微信服務(wù)號去構(gòu)建客戶群的方法，每個服裝咨詢顧問只負責(zé)30位客戶的微信服務(wù)，這種客戶關(guān)系顯得更為私密。因為對于很多男士而言，讓他們開口詢問別人這件衣服是否適合自己，并不是一件容易的事。依文這一服務(wù)意味著消費者擁有了一位24小時在線的服裝顧問，它充分利用消費者碎片化空間和時間的無限“高效率”，兼顧了私密和效率。

　　有人說，依文的顛覆創(chuàng)新就在于將傳統(tǒng)店面轉(zhuǎn)化為“定制服務(wù)”的競爭優(yōu)勢，同時又將傳統(tǒng)高端銷售服務(wù)與“微信服務(wù)”巧妙地對接，形成了銷售的閉環(huán)，這也是傳統(tǒng)零售企業(yè)應(yīng)該努力的方向，讓消費者多在店內(nèi)停留體驗，然后通過享受企業(yè)提供的各種便捷甚至一體化的服務(wù)，鼓勵消費者主動分享，并建立起長久的信任關(guān)系。

　　流通產(chǎn)業(yè)鏈將為之改變

　　記者發(fā)現(xiàn)，服裝行業(yè)僅僅是一個變革的縮影，更多零售品牌廠商正致力于打造這樣的商業(yè)模式：讓消費者在線上或線下體驗到的價格體系、產(chǎn)品服務(wù)保持高度的和諧一致，并且通過體驗服務(wù)—接受文化—購買商品的倒推思維，來拓展自己的商業(yè)渠道。

　　近日，茶業(yè)連鎖機構(gòu)名茶小鎮(zhèn)與廈門同安區(qū)林業(yè)局相關(guān)負責(zé)人簽訂了協(xié)議，共同打造茶業(yè)與森林公園自然景觀的體驗園區(qū)。“傳統(tǒng)思維下，企業(yè)一般是先賣產(chǎn)品，然后講文化，通過文化使消費者產(chǎn)生認同感，最后才是為消費者提供好的體驗和服務(wù);我們現(xiàn)在相反，先做體驗，讓消費者免費來吃喝玩樂，慢慢地，消費者會接受我們的文化。一旦文化認同了，就會認同我們的商品，并最終產(chǎn)生購買行為。”該機構(gòu)總經(jīng)理張木林如是說。

　　移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用所具備的唯一身份、即時在線以及高度互動等特性，使其與零售服務(wù)業(yè)的關(guān)聯(lián)日益緊密。人們喜歡線上購物的快捷和實惠，但也無法脫離線下實地消費體驗。隨著4G時代的到來，更高的帶寬可以提供更快的網(wǎng)速與更加穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，那些以往看似不可能的事情都將成為可能。對此，業(yè)界專家指出，隨著今后4G網(wǎng)絡(luò)的逐漸成熟，在給消費者帶來更大消費體驗驚喜的同時，也必定給流通產(chǎn)業(yè)鏈帶來更大的改變和商機。