結(jié)合多年的終端零售管理經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出內(nèi)衣專賣店管理的幾項(xiàng)工作內(nèi)容，希望能與同行何哄同探討，并對(duì)專賣店經(jīng)營者有所幫助。

　　專業(yè)的導(dǎo)購

　　內(nèi)衣導(dǎo)購是非常講究專業(yè)知識(shí)的，這就要求導(dǎo)購人員不僅要熟練掌握一般的導(dǎo)購技巧，還要對(duì)產(chǎn)品本身、穿著特點(diǎn)、搭配方法、洗滌保養(yǎng)等具有全面專業(yè)的了解，還要比客戶自己更了解應(yīng)該選購何種規(guī)格和式樣的產(chǎn)品。另外;要學(xué)會(huì)把握顧客的心理，掌握市場的流行。一個(gè)非常專業(yè)的導(dǎo)購員能深深贏得客戶的信任并能建立忠誠的消費(fèi)關(guān)系。

　　優(yōu)秀的內(nèi)衣導(dǎo)購員需要長期的培養(yǎng)，因?yàn)樯婕暗椒浅６嗟膶I(yè)知識(shí)。所以在平時(shí)，專賣店經(jīng)營者就應(yīng)當(dāng)做適當(dāng)?shù)娜藛T儲(chǔ)備，一方面可以防止人員管理工作的被動(dòng)，另一方面也能避免可能的人員流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。

　　貨品與貨源

　　內(nèi)衣產(chǎn)品在最初設(shè)計(jì)時(shí)，設(shè)計(jì)師在產(chǎn)品的款式和色彩上都花了很多心血，在款式的系列化和色彩的互補(bǔ)方面也有很多講究。產(chǎn)品的風(fēng)格和特點(diǎn)在陳列時(shí)會(huì)因店鋪的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、內(nèi)部環(huán)境和所處地理位置的不同而有不同的表現(xiàn)方法、正確的陳列才能有效體現(xiàn)品牌的個(gè)性特征，這就要求店主要結(jié)合門己店鋪的情況，同廠 家及相關(guān)人員交流學(xué)習(xí)，就色彩搭配、主副款式、系列主題等按專業(yè)的方法操作。同時(shí)在服飾陳列理念及搭配方式等方面多學(xué)習(xí)多積累，提高自己的鑒賞能力和陳列水平，做出自己店面的特色。

　　貨品庫存的合理性對(duì)專賣店很重要，貨品下足浪費(fèi)銷售機(jī)會(huì)，貨品過多也會(huì)占用資金增加成本。而很多店主部經(jīng)歷過這樣的事：好賣的產(chǎn)品很快就斷發(fā)了，再補(bǔ)貨久久補(bǔ)不來。因?yàn)槟愫觅u的產(chǎn)品別的店可能也很好銷，廠家得到信息再組織補(bǔ)單，肯定需要一個(gè)過程。這就需要店主一方面在銷售信自上同廠家加強(qiáng)溝通，保證信息得到及時(shí)的反饋;另一方面自身加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品銷售情況的預(yù)測能力，一款新款是否符合當(dāng)?shù)厥袌龅南M(fèi)習(xí)慣，它的銷售前景如何，自己要能夠大體把握。

　　形象與促銷

　　因內(nèi)衣行業(yè)發(fā)展的時(shí)間較短，缺乏成熟的經(jīng)營氛圍，所以目前很多內(nèi)在專賣店不乏很注重店鋪的形象，特別是一些細(xì)節(jié)方面的工作往往被忽視。比如：如果顧客進(jìn)店就像是走進(jìn)了五星級(jí)酒店的精品屋，他購物感覺就不一樣，這里價(jià)位高一些，沒有折扣，他們也容易接受;而如果他們發(fā)現(xiàn)，拖把和水桶放在試衣間里，或者宣傳畫有一角被刮破了掛在那里，他們的感覺又不一樣了!優(yōu)秀的店鋪形象是經(jīng)得起最挑剔的顧客檢驗(yàn)的。

　　同樣的促銷手段，有的人操作得效果很好，有的人效果很差，還有的人總是挖空心思希望能“策劃”出一個(gè)驚世駭俗的絕點(diǎn)子來一舉成名!

　　有的店主經(jīng)歷過這樣的情況：打折時(shí)效果不錯(cuò)，恢復(fù)原價(jià)后就沒人光顧了，來了也說等店里打析再來購買!往往不打折有人抱怨，打析也有人抱怨!甚至流失很多老客戶。這就是明顯的沒有處理好負(fù)面影響的后果。這就要求產(chǎn)宣傳和氛圍布置上做好相應(yīng)的工作，在宣傳時(shí)為促銷找一個(gè)“合適”的理由，著重強(qiáng)調(diào)促銷的條件(如節(jié)日、店慶、過季處理等)，同時(shí)在店堂的布置上要求突出促銷氛圍，要與平時(shí)正價(jià)銷售有相當(dāng)大的差別，差別越大負(fù)面影響越小。

　　管好財(cái)務(wù)才能財(cái)源廣進(jìn)

　　店主一份賬，店員一份帳，廠家一份賬。月底時(shí)店主按實(shí)際收貨和實(shí)際運(yùn)貨明細(xì)賬同廠家對(duì)賬，同時(shí)按實(shí)收、實(shí)運(yùn)、銷售和實(shí)際盤存同店員對(duì)賬，一切都能一目了然。

　　至于銷售中的價(jià)格政策，要么可以明確規(guī)定：與廠家一致，實(shí)行統(tǒng)一零售價(jià)，導(dǎo)購員沒有折扣權(quán)利，明碼銷售。要么給予限制性的折扣權(quán)。如：可以給予最低8.5折的權(quán)利，但前提是全價(jià)銷售額必須面月銷售總額的80%以上。這樣通過給予店員銷售折扣權(quán)以顯信任，既提高了她們的工作積極性，也能有效地把握銷售機(jī)會(huì)，提高效益。

　　完善的財(cái)務(wù)管理，還能幫助店主準(zhǔn)確及時(shí)把握經(jīng)營狀況，同時(shí)對(duì)日常銷售計(jì)劃制定、銷售顱測、貨品補(bǔ)充、制定促銷計(jì)劃等起到最具價(jià)值的參考作用，有效地把握日常經(jīng)營。