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提高店鋪業(yè)績要會分析消費者心理

2015/6/4 12:13:00 來源: 評論(0)48

店鋪業(yè)績消費者心理

  消費者都有炫耀的心理,炫耀美麗,炫耀財富。面對有炫耀型消費心理的顧客,導購員不僅要贊美自己的衣服的得體之外,更要注重品質化、高檔化的介紹,炫耀型的消費者購買服裝,不僅注重外在效果,更在意的是服裝帶來的身份或財力象征。對他們來說,衣服的價格反而成為了次要的因素。這就是為那些奢侈大牌,比如LV、GUCCI可以風靡全球,得到那么多忠實的顧客群的原因。

  而那些愛美型消費者,更注重的是商品本身的藝術美感。對于他們來說,色彩是不是和諧,造型能不能烘托自己的氣質,版型是不是合身,設計有沒有潮流,是他們考慮的原因。大多數(shù)女性消費者,還是愛美的心理占了大部分,還是愛美型的顧客多一些。面對愛美型顧客,在推薦的時候,從“美”與“適合”上去下手,效果會比較明顯。

  不少消費者都有崇洋心理,認為國際化品牌能夠彰顯身份,能夠凸顯品味,甚至乎有些消費者對于舶來服裝有著盲目追求的心態(tài)。面對這樣的顧客,導購員的介紹重點,就可以在面料引進了某某國家的面料,或者是某某國家的設計師出品等。不過服裝推薦,講究務實,如果虛構事實,即便這筆銷售成功,一旦消費者發(fā)現(xiàn)被欺騙,那么恐怕流失的不僅是一位顧客,還賠上了自己的商譽。

  擇優(yōu)型的消費者,對于服裝有些挑剔,她們希望花最少的錢能夠買到最好的服裝,深層次剖析來講,就是比較注重價格。面對這類型的消費者,導購員就要以強調服裝本身的性價比,當然如果適當給予折扣優(yōu)惠也是可行的,但是需考慮成本與利潤的問題,否則銷售業(yè)績提升了,利潤反而下跌,就有些得不償失了。

  如何經(jīng)營服裝店才能獲得最好的效果,從學會分析消費者心理開始,當然這也并非單一而絕對的,有些顧客既有擇優(yōu)心態(tài)又是愛美型,這就要兩者兼顧,有些消費者既想炫耀又很崇洋,這些手段都是可以有機結合起來的。不過總的來說,對于消費者心態(tài)的分析,千萬不要忽視,做到有的放矢,才能成為營銷高手!


責任編輯:金媛媛
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