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選擇代理商應(yīng)把握的系列因素

2007/12/7 0:00:00 來(lái)源: 互聯(lián)網(wǎng)評(píng)論(0)10307

選擇

      企業(yè)選擇了區(qū)域代理商,在契約關(guān)系中就明確了把產(chǎn)品或業(yè)務(wù)在某一區(qū)域的市場(chǎng)運(yùn)作全權(quán)托付與他了,也包括了區(qū)域銷售運(yùn)作所帶來(lái)的渠道利益的獨(dú)占。      雖然大多的代理合同總會(huì)以營(yíng)銷行為與指標(biāo)管理相結(jié)合的形式,通過(guò)階段性地對(duì)代理商的考核來(lái)決定是否進(jìn)行代理商的更換調(diào)整,上游企業(yè)在某種程度上擁有對(duì)代理商的取舍權(quán),但如果經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的合作以后,才發(fā)現(xiàn)代理商并不合適,再重新務(wù)色新的代理商以替換之,終是亡羊補(bǔ)牢的做法。    其間一方面會(huì)造成時(shí)間的延誤,可以錯(cuò)失良好的市場(chǎng)機(jī)會(huì);另一方面也會(huì)造成企業(yè)銷售利益的損失。    而且在與代理商決裂的過(guò)程中因業(yè)務(wù)合作中已建立的千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系,要一下子斬?cái)嘁矔?huì)造成許多糾割不清的恩怨情仇,許多負(fù)而的影響有時(shí)會(huì)有很長(zhǎng)的持續(xù)時(shí)間。    所以企業(yè)在渠道布局中,要想實(shí)現(xiàn)強(qiáng)有力的市場(chǎng)運(yùn)作,要想避免渠道變化所造成的損失與風(fēng)險(xiǎn),必須在代理商的選擇與確項(xiàng)中要謹(jǐn)慎行事。    有些企業(yè)把代理商選擇簡(jiǎn)單化,不去對(duì)代理商做綜合評(píng)定與考量,而是通過(guò)一種簡(jiǎn)單的風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)加以控制,比如,代理商是否愿意接受所謂的首期進(jìn)貨額的條件,是否愿意以其他的形式表達(dá)自己的誠(chéng)意等。    于是對(duì)于滿足了這類要求的代理商,上游企業(yè)馬上會(huì)另眼相看,認(rèn)為此代理商一定沒(méi)問(wèn)題,必定是好的渠道合作伙伴,為什么呢?因?yàn)樗姓\(chéng)意,想去做;因?yàn)樗敢獬袚?dān)風(fēng)險(xiǎn),有壓力。有了這些,相互合作的最重要基礎(chǔ)就有了。    其實(shí)這其中也許不乏以后會(huì)有著好的合作前景的代理商,我們不能以偏蓋全,但也不能否認(rèn),也會(huì)有一些一時(shí)沖動(dòng)的,并不具備綜合的合作基礎(chǔ),受到上游企業(yè)招商推廣的某些因素的吸引,其時(shí)其地激發(fā)了其承接代理的性趣,但一方面未能對(duì)自身是否具備長(zhǎng)遠(yuǎn)良性的代理合作基礎(chǔ)缺乏認(rèn)識(shí),另一方面對(duì)上游企業(yè)的情況也會(huì)缺乏明晰的判斷。    在代理商招商過(guò)程中,不能寄期望于廣大的意向代理商都能理性地決定是否承接代理,加上做為上游企業(yè)多少有些水分的招商推介宣傳,必定會(huì)產(chǎn)生一個(gè)沖動(dòng)或基于基他目的的承接代理的群體。    對(duì)于上游企業(yè)而言,招商過(guò)程中對(duì)方的心態(tài)與行為是無(wú)法左右與控制的,但基于長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)考慮,招商推介聲勢(shì)張揚(yáng)無(wú)可避免,但必須要善用招商選擇權(quán)。    在招商運(yùn)作中,對(duì)于意向代理商要進(jìn)行選擇確項(xiàng),招商盤點(diǎn)是必不可少的一項(xiàng)重要工作。    招商盤點(diǎn)的前提是,企業(yè)必須先要有科學(xué)系統(tǒng)的代理渠道規(guī)劃方向,即對(duì)代理商要有系統(tǒng)的明確要求,而盤點(diǎn)過(guò)程只不過(guò)是執(zhí)行渠道規(guī)劃策略罷了。    招商盤點(diǎn)是保證代理商能否真正符合企業(yè)營(yíng)銷運(yùn)作要求,能否符合渠道規(guī)劃要求的基礎(chǔ)性工作,這一工作做好了,才能從質(zhì)的方面對(duì)代理渠道體系的建立有所保障。    選擇代理商,可從以下幾個(gè)方面著手進(jìn)行盤點(diǎn),以確定是否合乎招商要求:    一、 銷售方向是否一致    所選擇的經(jīng)銷商必須要保證其傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品銷售方向能與委托代理的產(chǎn)品銷售方向一致,如此方可充分整合對(duì)方的營(yíng)銷資源。    因?yàn)樵诖砩痰暮献髦校鋵?shí)最重要的一點(diǎn)就是整合分銷渠道資源、客戶關(guān)系與銷售機(jī)會(huì)資源等,如果銷售方向不一致,則整合資源的意義就不復(fù)存在。    雖然不是簡(jiǎn)單的依托代理商的資源進(jìn)行附帶分銷或自然銷售,而是期望代理商在承接代理后能有主動(dòng)的市場(chǎng)營(yíng)銷行為,但終歸不希望代理商一切從零開(kāi)始,如此會(huì)耗費(fèi)時(shí)間,延誤上游企業(yè)產(chǎn)品入市的契機(jī)。    對(duì)于銷售方向可以從市場(chǎng)分銷渠道中找到契合點(diǎn)的新產(chǎn)品,在務(wù)色選擇代理商時(shí),關(guān)注銷售方向的一致性是十分必要的。    如此,可以很快捷地充分整合上游企業(yè)的產(chǎn)品資源優(yōu)勢(shì)與下游代理商的區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷資源優(yōu)勢(shì),從而在優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷代理制的協(xié)作分工。    二、 銷售產(chǎn)品是否沖突    許多的商家,因其經(jīng)營(yíng)的歷史性延續(xù),必定有其傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品,這些產(chǎn)品品類無(wú)論是出于自身品牌或經(jīng)銷代理,已經(jīng)融合到其經(jīng)營(yíng)范疇中,是難以改變的,在招商評(píng)定時(shí)要認(rèn)可這一現(xiàn)實(shí)存在。    在選擇代理商時(shí),我們不得不要考慮其傳統(tǒng)經(jīng)銷的產(chǎn)品線的問(wèn)題,仔細(xì)分析其產(chǎn)品線構(gòu)成,看是否有與招商產(chǎn)品沖突的情況存在。    對(duì)于有沖突或同類的產(chǎn)品存在,我們并不是簡(jiǎn)單地予以拒絕,而是要客觀地分析這種情況對(duì)招商產(chǎn)品的代理有哪些影響,其利弊何在,哪個(gè)面更大些。    基于各企業(yè)的產(chǎn)品各有各的特征與賣點(diǎn),有時(shí)能夠在代理商處進(jìn)行很好的組合,反而可以有效地節(jié)約代理商的運(yùn)營(yíng)成本分擔(dān),促動(dòng)代理商的積極營(yíng)銷運(yùn)作,實(shí)現(xiàn)專業(yè)的集成銷售,如果是這種情況,則是對(duì)新產(chǎn)品上市存在有利的一面。    比如一家運(yùn)作商超終端的油品供應(yīng)商,其原先已代理了許多品類的油品,但由于代理商有意識(shí)地進(jìn)行產(chǎn)品線的科學(xué)組合,形成了很強(qiáng)的專業(yè)中高端油及特種油品類,產(chǎn)品的同質(zhì)化情況較弱,而產(chǎn)品線的豐富及特色強(qiáng)化了商超進(jìn)場(chǎng)的談判籌碼,可以爭(zhēng)取到更優(yōu)惠的進(jìn)場(chǎng)條件,另外,在賣場(chǎng)銷售特別是促銷方面,也體現(xiàn)了很大的成本優(yōu)勢(shì)。    而商超賣場(chǎng)的銷售形態(tài),本著同類產(chǎn)品不同的特質(zhì)與賣點(diǎn),給了客群不同的選擇面,屬一定意義的展示型被動(dòng)銷售,產(chǎn)品在終端的銷售沖突不會(huì)上傳,而且代理商也難以左右,銷售中人力的因素很小,上游企業(yè)不需顧慮代理商的偏向型操作。這種銷售形態(tài),使得同類產(chǎn)品共存代理成為可能。    但有時(shí)情況卻并非如此,因?yàn)橛行┊a(chǎn)品在某一市場(chǎng)上具有很明顯的排他性特點(diǎn),這種排他性包括產(chǎn)品層面,也包括品牌層面。而基于代理商的銷售模式,也會(huì)造成人為的偏向型銷售行為,令上游企業(yè)充分疑慮,代理商也無(wú)法做到有效平衡,必定會(huì)對(duì)合作關(guān)系造成損害。    比如酒店客房電話機(jī),幾家相互競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)大家都有按酒店的差異化需求開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì),產(chǎn)品線的規(guī)劃中都充分照應(yīng)了高中低的端階需要,而且技術(shù)、功能同質(zhì)化也相當(dāng)嚴(yán)重。再加上產(chǎn)品銷售行為主導(dǎo)為面向集團(tuán)客戶的直銷行為,代理商人為因素特別明顯,難免會(huì)為了利益考量顧此失彼,所以這種情況下,產(chǎn)品本身的沖突再加上銷售行為的沖突令同類產(chǎn)品的同步代理成為不可能的選項(xiàng)。    如果出現(xiàn)代理商能夠進(jìn)行科學(xué)的產(chǎn)品集成,而銷售模式又不會(huì)造成沖突的,有同類的產(chǎn)品卻可能成為代理商的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)所在,可以視為在此點(diǎn)上符合條件。反之,就要選擇放棄了。   三、 經(jīng)營(yíng)模式是否適合    經(jīng)營(yíng)模式,特別是營(yíng)銷模式是否與產(chǎn)品市場(chǎng)運(yùn)作的要求相吻合,也是特別重要的考量。營(yíng)銷模式不適合,必定會(huì)導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷著力不準(zhǔn),銷售力不強(qiáng),一旦選擇了,雙方可能也會(huì)在具體的營(yíng)銷行為上產(chǎn)生巨大的不可調(diào)和的分歧。    由于各經(jīng)銷商其自身的經(jīng)營(yíng)模式都是經(jīng)過(guò)多年的不斷調(diào)整,構(gòu)建起來(lái)的,是一種基于其經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)相對(duì)穩(wěn)定的模式,如果要令其為了某一代理商品進(jìn)行調(diào)整,將面臨著很大的風(fēng)險(xiǎn),可能性不大。    所以在選擇代理商的時(shí)候,對(duì)此不能不查,不要妄想去改變它,認(rèn)可這一現(xiàn)實(shí),即便代理商愿意轉(zhuǎn)變,其所承擔(dān)的轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式的風(fēng)險(xiǎn),遲早也會(huì)有相當(dāng)一部分通過(guò)這種代理關(guān)系轉(zhuǎn)嫁到上游企業(yè)身上來(lái)。    比如,一款面向集團(tuán)銷售的小家電產(chǎn)品,產(chǎn)品定位在中高端階,結(jié)合客戶的采購(gòu)模式分析,必然實(shí)施主動(dòng)的銷售行為,一般采取的模式是上門直銷。而且還須輔以組合的營(yíng)銷運(yùn)作,包括宣傳推廣,公關(guān)運(yùn)作等。    但有一商家希望承接代理,但他的經(jīng)營(yíng)模式則是店鋪型銷售,而店鋪型銷售而主要適應(yīng)低端產(chǎn)品的銷售,其中有直購(gòu)的部分,也有批發(fā)分銷的模式存在。對(duì)于宣傳、公關(guān)等運(yùn)作,更是難以著手了。    選擇高端產(chǎn)品的集團(tuán)客戶由于有大量的供應(yīng)商主動(dòng)上門服務(wù),產(chǎn)品信息集成能力強(qiáng),所以無(wú)須到賣場(chǎng)店鋪去采購(gòu)。而且其接受信息的渠道多來(lái)自于行業(yè)專業(yè)媒體,或公關(guān)運(yùn)作層面。    如此情況,該商家的經(jīng)營(yíng)模式,或者狹義地說(shuō)營(yíng)銷模式,不但店鋪式經(jīng)銷模式難以介入高端需求客戶,而其過(guò)于單一的營(yíng)銷行為,也阻礙了此類產(chǎn)品的區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作??梢?jiàn),對(duì)于此類產(chǎn)品而言,該商家不是適合的代理商選項(xiàng)。    四、 經(jīng)營(yíng)比例中本產(chǎn)品所處位置    許多企業(yè)直到簽了代理合同,進(jìn)行了代理營(yíng)銷運(yùn)作的時(shí)候才突然發(fā)現(xiàn),自己的產(chǎn)品在代理商那兒原來(lái)只是一個(gè)配角,占有很小的比重,有時(shí)甚至于成了代理商豐富產(chǎn)品線的一種擺設(shè)。    遇到這種情況,不管代理商能力多強(qiáng),資源多豐厚,新產(chǎn)品的區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷也難以做到如何理想。因?yàn)榇水a(chǎn)品對(duì)代理商而言,所處的位置太弱了,有時(shí)到了經(jīng)常被代理商忽略的地步。    代理商在產(chǎn)品線的整合操作中,勢(shì)必會(huì)受利益機(jī)制的制約,普遍都會(huì)把主要的精力與資源集中到主導(dǎo)的獲利產(chǎn)品上,如果新產(chǎn)品一進(jìn)入代理商經(jīng)銷產(chǎn)品線中,即處于相當(dāng)弱勢(shì)的地位,其銷售被弱化,或棄于不顧是很正常的事情。再加上在新產(chǎn)品加入前,代理商本身經(jīng)營(yíng)歷史中就已經(jīng)沉淀了一定的產(chǎn)品線,其中不乏最核心的利潤(rùn)來(lái)源點(diǎn),在新舊對(duì)比中,新品因風(fēng)險(xiǎn)因素的不可確定就難以占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。    而代理商獲取產(chǎn)品代理的心態(tài)有時(shí)很簡(jiǎn)單,就是增加贏利點(diǎn),豐富產(chǎn)品線,把握住可能的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。    而代理商為了承接代理,必定會(huì)有些合同后難以兌現(xiàn)或不愿兌現(xiàn)的美好承諾,結(jié)果蒙蔽了上游企業(yè)的眼睛。    所以,在新產(chǎn)品招商的過(guò)程中,我們必須對(duì)代理商歷史經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行充分的了解,科學(xué)地分析,與代理商就此問(wèn)題推心置腹的溝通與交流,以免出現(xiàn)錯(cuò)誤,事后校正就得不償失了。    如果經(jīng)過(guò)分析論證及與代理商的誠(chéng)切會(huì)談,發(fā)現(xiàn)入市招商的新產(chǎn)品在代理商的產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)中無(wú)法占據(jù)較為重要的位置(不一定非得占據(jù)首要位置),在確定代理關(guān)系時(shí)就要進(jìn)行慎之又慎的論證了。    至于如何論證,不妨參照意向代理商現(xiàn)在產(chǎn)品格局中,新產(chǎn)品可能的對(duì)應(yīng)位置,通過(guò)了解地位相似的其他產(chǎn)品代理商的投入情況、重視情況及經(jīng)營(yíng)情況來(lái)推斷本產(chǎn)品將來(lái)的命運(yùn),以此對(duì)合作以后
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