什么才是優(yōu)秀的銷售人員，他們應(yīng)當(dāng)具備什么樣的素質(zhì)，這個問題對于企業(yè)選擇與培養(yǎng)銷售人員來說非常關(guān)鍵，但是卻很少有企業(yè)真正仔細地總結(jié)過。如果沒有對這些特點的總結(jié)，我們非常懷疑企業(yè)到底是在按照什么樣的標準選擇及培育銷售人員，到底有多大的成功率，甚至，在我們花費大量的精力進行銷售人員訓(xùn)練的時候，我們很有可能是按照一個錯誤的標準培養(yǎng)了一批錯誤的人。

　　對于什么是優(yōu)秀銷售人員的問題，多數(shù)企業(yè)都是憑著經(jīng)驗拍腦袋完成的。之所以會這樣，主要是因為企業(yè)將更多的精力放在了銷售人員短期獲利上，而對于銷售隊伍的長期建設(shè)缺乏足夠的耐心。這就造成了企業(yè)往往是想：銷售就是要試著用，合適留下，不合適走人，只要是能出活就行。這種粗放式的用人方式操作簡單，短期投資少，所以很少有企業(yè)真正地研究過自己到底需要什么樣的銷售人員。但是仔細分析，現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)都在鬧銷售人荒，這些與企業(yè)的粗放式的用人方式不無關(guān)系，由此帶來的損失是非常巨大的。因此，弄清楚優(yōu)秀銷售人員的一些特點，對企業(yè)是非常有現(xiàn)實意義的。

　　如果讓服裝企業(yè)將他們心目中的優(yōu)秀銷售人員的條件進行排序，他們想當(dāng)然提名最多的是自信、勤奮、溝通、經(jīng)驗等等，但是如果給他們充分的時間仔細思考，答案就會出現(xiàn)巨大的變化，經(jīng)常被提及的詞匯按提及次數(shù)依此為：誠實、信念、對金錢的追求、勤奮、企圖心、頭腦等條件，筆者在很多場合問到什么是銷售人員的第一素質(zhì)，很多人說是信心、勤奮、溝通等等，什么都有，很不固定，幾乎沒有人提到誠實，但是如果對這個問題進行仔細的探討研究后，企業(yè)的管理者中大約70%的人會將誠實放在第一位。仔細想想確實是這樣，銷售人員不管多么勤奮、多么自信，這些還僅僅停留在素質(zhì)上，還沒有上升到道德上，如果將這些排在第一位，無論那一條都不是很滿意。

　　誠實對于企業(yè)的銷售來說無疑是非常關(guān)鍵的，但是對于誠實的理解需要進行重新定義，誠實不是不說假話，那僅僅是最低的標準，所謂的誠實應(yīng)當(dāng)包括：真實的反映情況、不歪曲事實、能夠及時察覺問題的真相等等，這些都是誠實的范疇，回想一下我們的銷售增長受阻，有多少是因為銷售人員的不誠實造成的;又有多少是由于銷售人員的不誠實造成的內(nèi)亂。

　　所以當(dāng)提到誠實之后，企業(yè)多數(shù)同意將這一條作為優(yōu)秀銷售人員的首要要素。

　　事實上這樣的企業(yè)標準還有很多，這些標準都是在無數(shù)次的成功與失敗的過程中，逐漸積累起來的。他代表了企業(yè)對什么是優(yōu)秀銷售人員的理解。沒有這種理解他們根本不可能發(fā)展到今天。比之我們對于銷售人員的粗放認識，差距是巨大的。還是那句話：既然我們非常需要優(yōu)秀的銷售人員，那我們就需要了解他，找到他們的特點，并按照這樣的標準去找、去培育，這才是提高銷售隊伍戰(zhàn)斗能力的治本之法。