現(xiàn)在世界各地的產(chǎn)品品牌有上千萬(wàn)個(gè)，而我們能叫得上名字的不過(guò)幾十個(gè)，熟知的不過(guò)十幾個(gè)。在茫茫的品牌星空下，為什么少數(shù)的品牌可以璀璨奪目，而絕大多數(shù)的品牌則暗淡無(wú)光呢?如今，不乏一擲千金，轟炸式廣告宣傳的品牌,但是，幾年下來(lái)，品牌資產(chǎn)卻沒(méi)有明顯的積累。

　　有的依靠事件營(yíng)銷(xiāo)、噱頭炒作，雖然知名度很高，但是這樣的品牌對(duì)銷(xiāo)售的貢獻(xiàn)率并不明顯，品牌很快就會(huì)從大眾的視線(xiàn)中消失。究其原因，這些品牌只是處于品牌塑造的初期階段——一個(gè)大家知道的名牌。

　　對(duì)品牌的層級(jí)劃分可以分為三個(gè)階段：知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度。第一個(gè)階段很容易達(dá)到，只要足夠的媒體傳播或是制造一些營(yíng)銷(xiāo)事件，就可以達(dá)到家喻戶(hù)曉，但是，消費(fèi)者知道了你的品牌不等于就一定要消費(fèi)你的產(chǎn)品，因此，單純擁有知名度，卻不能為公司創(chuàng)造正面的品牌積累與銷(xiāo)售的品牌無(wú)法進(jìn)入優(yōu)秀品牌的行列。

　　第二個(gè)層次是美譽(yù)度，這個(gè)層次只要擁有很好的商品與不錯(cuò)的企業(yè)商譽(yù)就可以達(dá)到，這樣的品牌雖然在抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、口碑傳播等方面有一定幫助，但對(duì)實(shí)質(zhì)的銷(xiāo)售促進(jìn)作用也不明顯。

　　只有第三個(gè)層次——忠誠(chéng)度，才是一個(gè)超強(qiáng)品牌所擁有的特質(zhì)，品牌忠誠(chéng)度可以抵御相當(dāng)強(qiáng)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)并持續(xù)促銷(xiāo)商品。

　　雖然優(yōu)秀的頂級(jí)品牌都擁有很強(qiáng)的實(shí)力，產(chǎn)品遍布世界，媒體傳播也更加廣泛，但是，這些頂級(jí)品牌們?cè)?jīng)也都是從一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的小品牌一路走來(lái)的，因此，擁有大量資源、廣泛的市場(chǎng)份額與高密度的傳播，不能成為這些優(yōu)秀品牌成功的理由，因?yàn)檫@些資源與優(yōu)勢(shì)都是他們成功以后才擁有的。

　　那么他們當(dāng)初是如何把品牌一步步做大做強(qiáng)的呢?仔細(xì)分析，一個(gè)重要的特征是：越是成功的品牌，高忠誠(chéng)度的顧客越多，反之則越少。忠誠(chéng)的顧客意味著不僅堅(jiān)定不移的購(gòu)買(mǎi)某品牌的產(chǎn)品，為其貢獻(xiàn)利潤(rùn)，更會(huì)免費(fèi)的替品牌進(jìn)行宣傳，使品牌得以迅速的發(fā)展。

　　因此，擁有大量高忠誠(chéng)度的顧客是一個(gè)優(yōu)秀品牌的必要特質(zhì)，這也是他們迅速做大做強(qiáng)的基礎(chǔ)所在。

　　一個(gè)可以獲得消費(fèi)者忠誠(chéng)的品牌有很多項(xiàng)構(gòu)成要素，如過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)、優(yōu)美的品牌故事、獨(dú)特的品牌文化等。但是，有一個(gè)重要層面卻往往被我們所忽視，那就是品牌族群的劃分。

　　現(xiàn)在市場(chǎng)中的品牌成千上萬(wàn)，看似繁亂，其實(shí)他們就像自然界的物種一樣，有著屬性與族群的類(lèi)分。這種分類(lèi)除物理屬性外，更重要的是消費(fèi)者在心中做出的感性劃分。

　　筆者把現(xiàn)有市場(chǎng)中的品牌分為四大類(lèi)別，分別是：流行時(shí)尚類(lèi)、尊貴品味類(lèi)、高雅情趣類(lèi)和一般大眾類(lèi)。一個(gè)優(yōu)秀的品牌即是合群的，又是特別的。

　　所謂“合群”指的是消費(fèi)者會(huì)本能的尋找屬于自己的品牌族群，因此，我們的品牌要選擇一個(gè)大的品牌類(lèi)別，而后加入其中，以便讓讓這一族群的消費(fèi)者找到你。而“特別”指的則是想要品牌在這個(gè)族群中超過(guò)或區(qū)分其它品牌，就要打造一個(gè)特別，且魅力十足的品牌形象，以吸引、聚集自己的子品牌族群消費(fèi)者。

　　品牌族群中品牌眾多，只有那個(gè)個(gè)性十足，與眾不同并卓越的品牌，在滿(mǎn)足了消費(fèi)者物理屬性需求的同時(shí)又滿(mǎn)足了他們個(gè)性化的情感需求，這樣的品牌才能避免同族群中其它品牌的競(jìng)爭(zhēng)，得以脫穎而出。也只有這樣的品牌才可能持續(xù)聚集高忠誠(chéng)度的消費(fèi)者。

　　談到品牌族群分類(lèi)，就不得不提到定位的問(wèn)題。品牌族群分類(lèi)不同于產(chǎn)品定位，產(chǎn)品定位是基于理性的產(chǎn)品功能屬性的定位類(lèi)分。而品牌族群劃分則是在綜合感性層面對(duì)品牌進(jìn)行區(qū)隔，而后從情感層面確定特定消費(fèi)者群體，在滿(mǎn)足其物理屬性需求的同時(shí)滿(mǎn)足其感性的精神需求。

　　但這也不同于品牌定位，因?yàn)槲覀冊(cè)谄放贫ㄎ坏臅r(shí)候是相對(duì)主觀且獨(dú)立的，沒(méi)有清晰的族群意識(shí)。缺少對(duì)品牌感性族群的認(rèn)知，導(dǎo)致品牌定位的功能僅停留在區(qū)別其它品牌的基礎(chǔ)層面上，無(wú)法利用族群聚集效應(yīng)帶來(lái)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)。

　　現(xiàn)在很多品牌的產(chǎn)品品質(zhì)很好，產(chǎn)品定位準(zhǔn)確、品牌定位獨(dú)特，傳播力度也很強(qiáng)，因此銷(xiāo)量不錯(cuò)，但是卻很難聚集起較高的顧客忠誠(chéng)度，即長(zhǎng)期的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)與轉(zhuǎn)介紹。

　　原因就是品牌族群定位的模糊——品牌的訴求時(shí)而主打高雅情趣，時(shí)而又強(qiáng)調(diào)尊貴品味，產(chǎn)品卻又是流行時(shí)尚的形象，傳播上又是大眾性族群的傳播方式。這樣在各族群間游離，雖然消費(fèi)者可能暫時(shí)的購(gòu)買(mǎi)了你的商品，但是消費(fèi)者卻無(wú)法在你的品牌中找到歸屬感，他們從感性層面認(rèn)為你并不是他要找的“組織”。

　　這樣自然不會(huì)把你鎖定為他的長(zhǎng)期追隨對(duì)象，忠誠(chéng)度更無(wú)從談起。這樣的品牌花費(fèi)很多的傳播成本與寶貴的時(shí)間，效果卻并不理想。反觀那些品牌族群定位清晰的品牌，所花費(fèi)的傳播費(fèi)用并未高過(guò)市場(chǎng)平均值，卻因?yàn)楦菀追@族群成員并使其忠誠(chéng)，使得品牌忠誠(chéng)度很高，品牌的成長(zhǎng)速度也很快。

　　試想一下，我們要找一些特定少數(shù)民族的朋友，是到這一民族聚集的部落中去找容易，還是滿(mǎn)世界的去找他們?nèi)菀啄?同樣的，我們費(fèi)盡心思地找到這些少數(shù)民族的朋友，讓他們?cè)谖覀兊某鞘虚L(zhǎng)期定居，但要他們背井離鄉(xiāng)長(zhǎng)期留下并不是一件容易的事，倒不如我們?nèi)ニ麄兊牟柯涠ň痈苯佑行А?/p>

　　中國(guó)移動(dòng)的品牌打造就是清晰的區(qū)分了各個(gè)族群，除產(chǎn)品層面的劃分外，對(duì)于情感層面的劃分也很到位，因此品牌粘性很高——針對(duì)尊貴型客戶(hù)開(kāi)創(chuàng)的“全球通”品牌產(chǎn)品價(jià)格處于高端，但是產(chǎn)品功能、服務(wù)、形象也屬頂級(jí)，信號(hào)全球覆蓋，24小時(shí)VIP服務(wù)等。傳播方式采用的都是代表成功商務(wù)人士的符號(hào)，廣告也多投放在高端報(bào)刊上。

　　營(yíng)銷(xiāo)手法多采用商務(wù)俱樂(lè)部，相關(guān)聚會(huì)、講座等互動(dòng)活動(dòng);針對(duì)流行時(shí)尚族群開(kāi)創(chuàng)的“動(dòng)感地帶”品牌則是完全符合流行時(shí)尚的年輕一族的口味，產(chǎn)品方面主打年輕人喜歡的短信、GPRS上網(wǎng)為主。

　　為了突出流行時(shí)尚的品牌形象，聘請(qǐng)周杰倫等年輕人喜愛(ài)的明星做品牌代言。在這一族群常閱讀的流行雜志、網(wǎng)站及明星、娛樂(lè)類(lèi)電視節(jié)目中投放廣告。經(jīng)常舉辦各種比賽、短信游戲、有獎(jiǎng)競(jìng)猜等活動(dòng);而針對(duì)大眾族群推出的“神州行”，則產(chǎn)品功能均衡，也沒(méi)有個(gè)性化的形象，以滿(mǎn)足那些沒(méi)有個(gè)性需求的大眾用戶(hù)。

　　這個(gè)族群的人數(shù)最多，因此搶占市場(chǎng)份額主要要靠這個(gè)品牌。因?yàn)榇蟊娮迦旱馁?gòu)買(mǎi)第一影響因素是價(jià)格，所以資費(fèi)相對(duì)便宜。宣傳方式則是找大眾喜愛(ài)并熟知的明星代言，如葛優(yōu)等。

　　傳播途徑為大眾報(bào)刊及電視節(jié)目。這三個(gè)族群品牌從產(chǎn)品功能到外在形象，情感內(nèi)涵再到傳播手段與途徑都不相同，因此也才讓對(duì)應(yīng)的族群成員可以迅速的找到組織。