雅鹿集團始建于1972年，中國民營企業(yè)500強，中國服裝企業(yè)競爭力10強，蘇州雅鹿控股股份有限公司旗下?lián)碛猩虾W洛威服飾有限公司、上海藍冰實業(yè)有限公司、江蘇百芙倫投資發(fā)展有限公司、蘇州雅鹿方奕服飾有限公司及40家直營子公司，已建成羽絨服、休閑服、西服、襯衫、毛衫、女式時裝等六大專業(yè)生產(chǎn)基地，發(fā)展成一個集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和自營進出口貿(mào)易于一體的全國服裝行業(yè)龍頭企業(yè)，員工8000名，年生產(chǎn)能力達2000萬件(套)，銷售總額40億元。雅鹿在美國、法國、俄羅斯、歐盟及東南亞等16個國家和地區(qū)注冊了“雅鹿”商標，并設有分支機構(gòu)，雅鹿系列品牌的無形資產(chǎn)達90.78億元。雅鹿羽絨服被評為中國名牌產(chǎn)品，“雅鹿”、“雅鹿﹒自由自在”、“鄉(xiāng)村樹”商標被評為中國馳名商標;“藍冰”商標被評為江蘇省著名商標。

　　采訪對象：蘇州雅鹿控股股份有限公司人力資源部經(jīng)理 張景程

　　CFW記者：祝慧玲

　　CFW記者：交流共享行業(yè)精英管理智慧，歡迎關(guān)注CFW會客室。本期特邀嘉賓是雅鹿股份人力資源經(jīng)理張景程。張經(jīng)理您好!

　　今年是雅鹿創(chuàng)建的40周年，從上世紀90年代的“中國夾克衫大王”到如今的“羽絨服專家”，雅鹿在不斷轉(zhuǎn)型升級中創(chuàng)新。那么，首先您能否先介紹下雅鹿目前的發(fā)展現(xiàn)狀。

　　張經(jīng)理： 好的。雅鹿的主要產(chǎn)品是自有品牌的羽絨服，包括“雅鹿”、“雅鹿•自由自在”、“藍冰”等。為了降低羽絨服季節(jié)性風險，充分運用現(xiàn)有優(yōu)勢資源，近幾年雅鹿開始涉足四季化服裝，主要包括少淑女裝“百芙倫”、高端商務男裝“奧洛威”等。三個品牌面向不同年齡段消費群體，而四季服的研發(fā)力度也在不斷加大。

　　從羽絨工業(yè)協(xié)會及中國服裝協(xié)會數(shù)據(jù)表明，羽絨服行業(yè)雅鹿綜合實力位列第二。目前雅鹿銷售網(wǎng)點共計4500余家，保守估計2012年銷售額將達20億左右。

　　羽絨行業(yè)雖只做單季，但現(xiàn)有市場品牌多，競爭激烈。單季產(chǎn)品特點是銷售的爆發(fā)式，特別從十月份開始直至農(nóng)歷春節(jié)前后，公司所有工作重心都投入在市場上，而從春節(jié)結(jié)束后到十月份之前主要進行產(chǎn)品研發(fā)、訂貨會、生產(chǎn)、銷售計劃、人力資源支持等。一季如此大的銷售量，甚至超過某些中小型四季服企業(yè)全年銷售，這個行業(yè)也是非常神奇的。

　　雅鹿40年的歷史從07年開始轉(zhuǎn)型，由傳統(tǒng)服裝加工廠轉(zhuǎn)變?yōu)槠放七\營商。這40年雅鹿的改變很大，從員工人數(shù)層面說，由72年成立時的6個裁縫發(fā)展到如今將近一萬名員工;從硬件設施來說，由當初的三間茅草房發(fā)展到現(xiàn)在的20多層的總部基地，新基地是去年5月28日正式從鄉(xiāng)鎮(zhèn)喬遷至市區(qū)，這對于公司品牌宣傳、社會形象等大有裨益，而對于人力資源工作，比如招聘，由于喬遷后優(yōu)越的地理位置更利于吸納人才就職;從經(jīng)營性質(zhì)來說，由當時成立的小作坊，轉(zhuǎn)變?yōu)榧庸S，再到至今轉(zhuǎn)型為品牌商。

　　CFW記者：從您描述的雅鹿歷史中讓我感受到雅鹿在應對市場時進行不斷調(diào)整變化，我之前也了解到雅鹿在發(fā)展歷史上曾有許多的大轉(zhuǎn)型，72年最早做的是襯衫，90年代更稱為是中國夾克衫大王，98年后轉(zhuǎn)型做羽絨服，目前也是羽絨服領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊。每次的轉(zhuǎn)型跨度都非常大，不知道是出于哪方面考慮呢?

　　張經(jīng)理：“文化助推企業(yè)，企業(yè)彰顯文化”，雅鹿之所以走到現(xiàn)在和雅鹿文化密切相關(guān)。秉承“以創(chuàng)新取勝，塑造世界名牌”的經(jīng)營理念，雅鹿人堅持創(chuàng)新、改造自我，追求卓越。每一個轉(zhuǎn)彎口，都以這種文化的支撐走到了現(xiàn)在。

　　1972年，雅鹿一開始為上海、蘇南服裝企業(yè)做襯衫代加工，后來代加工廠越來越多，代工競爭白熱化;80年代末改革開放后老百姓可支配資金增長，購買需求增大，于是轉(zhuǎn)型生產(chǎn)夾克衫，其實那時公司面臨很大的內(nèi)外部壓力，但所幸最終是成功了。直至98年，和之前代工廠市場一樣，周邊大小企業(yè)競爭逐漸激烈復雜，于是98年嘗試轉(zhuǎn)型，做羽絨產(chǎn)品，就一直發(fā)展到現(xiàn)在。{page_break}

　　CFW記者：在這不斷轉(zhuǎn)型升級過程中，對人力資源的管理產(chǎn)生了哪些變化，會有挑戰(zhàn)嗎?

　　張經(jīng)理：企業(yè)的生存需要與時俱進。雅鹿有句話叫做“不搏何獲”，不拼搏哪有收獲?保持這樣的危機感及發(fā)展動力，與時俱進，根據(jù)市場需求，緊抓市場變化。而人力資源管理建立于公司整體戰(zhàn)略基礎(chǔ)之上，人力資源的需求也進行相應的改進調(diào)整，以便提供更大的支持。

　　代加工階段是70年代，那時還談不上人力資源管理，企業(yè)主要需求是更多熟練縫紉工的加入，有人就能做事情，有事情就有利潤。后來轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)加工基地，對于一線管理、一線技術(shù)、設計人員需求相對偏重些，后期比如營銷、財務、面輔料開發(fā)等后勤支持及市場開拓性崗位需求也逐漸增多。而現(xiàn)階段，企業(yè)對于管理類人才的需求得到強化。

　　企業(yè)發(fā)展到一定階段，會有三個層次的轉(zhuǎn)變，以前是做產(chǎn)品，再到做企業(yè)，現(xiàn)在又到另一個階段：做文化。公司40年的歷史文化需要一代代傳承下去，這就需要管理崗位人員引導踐行。

　　人力資源部門的定位也得到轉(zhuǎn)型，以前是職能性工作，現(xiàn)在更多傾向規(guī)劃性工作。

　　CFW記者：您剛提到現(xiàn)階段對于管理類人員需求比較大。那么針對2012整年度招聘工作，您覺得哪幾類人才的招聘難度較大?

　　張經(jīng)理：專業(yè)性、互補型人才的招聘遇到一定瓶頸。

　　我們的設計隊伍目前有50個人左右，并且還在擴充中。我們現(xiàn)在把整體設計風格再細分，按照5年一個心理年齡段進行分類，各組負責把控不同年齡段的心理需求再進行針對性設計。再比如陳列，不僅限于簡單的搭配，而更充分理解產(chǎn)品理念、適合人群、產(chǎn)品整體風格、設計元素等，只有深度理解產(chǎn)品才能做好陳列。再比如營銷，我們有50多家經(jīng)銷商，進行全國營銷管理支持。優(yōu)秀的店長需具備豐富的工作經(jīng)歷，同時要求會培訓、會陳列、會企劃，會財務(投入與產(chǎn)出)，這就是專業(yè)性的綜合型人才。

　　而互補型，是指在市場細分與產(chǎn)品不斷變化中，企業(yè)需要不斷補充新鮮血液，包括年齡結(jié)構(gòu)的優(yōu)化互補等。特別針對管理崗位，更多人才進來進行年齡結(jié)構(gòu)上的互補、學歷上的互補，不同工作經(jīng)驗、行業(yè)經(jīng)歷上的互補。

　　2012雅鹿整年度的招聘實施順利，所有崗位招聘到位，比如通過專業(yè)網(wǎng)站，特別是中國服裝人才網(wǎng)基本解決招聘問題，再還有行業(yè)推薦、校園招聘、獵頭招聘等渠道。

　　CFW記者：您剛提到了比如行業(yè)性招聘網(wǎng)站、校園招聘、獵頭招聘等渠道，那么在各樣渠道建設上，能分享您的經(jīng)驗和心得嗎?

　　張經(jīng)理：我覺得行業(yè)人脈的交流至關(guān)重要。由熟人推薦熟人，更知根知底。校企合作，可針對不同類型院校針對引進不同人才。設計類工作和院校合作;基礎(chǔ)崗位比如電商、物流、財務、生產(chǎn)等和綜合性院校合作;一線員工和中職高職類院校合作。隨著一線技術(shù)工作人才缺口持續(xù)擴大，而90后又基本不愿從事一線工作，我們就和部分中職學校合辦雅鹿班，把課程放到企業(yè)中去，把招聘提前兩到三年到學校中。目前效果還可以，合作了三家，年前應該還會簽訂三家。{page_break}

　　CFW記者：您特別闡述了校園招聘的情況，但行業(yè)內(nèi)許多企業(yè)也因著應屆生群體的高流動性、高管理難度而煩惱，您如何看待這種狀況?

　　張經(jīng)理：我們總體的離職率在3%以內(nèi)，適當?shù)牧鲃邮钦５?，也有可能是好事情。校園招聘需在源頭上就適當控制把握，比如我們辦公文職類崗位招聘，選擇比例達20:1或者30:1，嚴格的篩選就能大大降低離職率。入職后，新員工入職培訓以灌輸企業(yè)文化為主，在這方面多加以引導，以便在最快時間內(nèi)成為雅鹿人。

　　進行職業(yè)生涯規(guī)劃是通常的做法，而我們雅鹿重點強調(diào)的是：一個人在崗位上，不論是辦公文職、一線員工，或是主管、經(jīng)理，關(guān)鍵在于你在崗位上能體現(xiàn)多大的價值?實際工作結(jié)果如何?如果價值和結(jié)果相對匹配，或者表現(xiàn)出明顯價值或潛力，我們會主動進行崗位提升或者薪資待遇調(diào)整，不一定到一年普調(diào)時調(diào)整。另外，公司開展了豐富多彩的企業(yè)文化活動，比如免費健身房等，員工特別是年輕人參與性很高，讓他們工作之外有樂趣，又不需承擔任何費用。這些活動或設施等能讓他們盡快融入雅鹿大家庭。

　　CFW記者：您數(shù)次提及企業(yè)文化，而的確文化建設成目前各大企業(yè)建設的重要版塊之一，雅鹿在這方面的建設也卓有成效，您能分享建設心得或成功經(jīng)驗嗎?

　　張經(jīng)理：很多人存在認識偏差，將企業(yè)文化等同于文化活動。無論是通過網(wǎng)絡、媒體、報刊等形式開展，活動只是一個載體。企業(yè)文化包括產(chǎn)品文化、管理文化、培訓文化等，特別是企業(yè)發(fā)展到一定階段后出現(xiàn)一個大文化的概念，范疇非常廣，而文化活動只是其中一個小分支。

　　企業(yè)文化是系統(tǒng)性的建設，比如說培訓文化，是缺什么補什么?還是有規(guī)劃、系統(tǒng)性地執(zhí)行?有些企業(yè)只是為做培訓而請講師，這種培訓并不側(cè)重于培訓效果的深化落實。培訓，首先是為解決問題，或者找到改進完善工作流程的方法，提升工作質(zhì)效。這是培訓文化主要灌輸?shù)臇|西，不僅要宣導，更要從上到下執(zhí)行。行動比言語更重要，包括管理也一樣，重要的是氛圍。

　　文化是種理念，理念最重要的是落實，形成一種行為，這才是企業(yè)文化落地的表現(xiàn)。行為，首先從自己做起;不是我們說了什么，關(guān)鍵是我們做了什么，做了之后我們可以再說。用行為引導行為，帶動行為。

　　CFW記者：2012年，一方面是人才工作選擇機會增多，企業(yè)人才競爭加劇;另一方面，人才對于薪資、工作環(huán)境等的期望升高，企業(yè)人力成本的攀升。相較去年，雅鹿在薪資上是否有做調(diào)整?

　　張經(jīng)理：有的，大概提升13%，薪資調(diào)整主要偏向基層，比如物流等崗位。調(diào)整的方式主要是最低工資調(diào)整、基本工資上調(diào)、社保公積金比重增大、交通費增加，還有像優(yōu)秀員工評比中數(shù)量比例增加等。

　　CFW記者：您擁有近10年的人力資源服務經(jīng)驗，也是我們CFW中國服裝人才網(wǎng)2011年行業(yè)推選而出的十佳HR經(jīng)理人，那么針對目前行業(yè)人力資源建設，您覺得哪些問題是共性所遇到的?{page_break}

　　張經(jīng)理：從職業(yè)上說，人力資源工作是跨行業(yè)的，那么相應從事這一工作的人需涉獵企業(yè)或行業(yè)的方方面面。另外，我09進入服裝行業(yè)主管人力資源工作，相對來說服裝行業(yè)實際人力資源工作者的面對面接觸相對少了些。雖然有QQ群、沙龍等，但網(wǎng)絡形式容易讓面對面交流淡化。我曾在上海參加過一兩次，個人覺得這種思維的碰撞非常好。比如借著這次HR評選活動，進行實質(zhì)性的杰出，在人力資源規(guī)劃、招聘、培訓等方面，仁者見仁智者見智，能引起很多共鳴，促進行業(yè)人力資源建設。比如說以行業(yè)形式組織，或者根據(jù)不同企業(yè)規(guī)模分別開展。

　　服裝行業(yè)培訓機構(gòu)非常多，若能有一個平臺能梳理、擬定、施行某些崗位的執(zhí)行標準，比如導購、陳列等培訓的共同標準，這樣可省去很多重復工作。

　　CFW記者：據(jù)CFW杰出HR評選活動組委會最新消息透露，張經(jīng)理榮獲2012年度中國紡織服裝行業(yè)“杰出HR經(jīng)理人”榮譽，首先恭喜您，也希望您能帶來更多人力資源建設成功經(jīng)驗分享，助力咱們行業(yè)整體人力資源建設進程邁進。在這里祝愿雅鹿股份人力資源建設更完善!

　　張經(jīng)理：謝謝!