2013年中國(guó)服裝論壇首創(chuàng)品牌實(shí)驗(yàn)室和品牌實(shí)驗(yàn)沙龍，將聚集先鋒思想，以探索者的思維和認(rèn)識(shí)，積極探究品牌商業(yè)模式、創(chuàng)新模式、推廣模式、消費(fèi)模式、傳播模式、產(chǎn)品模式，凸顯前瞻性、實(shí)驗(yàn)性和先鋒性。通過(guò)對(duì)新技術(shù)、新模式、新趨勢(shì)在品牌實(shí)踐中的應(yīng)用和實(shí)驗(yàn)，打造創(chuàng)想力、競(jìng)爭(zhēng)力，形成新價(jià)值、新勢(shì)力，推動(dòng)新領(lǐng)軍者的孵化與成長(zhǎng)。

　　上海叮當(dāng)貓兒童用品有限公司董事總經(jīng)理劉昭先生在會(huì)議上分享品牌商業(yè)模式創(chuàng)新

　　劉昭：各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓，各位先生、女士們，大家晚上好。我是那個(gè)上海叮當(dāng)貓兒童用品有限公司的負(fù)責(zé)人，那我們是做童裝的，我們公司經(jīng)營(yíng)了四個(gè)品牌，一個(gè)是叮當(dāng)貓，一個(gè)是R100，一個(gè)是大眼蛙，一個(gè)是M&Q。這四個(gè)品牌是四種不同的風(fēng)格，今天呢，我很有幸受到中國(guó)服裝論壇的邀請(qǐng)，能夠有機(jī)會(huì)在這里跟大家分享一下，我們公司目前在這種新型技術(shù)。

　　那么目前呢，我們四個(gè)品牌，一個(gè)是叮當(dāng)貓童裝和R100，美國(guó)公司在全國(guó)開(kāi)了1600多家專(zhuān)賣(mài)店和專(zhuān)柜，我們公司主要市場(chǎng)是在南方，因?yàn)槲覀児緦?shí)際上在運(yùn)營(yíng)在廣東，公司是在上海。那么對(duì)目前我們現(xiàn)在服裝行業(yè)，就童裝行業(yè)在過(guò)去經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，以我自身的體會(huì)，我們經(jīng)過(guò)了20年的經(jīng)營(yíng)，實(shí)際上我們作品牌我們是13年了，這13年來(lái)遇到了很多的問(wèn)題，那么我想呢這些問(wèn)題今天，真正的一天時(shí)間，大家前面很多專(zhuān)家和學(xué)者，基本上做了一些分析。但是我想在這里還是重復(fù)一下，那么原來(lái)的一個(gè)經(jīng)營(yíng)方式，從設(shè)計(jì)到那個(gè)終端和消費(fèi)者手里，我們經(jīng)過(guò)了這么多的環(huán)節(jié)。

　　所以現(xiàn)在我們服裝行業(yè)經(jīng)常在講，包括我們自己前面兩年和遇到了很大的一個(gè)困難。困難在哪里呢?第一個(gè)就是庫(kù)存比較高，代理商這一級(jí)總是跟公司有一些摩擦，專(zhuān)賣(mài)店呢又房租高，員工工資也高，所以呢經(jīng)常也很多埋怨，加上我們設(shè)計(jì)師現(xiàn)在童裝設(shè)計(jì)師也比較難找，所以給我造成了很多的困擾，大家看看從設(shè)計(jì)到終端，我們現(xiàn)在做設(shè)計(jì)，我們現(xiàn)在設(shè)計(jì)是明年春夏的，是明年的春夏，我們冬裝，我不是很清楚，跨度是一年時(shí)間，明年春夏銷(xiāo)售到7月份，一般還要留下20%左右的庫(kù)存，所以說(shuō)我們從設(shè)計(jì)到銷(xiāo)售花不了一年時(shí)間，所以說(shuō)我們整個(gè)的流程度要一年半時(shí)間，最后才到消費(fèi)者手里面。

　　在這個(gè)過(guò)程中，就會(huì)操造成了很多問(wèn)題，第一個(gè)時(shí)間問(wèn)題，這樣的一年半時(shí)間，在設(shè)計(jì)的時(shí)候，要想最后做到跟上時(shí)代的步伐，實(shí)際上難度很大，設(shè)計(jì)師難度也很大，他沒(méi)有辦法預(yù)計(jì)到一年半以后流行什么，所以這是帶來(lái)的一個(gè)時(shí)間長(zhǎng)。所以每一次設(shè)計(jì)完了以后要等到訂貨會(huì)。等到訂貨會(huì)的時(shí)候，生產(chǎn)上班，所以造成了很多麻煩。最后到了營(yíng)銷(xiāo)部，品牌運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，再到代理，品牌運(yùn)營(yíng)到代理一般要十天，代理要加盟店要15天到20天，這個(gè)時(shí)間跨度非常長(zhǎng)，就會(huì)造成了，最后結(jié)果要么做多了，要么做少了。而且這個(gè)庫(kù)存一產(chǎn)生完了之后，就會(huì)影響銷(xiāo)售時(shí)間，就不得不開(kāi)始打折促銷(xiāo)，品牌的忠誠(chéng)度，品牌的美譽(yù)度又產(chǎn)生很大的影響。對(duì)整個(gè)品牌造成了一個(gè)惡性循環(huán)。

　　所以我們的服裝，我們做童裝的，童裝行業(yè)里面，經(jīng)常會(huì)出這樣一個(gè)問(wèn)題，當(dāng)然我相信因?yàn)榻衲晡铱吹胶芏鄨?bào)道也出現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題。再加上運(yùn)營(yíng)費(fèi)用比較高，再加上我們代理商的模式，還有直營(yíng)店，我們做了兩百多個(gè)直營(yíng)店，也不是像以前的好做了，直營(yíng)店現(xiàn)在的店租經(jīng)常也是不穩(wěn)定，各種稅收也比較高，最后客戶(hù)，我們?nèi)ヤN(xiāo)售了，直營(yíng)店很大一個(gè)壓力。那這些問(wèn)題，我們就開(kāi)始思考開(kāi)始改變，在這種情況下我們就做了一些調(diào)整。

　　那么實(shí)際上原來(lái)這種方式，我覺(jué)得我們是以企業(yè)為主導(dǎo)的，一種銷(xiāo)售模式，一種營(yíng)運(yùn)模式，先以我為主，我要求下面一級(jí)一級(jí)管理下去，我們的管理人員最多的時(shí)候400到500人，我是做童裝的，管理現(xiàn)在難度非常大，能不能有更好的辦法能夠解決庫(kù)存的問(wèn)題，庫(kù)存的根本原因就是時(shí)間問(wèn)題，時(shí)間問(wèn)題的根本原因就是原來(lái)的溝通沒(méi)有辦法暢通。工具的解決必須要依賴(lài)于現(xiàn)在的信息技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。因?yàn)檫@一些才可能去解決到這個(gè)三項(xiàng)作用，溝通的問(wèn)題。那么就必須一項(xiàng)新的方法來(lái)解決到這樣一個(gè)運(yùn)營(yíng)模式，那么從上而下的這種管理就感到很累，難度非常大，那我想能不能采取一種，大家互相之間資源，互相之間盯著這樣一種方式呢，那我覺(jué)得應(yīng)該反過(guò)來(lái)以消費(fèi)者為核心，原來(lái)從上而下的這種管理方式改為從上而下的這種推動(dòng)，這種推動(dòng)就要解決根本性的資源問(wèn)題。

　　讓大家都得到約束，都得到一種相互的監(jiān)督。這個(gè)信息系統(tǒng)把我們公司各個(gè)品牌，因?yàn)槲覀兯膫€(gè)品牌，做四個(gè)品牌我覺(jué)得也做的比較累，因?yàn)橐菜膫€(gè)品牌我一個(gè)人管不住，所以我也真的是將這些品牌跟它們的生產(chǎn)工業(yè)上，雖然我們自己也四個(gè)生產(chǎn)基地，工廠(chǎng)也很難搞，管這些人也不是我的強(qiáng)項(xiàng)，所以說(shuō)我們就采取工廠(chǎng)承包方式，對(duì)外進(jìn)行發(fā)展，把品牌商、生產(chǎn)商、渠道商，就是我們的代理以及消費(fèi)者，通過(guò)我們?cè)诟愕囊粋€(gè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)，把它連接起來(lái)，要信息能夠及時(shí)快速的進(jìn)行溝通和傳遞，來(lái)重新說(shuō)到各個(gè)系統(tǒng)包括設(shè)計(jì)系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，各個(gè)子系統(tǒng)的一個(gè)系統(tǒng)。那讓這些系統(tǒng)形成互相競(jìng)爭(zhēng)，這種生態(tài)環(huán)境呢，它們互相競(jìng)爭(zhēng)，互相在個(gè)人這一塊挖掘他自己的金子，在連接起來(lái)，在專(zhuān)業(yè)化分工協(xié)作下，也就是說(shuō)我們的消費(fèi)者。我們的設(shè)計(jì)師一定要聽(tīng)消費(fèi)者的。他沒(méi)有天天去聽(tīng)，因?yàn)樗幌裎?，看到我每一點(diǎn)點(diǎn)舉動(dòng)，它們可能在這個(gè)方面是沒(méi)有意識(shí)，有意識(shí)沒(méi)有到這個(gè)程度，就沒(méi)有那么快。{page_break}

　　那么既然是每一塊都要達(dá)到一個(gè)系統(tǒng)，那就達(dá)到不同的平臺(tái)。在這種平臺(tái)過(guò)程中，以消費(fèi)者為核心。我們的信息技術(shù)在人員管理上面也一樣，必須要用現(xiàn)在的這個(gè)信息管理工具，然后使它們之間互相連接起來(lái)，每個(gè)人有每個(gè)人的事情。通過(guò)這樣的系統(tǒng)，波總體的系統(tǒng)形成這個(gè)設(shè)計(jì)系統(tǒng)、訂貨系統(tǒng)、生產(chǎn)供應(yīng)系統(tǒng)，我們?cè)O(shè)計(jì)怎么做的呢，我們目前就建立了一個(gè)設(shè)計(jì)品牌，我們今天也看到我們國(guó)內(nèi)已經(jīng)很多公司在做這個(gè)，就相當(dāng)于他獨(dú)立的一個(gè)設(shè)計(jì)品牌，所有人都可以在線(xiàn)設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)之后提交軟件，馬上給我們的車(chē)間進(jìn)行搭檔，搭檔完之后當(dāng)天就可以在網(wǎng)上給我們的加盟商專(zhuān)賣(mài)店，進(jìn)行下單，也可以做到天天下單，在線(xiàn)評(píng)審，評(píng)審也在我們網(wǎng)上評(píng)審，在線(xiàn)進(jìn)行預(yù)收，對(duì)于特別的一些款式進(jìn)行預(yù)售，在線(xiàn)的群每個(gè)人都可以參與，我們真的談一個(gè)3D設(shè)計(jì)技術(shù)。讓很多沒(méi)做過(guò)設(shè)計(jì)的人，可以自己動(dòng)手來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，然后還可以發(fā)給我們專(zhuān)賣(mài)上，專(zhuān)賣(mài)店的店員消費(fèi)者它們的設(shè)計(jì)思想，他在覺(jué)得差他也覺(jué)得買(mǎi)，他自己要的東西，他自己設(shè)計(jì)的東西，貴一點(diǎn)也好，不好也好，他自己搞的他就喜歡。

　　來(lái)做這個(gè)設(shè)計(jì)這個(gè)協(xié)同。那生產(chǎn)這個(gè)方面，我剛才已經(jīng)講過(guò)，自己的工廠(chǎng)四個(gè)生產(chǎn)基地。那么這是基地，原來(lái)的基地都改了，改什么?從事我們對(duì)外發(fā)展，自己的工廠(chǎng)外面的工廠(chǎng)都是一樣的，價(jià)格談價(jià)來(lái)接單及在線(xiàn)接單在線(xiàn)簽約，還有之間，就是產(chǎn)品質(zhì)量行不行，原來(lái)是我們的質(zhì)量質(zhì)檢。然后是生產(chǎn)，不是原來(lái)大生產(chǎn)了，現(xiàn)在分了7個(gè)廠(chǎng)，你專(zhuān)門(mén)做什么就做什么，我們的產(chǎn)品是童裝，本來(lái)不是那么大，小而專(zhuān)、小而美并形成生產(chǎn)生態(tài)系統(tǒng)。所以根本就不專(zhuān)業(yè)，通過(guò)這樣的話(huà)，能夠使生產(chǎn)有形的一個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)，如果做不不好，不光了自己的公司自己的車(chē)點(diǎn)都要被淘汰，所以說(shuō)在這種情況下，就會(huì)形成一個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)，在銷(xiāo)售方面，以消費(fèi)者為核心，形成營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)，我們資源也好，我們有加盟店，各種方式都有的。

　　在這個(gè)情況下，特別是分公司，我們很多分公司的管理比較麻煩，雖然我們也是手指兩有限，產(chǎn)生很多的一些問(wèn)題。所以我們現(xiàn)在像我們投資的改造。但是有一點(diǎn)我們已經(jīng)做了，對(duì)代理商的加盟一些系統(tǒng)，因?yàn)槲覀円呀?jīng)做了跟一年簽約，可以就是說(shuō)加盟店也好，單店也好，在線(xiàn)結(jié)算，我們的資金軌跡這些都是通過(guò)這種再現(xiàn)進(jìn)行的，所以說(shuō)就可以，對(duì)專(zhuān)賣(mài)店通過(guò)我們的網(wǎng)絡(luò)控制，實(shí)行這種專(zhuān)賣(mài)店的數(shù)字化的儲(chǔ)藏，正在想要做，我以后的專(zhuān)賣(mài)店就會(huì)有一個(gè)很大觸摸屏，可以到里面去拿走，實(shí)現(xiàn)這些往上往下一體化，我希望能夠做成全是數(shù)字化的，虛擬的。這些現(xiàn)在也有那個(gè)技術(shù)，我們也在談虛擬試衣，試一下自己覺(jué)得好就買(mǎi)下來(lái)不行就不買(mǎi)，浮動(dòng)的櫥窗。

　　在管理系統(tǒng)我們已經(jīng)做完了就是人事管理系統(tǒng)，也就是說(shuō)所有的數(shù)據(jù)我們都在這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)里面，我們每一個(gè)人，隨時(shí)打開(kāi)你這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，自動(dòng)結(jié)算，這個(gè)結(jié)算已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了再現(xiàn)結(jié)算，你不要管，包括我們合作，每個(gè)月該是你多少就結(jié)算給你多少，不需要催。所以說(shuō)它們只管做就可以了。然后這些方式方法，就可以實(shí)現(xiàn)新的消費(fèi)渠道和新的消費(fèi)方式。最后希望能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)上網(wǎng)下一體化，因?yàn)?008年的時(shí)候就想這樣，費(fèi)了很大的勁沒(méi)有做成，再加上當(dāng)時(shí)有些技術(shù)不太硬，這個(gè)夢(mèng)想還一直在做，我今年搞不成，我希望明年搞定，反正這幾年希望能夠搞定他。那么我們現(xiàn)在基本上可以做到時(shí)時(shí)在線(xiàn)的訂貨會(huì)。

　　這種互相的連接還有個(gè)好處就是，我們?cè)瓉?lái)的生產(chǎn)定單，那個(gè)跟單人，只要被你一忽悠就不一定的搞定，就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，現(xiàn)在我們會(huì)直接發(fā)火，有客戶(hù)有我們加盟店直接驗(yàn)收你的產(chǎn)品有沒(méi)有問(wèn)題，忽悠它品牌總經(jīng)理，品牌總經(jīng)理還忽悠不住，就要找我，我心軟，我說(shuō)算了，有點(diǎn)于心不忍。我們交到下面去質(zhì)監(jiān)了，別人不要你，不是我不要你，相對(duì)好一點(diǎn)點(diǎn)。在這個(gè)情況下，基本上很多的一些事情就至少有一點(diǎn)，不是全部都找我了，原來(lái)什么事兒都找我，我很累，我這個(gè)人心腸也好，也比較善良，一找我說(shuō)一句，特別那些人一流淚，一裝作難受的問(wèn)題，什么事兒都可以最后很多事情搞不定。

　　所以說(shuō)我們希望搞的這個(gè)智能管理經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)，就希望能夠?qū)崿F(xiàn)一個(gè)是快速設(shè)計(jì)、快速生產(chǎn)、快速物流、快速銷(xiāo)售，快速資金周轉(zhuǎn)來(lái)降低這個(gè)環(huán)節(jié)的費(fèi)用，實(shí)際上我也算過(guò)，我們?cè)瓉?lái)張那個(gè)生產(chǎn)模式，到代理到專(zhuān)賣(mài)店，我們產(chǎn)生的物流費(fèi)用都要好幾塊錢(qián)，為什么要這樣去做，為什么不能把它省下來(lái)，直接我覺(jué)得以快遞來(lái)遞多好多，按照原來(lái)這種方式。所以說(shuō)這些方式的實(shí)行，無(wú)非是希望講究一個(gè)快字，因?yàn)樵瓉?lái)那種方式就是慢，資金問(wèn)題，資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題，庫(kù)存問(wèn)題。因?yàn)槟銕?kù)存賣(mài)的慢，這個(gè)生產(chǎn)周期長(zhǎng)，整個(gè)時(shí)間長(zhǎng)的話(huà)，你這個(gè)長(zhǎng)，每一天都要開(kāi)銷(xiāo)費(fèi)用，每一天的費(fèi)用也很高，一天三百萬(wàn)，第一天我就燒了十幾萬(wàn)，所以那種慢就會(huì)造成我們服裝行業(yè)很多的問(wèn)題存在。雖然我們有很多大企業(yè)在，要學(xué)Zara，學(xué)HM那種做法，很多條件不一定能夠去實(shí)現(xiàn)那樣，因?yàn)樗歉鱾€(gè)環(huán)節(jié)的，不是一塊，你整個(gè)模式?jīng)]有變的話(huà)，你快的時(shí)候就會(huì)出亂子，出問(wèn)題，只有讓大家互相去監(jiān)督，互相去考慮，把自己的壓力放輕了的情況下，那么它們就相互去監(jiān)督，相互去合作，相互去連接來(lái)形成一種以消費(fèi)者為核心的連接點(diǎn)，來(lái)達(dá)到我們品牌想做的很多的事情，我覺(jué)得我當(dāng)然做的童裝，我沒(méi)辦法跟我們成人童裝來(lái)比，都沒(méi)辦法比。但是我很清楚，在這個(gè)童裝的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，這個(gè)價(jià)格成本也不低，這些都造成了我們做童裝這方面的一些困難。

　　目前我們這個(gè)系統(tǒng)已經(jīng)搞了有半年多了，去年的八九月份開(kāi)始，這是試運(yùn)行，目前還有剛剛講的很多東西，還沒(méi)有完全去完成它，沒(méi)有完全去搞定，對(duì)后能不能完全搞定我自己也在思想，當(dāng)然我講的這種方式和這種方法，不一定完全能夠行得通，在座的都是專(zhuān)家學(xué)者，希望能夠多給我一種質(zhì)點(diǎn)，然后大家一起去探討科學(xué)性，探討未來(lái)還有什么更好的辦法能夠解決掉，特別是我們做童裝的比較累，款式要多，顏色要多，尺碼要多，稍微哪一個(gè)款沒(méi)做好，30%沒(méi)做好，你就白做了，只有在這個(gè)過(guò)程中，能夠解決到目前的很多的現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。

　　所以最后祝各位身體健康，也祝我們中國(guó)的服裝行業(yè)越來(lái)越強(qiáng)大，實(shí)現(xiàn)我們國(guó)家最新提出的中國(guó)夢(mèng)而努力。謝謝大家。