韓國(guó)流通業(yè)界近日表示，去年韓國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額達(dá)55萬(wàn)億韓元(約合人民幣3165億元)，較2012年的48萬(wàn)億韓元增加了14.6%。近年來(lái)，受經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期低迷與營(yíng)業(yè)限制影響，百貨店、大型超市等線下零售渠道業(yè)績(jī)陷入發(fā)展瓶頸，網(wǎng)上零售的發(fā)展速度十分引人注目。

　　據(jù)了解，《韓國(guó)時(shí)報(bào)》近期的報(bào)道中獲悉：去年韓國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)增長(zhǎng)強(qiáng)勁，根據(jù)韓國(guó)網(wǎng)購(gòu)協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)顯示，2013年網(wǎng)購(gòu)交易額，包括移動(dòng)終端，達(dá)到55萬(wàn)億韓元(約合523.1億美元)。韓媒稱，近年來(lái)韓國(guó)網(wǎng)購(gòu)交易額逐年增加，2007年達(dá)27萬(wàn)億韓元，2010年上升至34萬(wàn)億韓元。

　　NH投資與證券公司分析師Hong Sung-soo說(shuō)：“從整體的購(gòu)物環(huán)境來(lái)看， 消費(fèi)者正加快轉(zhuǎn)向網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)。而導(dǎo)致這一趨勢(shì)的原因之一，可能是跟政府規(guī)定不能開(kāi)張新的實(shí)體商店的限制性規(guī)定有關(guān)。按照目前形勢(shì)來(lái)看，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模至少在5年里，還能夠逐年增長(zhǎng)。”

　　在社交商務(wù)網(wǎng)站和開(kāi)放市場(chǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的零售商，為了能夠爭(zhēng)取更多的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)份額，都在積極備戰(zhàn)，彼此競(jìng)爭(zhēng)。在去年網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的投資中，移動(dòng)終端的新增投資尤為明顯。而線下參與者，比如超市和百貨商店，為了與他們線下渠道連接也同樣加強(qiáng)移動(dòng)終端購(gòu)物服務(wù)。

　　據(jù)估計(jì)，今年移動(dòng)終端交易量較有望超過(guò)1萬(wàn)億韓元，而這個(gè)數(shù)字在2011年僅為6000萬(wàn)億。據(jù)業(yè)內(nèi)預(yù)測(cè)，今年韓國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模有望同比增長(zhǎng)18%至65萬(wàn)億韓元。其中， 移動(dòng)終端交易額所占比重將從2011年的1%提高到2014年的15%，網(wǎng)購(gòu)商城的比重將從80%降至69%，電視購(gòu)物比重將由16%降至15%。受零售市場(chǎng)低增長(zhǎng)的影響，今年團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的市場(chǎng)占有率將有望從2011年6.3%增至8.2%。業(yè)界人士指出，隨著網(wǎng)上購(gòu)物的普及，交易大幅增長(zhǎng)，尤其是智能手機(jī)大眾化，更是帶動(dòng)了手機(jī)購(gòu)物的飛速發(fā)展。

　　目前韓國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的銷(xiāo)售規(guī)模已經(jīng)幾乎趕上了百貨商店的水平，市場(chǎng)越來(lái)越大，但在顧客服務(wù)或消費(fèi)者保護(hù)政策方面，卻依然存在很多漏洞。調(diào)查顯示，無(wú)論是綜合性購(gòu)物商城，還是開(kāi)放市場(chǎng)、代購(gòu)、服飾等專(zhuān)門(mén)性網(wǎng)絡(luò)商城，顧客滿意度整體都非常低。專(zhuān)家解釋說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商城很難進(jìn)行相關(guān)商談，又很多人在收到物品后不滿意，又無(wú)法得到快速解決，因此導(dǎo)致諸多網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者感到不舒服。從韓國(guó)國(guó)內(nèi)不同網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商城來(lái)看，綜合商城中的現(xiàn)代Hmall、開(kāi)放市場(chǎng)中的Interpark、電腦購(gòu)物網(wǎng)站中的Compuzone、服飾網(wǎng)站中的Boribori，家電網(wǎng)站Hi Mart等分別獲得了相應(yīng)領(lǐng)域的綜合評(píng)價(jià)最高分。