2013年優(yōu)衣庫銷售額歷史首次超過1萬億日元，其中，年銷售額前十的店鋪中7家是海外店鋪，同時海外店鋪數(shù)占到了優(yōu)衣庫店鋪總數(shù)的三分之一，貢獻(xiàn)了整體銷售額的27%，營業(yè)利潤的16%，成為優(yōu)衣庫新的成長引擎。掌門人柳井正憑借他的服裝生意成為日本首富，位列2013年“彭博億萬富豪指數(shù)”亞洲富豪第五位。

　　首先不妨從一組數(shù)據(jù)談起。2001年日本相關(guān)媒體對14324位優(yōu)衣庫的消費(fèi)者進(jìn)行了一組調(diào)查。消費(fèi)者心中優(yōu)衣庫究竟好在哪里?84%的消費(fèi)者認(rèn)為“價格便宜“是優(yōu)衣庫的魅力所在。雖然當(dāng)時認(rèn)為優(yōu)衣庫產(chǎn)品“品質(zhì)好”的消費(fèi)者僅有28%，更有35%的消費(fèi)者因?yàn)?ldquo;大家都穿，覺得不好意思”，但由于優(yōu)衣庫起步于日本經(jīng)濟(jì)蕭條時期，當(dāng)時很多日本消費(fèi)者對于商品價格非常敏感，于是“低價”的魅力著實(shí)讓優(yōu)衣庫贏得了很多消費(fèi)者的青睞。當(dāng)年，在優(yōu)衣庫店鋪營業(yè)時間開始之前，很多消費(fèi)者就跑到優(yōu)衣庫店門前排起隊(duì)等候的現(xiàn)象便是最好的證明。

　　看過這組數(shù)據(jù)，想必大家可以很清楚的知道優(yōu)衣庫在日本市場是憑借價格優(yōu)勢起家的。那么，接下來值得思考的是優(yōu)衣庫是如何做到“價格便宜”的呢?或者說它是怎么控制成本的?

　　第一個原因，即最初優(yōu)衣庫得以在日本市場上以極其低廉的價格提供產(chǎn)品的主要原因，那便是優(yōu)衣庫選擇在中國這樣人工、物料成本比較低廉的國家和地區(qū)進(jìn)行生產(chǎn)。

　　2008年優(yōu)衣庫90%的商品在中國生產(chǎn)，而隨著中國物價和人工成本的增長，優(yōu)衣庫中國代工廠的生產(chǎn)成本也逐漸增加，為了進(jìn)一步降低成本和規(guī)避將生產(chǎn)集中在中國的風(fēng)險，優(yōu)衣庫正在逐步將生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到越南、孟加拉、印度尼西亞等亞洲國家，2010年優(yōu)衣庫在中國生產(chǎn)商品的比例下降到85%，而目前優(yōu)衣庫的代工廠約有70家，在中國生產(chǎn)商品的比例下降到70%，其未來的計(jì)劃是能夠在中國以外的國家生產(chǎn)三分之一的商品。

　　其次，優(yōu)衣庫服飾基本款的定位意味著它想滿足的更多是消費(fèi)者的共性需求，而不是個性化需求，它的消費(fèi)者可以遍布世界各地，各個年齡層次，受眾群體是廣泛的。與標(biāo)新立異的產(chǎn)品相比，基本款這一定位可以為優(yōu)衣庫帶來更大的單品成交量，并且通過大量生產(chǎn)，形成規(guī)模效應(yīng)，降低成本。

　　第三，優(yōu)衣庫采用SPA全產(chǎn)業(yè)鏈整合運(yùn)作模式，自主運(yùn)營從商品企劃、設(shè)計(jì)到原材料采購、生產(chǎn)工廠的品質(zhì)管理、終端零售等全部環(huán)節(jié)。這種模式的優(yōu)勢在于節(jié)約了中間成本，而且提高了對各個環(huán)節(jié)的管控能力，保障了產(chǎn)品品質(zhì)。涉足銷售環(huán)節(jié)，可以更好的了解消費(fèi)者的需求、及時掌握商品的銷售情況，快速反應(yīng)，快速回籠資金。同時，因?yàn)樯唐酚缮a(chǎn)到送達(dá)消費(fèi)品手中是一個復(fù)雜的鏈條，優(yōu)衣庫涉足的環(huán)節(jié)眾多，所以需要比只涉足部分環(huán)節(jié)的企業(yè)承受更多的風(fēng)險，并且要對產(chǎn)品的質(zhì)量全權(quán)負(fù)責(zé)。

　　第四個有助于優(yōu)衣庫降低成本的原因是，優(yōu)衣庫會在全球范圍內(nèi)規(guī)?；M(jìn)行原材料采購。由于優(yōu)衣庫會在全球范圍內(nèi)選擇廠商直接進(jìn)行交涉，大規(guī)模采購，大規(guī)模生產(chǎn)，于是優(yōu)衣庫得以用較低的價格采購到高品質(zhì)的原材料。

　　優(yōu)衣庫1號店1984年在廣島郊區(qū)正式開業(yè)，同年柳井正成為優(yōu)衣庫社長，時至今日，30年時間過去了，雖然現(xiàn)在優(yōu)衣庫服飾的定位是“無論何時、何地、誰都能穿的，有流行要素、高品質(zhì)的基本款。”，對外宣傳講得更多的是“以較低的價格提供高品質(zhì)的商品”，并且也試圖通過在繁華都市繁華地段開設(shè)旗艦店等方式試圖提升品牌形象，但“低成本經(jīng)營”仍然是優(yōu)衣庫追逐的目標(biāo)，多年磨練，優(yōu)衣庫在供應(yīng)鏈管理和成本控制方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

　　成本控制能力已成為優(yōu)衣庫的一大競爭優(yōu)勢。在國際化過程中它又遇到過哪些問題?以銷售為中心的模式一般是可以更快的擴(kuò)大規(guī)模，占有市場。而以成本為中心的模式好處則在于，可以加速工業(yè)化進(jìn)程和技術(shù)進(jìn)步,帶來可持續(xù)的競爭力。

　　由于優(yōu)衣庫采用與代工廠合作的模式進(jìn)行生產(chǎn)而非完全自主生產(chǎn)，怎么管理好代工廠，保障產(chǎn)品品質(zhì)，是優(yōu)衣庫曾經(jīng)很頭疼的問題。為了解決質(zhì)量問題，優(yōu)衣庫做了很多努力，其一是所謂的“匠文化“，即對代工廠進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)以保障品質(zhì)。對于多達(dá)幾百萬件、幾千萬件規(guī)模的生產(chǎn)，如何保證統(tǒng)一的優(yōu)良品質(zhì)?工廠的生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)管理此時顯得尤為重要，優(yōu)衣庫將日本纖維產(chǎn)業(yè)中擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)派遣到各地的代工廠，進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo);同時，生產(chǎn)管理部門的負(fù)責(zé)人，每周會會到工廠檢查商品的質(zhì)量、管理生產(chǎn)進(jìn)度。其二是與代工廠簽訂長期合作合同。

　　一般來講，與代工廠簽訂短期合同，好處在于企業(yè)切換合作伙伴的靈活性較高，便于生產(chǎn)調(diào)節(jié)。而優(yōu)衣庫與中國生產(chǎn)廠商一般會簽訂長期、戰(zhàn)略性的合作，這樣一來合作廠家和優(yōu)衣庫便成了命運(yùn)共同體，一榮俱榮，一損俱損。在這種長期捆綁式的緊密合作模式下，優(yōu)衣庫進(jìn)行大量生產(chǎn)時，產(chǎn)品的品質(zhì)也得到較好的保障。當(dāng)然，說起來容易，而做起來會比較困難，作為品牌商，要保障產(chǎn)品品質(zhì)的穩(wěn)定，需要與代工廠進(jìn)行大量磨合;而且如同博思艾倫咨詢公司的分析報告指出的那樣，跨國企業(yè)對轉(zhuǎn)移到其他國家建立生產(chǎn)鏈的高費(fèi)用感到畏懼。所以，即便隨著中國物價和勞動力成本的上升，人民幣升值，中國作為“世界工廠”的競爭力正在逐漸喪失，但是優(yōu)衣庫依然打算在中國生產(chǎn)三分之二左右商品。

　　現(xiàn)在，“性價比”已然成為優(yōu)衣庫為外界津津樂道的優(yōu)勢，而換句話來講，其實(shí)優(yōu)衣庫在追求“品質(zhì)”與“價格”之間的平衡。

　　當(dāng)然，優(yōu)衣庫為了打造它的競爭力做的還不僅僅是上述這些。比如，優(yōu)衣庫重視顧客聲音，依據(jù)顧客需求進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)和改良。優(yōu)衣庫的客戶中心每年收到的顧客意見、反饋大約7萬個。以保暖內(nèi)衣為例，優(yōu)衣庫根據(jù)顧客的反饋，如“希望觸感更柔軟一點(diǎn)”、“希望在發(fā)熱、保溫功能之外，增加防止皮膚干燥的功能”、“希望有更多顏色選擇”等等，優(yōu)衣庫根據(jù)這些來自消費(fèi)者的建議不斷進(jìn)行產(chǎn)品改良和開發(fā)，以滿足顧客的需求，逐漸提升產(chǎn)品品質(zhì)。如開發(fā)功能性面料，開發(fā)可以收納到口袋中便于攜帶的輕型羽絨服等等。