消費者生活方式和價值觀念的演進(jìn)，不斷沖擊甚至顛覆著品牌的商業(yè)業(yè)態(tài)和管理模式，中國服裝企業(yè)迫切需要重建消費連接，學(xué)會運用互聯(lián)網(wǎng)的力量重塑傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，以新的方式和手段響應(yīng)消費者的真正需求。因此，本屆中國服裝論壇的目的就是希望企業(yè)關(guān)注的焦點能夠切實轉(zhuǎn)向消費者，開啟以消費者為中心的新商業(yè)文明，確保中國服裝回到服裝的本質(zhì)，回到產(chǎn)品的本質(zhì)，回到商業(yè)的本質(zhì)，將轉(zhuǎn)型升級落到實處。

　　重識中國零售市場

　　新的消費需求和期望正在不斷產(chǎn)生，市場低迷只是一種假象，人們的消費熱情還遠(yuǎn)未得到滿足，這從“雙11”、余額寶、微信紅包等可見一斑。消費升級和社會轉(zhuǎn)型孕育著太多的消費盲點和商業(yè)機(jī)會。

　　中國紡織工業(yè)聯(lián)合會名譽(yù)會長杜鈺洲提出: “中國服裝行業(yè)要實現(xiàn)發(fā)展，就必須學(xué)會預(yù)測市場，而掌握市場導(dǎo)向的根本就是了解消費市場。對此，服裝企業(yè)未來必須要從市場需求出發(fā)，回歸產(chǎn)品本身。同時，要改變以往粗放的發(fā)展模式，關(guān)注個性和差異化的消費需求。”

　　不少傳統(tǒng)服裝零售品牌對這種新需求的把握和滿足出現(xiàn)了滯后與不匹配，“線下苦惱，線上火爆”，成為當(dāng)前服裝零售市場的一個突出矛盾，這種“線上線下”的強(qiáng)烈反差背后，彰顯的便是消費者當(dāng)前消費行為的變革：線上消費已成習(xí)慣，而線下消費已不僅僅為買衣服，已經(jīng)從原來的純消費轉(zhuǎn)變?yōu)榛芋w驗，包括分享娛樂等因素，說明消費者對于線上、線下零售習(xí)慣的認(rèn)知變革。

　　如何應(yīng)對消費場景轉(zhuǎn)換和品牌遷移?零售商場如何及時調(diào)整自我屬性，提升消費者黏著度?

　　銀泰商城與天貓網(wǎng)上商城合作、王府井商城與微信聯(lián)手……零售業(yè)的紛紛出招預(yù)示著變局開始。對此，中國服裝協(xié)會常務(wù)副會長陳大鵬表示，將本次論壇的主題定位于“轉(zhuǎn)型：重建消費連接”，是考慮到作為基礎(chǔ)性消費產(chǎn)業(yè)的服裝產(chǎn)業(yè)，無論技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)升級，還是商業(yè)變革、模式創(chuàng)新，無不指向最終消費和消費者。這也正是服裝企業(yè)在應(yīng)對各種變化所選擇的原點和核心。

　　例外服飾有限公司董事長毛繼鴻則在發(fā)表年度觀點時認(rèn)為：“身處一個隨時可能被“顛覆”的時代，企業(yè)要不被顛覆，就要以一個開放的心態(tài)向?qū)κ謱W(xué)習(xí)，向顧客學(xué)習(xí)，提供給他們真正有價值的東西。”因此，例外將今年的發(fā)展主題定為回到原點，意在回歸產(chǎn)品本身。

　　目前，傳統(tǒng)零售業(yè)現(xiàn)在正在下滑，百貨公司、購物中心的客流都在下滑，網(wǎng)絡(luò)分拆了線下零售的蛋糕，而且線下本身的復(fù)雜性也一直存在。中國幅員廣大，各地的經(jīng)濟(jì)狀況與人口特征差異極大，消費者的經(jīng)濟(jì)、社會、人口變化及消費習(xí)慣都影響著人們對品牌的喜好。而三四線城市新興消費階層的崛起，使現(xiàn)代消費不僅只停留在金字塔頂端的人群中。

　　消費升級和社會轉(zhuǎn)型孕育著太多的消費盲點和商業(yè)機(jī)會，服裝行業(yè)的當(dāng)務(wù)之急是重新認(rèn)識中國市場，重新思考我們的顧客在哪兒，他們的真正需求是什么。線下實體品牌如何融合現(xiàn)代消費習(xí)慣，用新技術(shù)打通線上線下連接渠道，做到與消費者建立真正的連接。

　　互聯(lián)網(wǎng)思維沖擊下的服裝產(chǎn)業(yè)

　　有了對傳統(tǒng)企業(yè)價值鏈的重新審視，造就了互聯(lián)網(wǎng)時代的“價值環(huán)”。在這個被稱為“互聯(lián)網(wǎng)思維”的時代，小米、雕爺牛腩、黃太吉、roseonly等成功營銷案例，引發(fā)了人們對于互聯(lián)網(wǎng)思維的大討論，專注、極致、口碑等口號語蔓延、沖擊甚至在顛覆著所有的行業(yè)。微博、微信等自媒體的普及改變了信息的傳播模式和發(fā)布路徑，進(jìn)入了“所有人對所有人”的傳播時代。他們通過互聯(lián)網(wǎng)實時連接起來，正在形成一股巨大的看不見、卻又能真實感受的力量。

　　深圳歌力思服飾股份有限公司董事長夏國新談到：“企業(yè)必須開始用互聯(lián)網(wǎng)思維來思考企業(yè)的所有問題，跟不上就會被淘汰。這種互聯(lián)網(wǎng)思維包括公司的管理方式、營銷方式以及顧客的維護(hù)方式、銷售方式等。”

　　品牌不再單純地由企業(yè)預(yù)設(shè)，消費者越來越多地親身參與到品牌的定義、形成、運營和營銷當(dāng)中，由用戶共同決策來制造他們想要的產(chǎn)品。例如，小米推出MIUI系統(tǒng)，運營用戶社區(qū)，然后基于用戶的反饋不斷改善產(chǎn)品體驗，最后在粉絲支撐的平臺上推出小米手機(jī)。

　　互聯(lián)網(wǎng)思維拿到服裝產(chǎn)業(yè)來講，依然是專注、極致。專注服裝產(chǎn)業(yè)，將服裝做到極致，需要的不僅僅是網(wǎng)絡(luò)時代的思維變革，永恒不變的是專業(yè)技術(shù)的深挖與美學(xué)的呈現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)思維作為消費者溝通、連接甚至是武裝產(chǎn)業(yè)本身的技術(shù)與手段，品牌只有順勢而為，鎖定消費者社群，并將社群的連接能力轉(zhuǎn)化為社群運營的能力。

　　大數(shù)據(jù)與移動互聯(lián)時代的消費連接

　　大數(shù)據(jù)技術(shù)讓我們看到解決未來預(yù)測問題的一絲曙光。來源于社交網(wǎng)站的數(shù)據(jù)是大量的、鮮活的，代表了網(wǎng)民的真實想法。品牌需要重視這些數(shù)據(jù)的力量，使得品牌更加貼近消費者，深刻理解需求，進(jìn)而創(chuàng)造引領(lǐng)消費者需求。因此，“消費者”不再是一個籠統(tǒng)模糊的群體，而是一個個由海量而碎片化的數(shù)據(jù)支撐起來的“整體的人”。

　　線上女裝品牌茵曼對于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用已經(jīng)頗為靈活，茵曼女裝董事長方建華談到：“大數(shù)據(jù)的核心還是基于對消費者的理解。”他分析，傳統(tǒng)的服裝企業(yè)沒有辦法掌控到終端消費者的詳細(xì)信息，品牌的會員資料很難去收集。但是在互聯(lián)網(wǎng)渠道下，能夠掌控所有消費者的數(shù)據(jù)，進(jìn)行有效分析之后，可以很好地進(jìn)行客戶分層，針對客戶喜好來推送商品。

　　因此，依靠粉絲經(jīng)濟(jì)生長的小眾網(wǎng)站開始冒出頭角，大量根據(jù)個性群譜而推送物品的網(wǎng)站開始興起，打造品牌社群意味著通過品牌故事、品牌價值觀、品牌理念或哲學(xué)發(fā)動用戶，讓用戶變成了擁護(hù)者，與品牌形成共同的伴隨。

　　而隨著4G的正式商用，WiFi接入的普及，消費者越發(fā)依賴手機(jī)、平板等移動設(shè)備，隨時隨地在線成為常態(tài)，擁有移動終端的消費者不再需要“去購物”,他們隨時隨地都“在購物”，帶來了全新的用戶習(xí)慣和消費模式。面對快速移動的消費者，企業(yè)也要快速移動起來，跟上消費者前進(jìn)的腳步。

　　如何用消費者的視野看待轉(zhuǎn)型時期的意義與方向，呈現(xiàn)消費者喜愛的好服裝。眾多企業(yè)家不約而同地談到了一個讓人深思的問題，那就是：在大變局之下，在系列浮華和嘈雜背后，應(yīng)該回歸到做服裝的本質(zhì)上來，同時找準(zhǔn)品牌自身的價值觀和品牌文化。

　　正是在以上大背景下，本屆中國服裝論壇聚焦、探討大變局下的服裝零售品牌經(jīng)營思維轉(zhuǎn)型，以“重新認(rèn)識中國市場”啟幕，呼喚中國傳統(tǒng)服裝企業(yè)真正回到服裝的本質(zhì)，回到產(chǎn)品的本質(zhì)，回到商業(yè)的本質(zhì)，將產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級真正落到實處;利用移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)，更好地改善每一位顧客的購物體驗，釋放每個消費者的能量和情感。用獨特的技術(shù)、工藝、材料呈現(xiàn)符合未來社會發(fā)展的美學(xué)價值和生活方式，迎接真正以消費者為中心的新商業(yè)文明。

　　在“消費與零售大會：零售業(yè)的新規(guī)則”、“新趨勢發(fā)布大會：最值得關(guān)注的消費趨勢”等單元，對中國市場分級與消費者行為新趨勢進(jìn)行了分析，對如何提升消費者黏著度再造吸引力、消費者生活方式的演進(jìn)等系列深層問題進(jìn)行了深入探討。

　　在“自媒體時代的營銷變革”、“用互聯(lián)網(wǎng)思維重塑傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)” “企業(yè)大數(shù)據(jù)建設(shè)與應(yīng)用”等單元，探討互聯(lián)網(wǎng)思維給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來的變革力量。