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尼爾森調查:90%的受訪者愿意線上付款線下自取

2014/7/20 8:47:00 來源: 評論(0)37

尼爾森調查線上付款線下自取

  數(shù)據(jù)也支撐著這個趨勢,截至2013年年底,中國網(wǎng)民規(guī)模達到6.18億,互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.5%,其中手機網(wǎng)民為5億人。


  這些所有的上升趨勢都預示著中國電子商務市場的光明前景,特別是得利于中國智能手機的高滲透率,移動網(wǎng)購市場將有更快的發(fā)展。


  但是,也有一些線上起家的品牌,正在悄然而迅速的向線下發(fā)展。


  “在這樣的一個大趨勢下,對于零售商而言,線上線下將互為補充,從而讓零售商能從線上與線下同時驅動,挖掘出更大的消費潛力。”尼爾森大中華區(qū)電子商務解決方案副總裁陶立保說,“這股新的趨勢應該是O+O的模式,即不論是線上還是線下,都可以成為銷售或是推廣渠道,最終實現(xiàn)的,也是一個整合的銷售業(yè)績目標。”


  妮維亞市場總監(jiān)Steven表示:“尼爾森的這個判斷是把以往矯枉過正的一個判斷往回拉一拉。”Steven是在這個行業(yè)已經(jīng)工作了十四年的老職員。


  Steven說:“化妝品、快銷品甚至是傳統(tǒng)服裝,線上線下應該是同等重要的,并且在一段時間內應該會保持這種狀態(tài)。”


  “網(wǎng)上購物發(fā)展迅速,每年呈現(xiàn)爆炸式增長的這個趨勢是對的,但是這個趨勢并不代表線上能夠迅速取代線下。”Steven說,我們發(fā)展線上是跟著平臺商的趨勢走。


  “寶潔和聯(lián)合利華等可能走得更快一點兒,它們的廣告預算可能會有15-20%都放在線上。這樣做的原因大概有兩個:一是消費者逐漸在向線上轉移;另一個原因是當消費者在線上看到商家的廣告可以直接點擊購買,這樣轉化率就可能會更高。但是,是否短期內大部分品牌商都轉到線上,這個趨勢還沒有看到。原因就是我們的轉型或者變革一定要兼顧到客戶,兼顧到消費者和平臺的變化,兼顧到消費者購買習慣的變化,這個變化確實非???,但是不會一夜之間就全部轉移到線上。短期之內沒有看到這個趨勢。”Steven補充道。


  陶立保講到一些線上起家的有實力的商家,目前紛紛在線下開體驗店,這也是不愿意放棄線下的消費人群,畢竟這部分人仍然占到80-90%,沒人愿意放棄這么大的一個市場,只要他有能力做到。


  陶立保觀察到,“到店自取的網(wǎng)購模式是OTO模式之一,指的是消費者通過線上消費,到居住地周圍24小時便利店取貨,即網(wǎng)上購物,下線消費。這不僅使用戶在網(wǎng)上購買商品后取貨更加便利、及時、自由,也為用戶提供了更多的選擇,使顧客更加享受網(wǎng)上購物的樂趣。”


  根據(jù)尼爾森的調查,90%的受訪者表示愿意使用到店自取的網(wǎng)購模式。


  “除了到店自取的網(wǎng)購模式,另外一種新興的OTO模式(即從線下到線上)則更好地將線下商務的機會與互聯(lián)網(wǎng)結合在了一起,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。無論是到店自取,還是先線下實體店選貨后網(wǎng)上下單送貨上門的新興OTO模式,都是線上線下相互融合的大趨勢。”陶立保表示。


  “O+O”模式正在成為一種趨勢,但是矛盾也出現(xiàn)了,無論是對線上發(fā)展的傳統(tǒng)品牌上,還是向線下發(fā)展的線上起家者,都存在著一種天然的困難與挑戰(zhàn)。


  “這是因為線上、線下發(fā)展的DNA太不一樣了。”Steven說。


  “而對于不愿放棄線下90%市場的線上起家者,更是困難重重,線下還沒做營銷就會出現(xiàn)很多的成本了,人員的配置也不一樣,組織架構也不太一樣。”Steven說,“他們面對的主要困難是三個,第一是選擇經(jīng)銷商鋪貨;第二,怎么平衡線上、線下的廣告,效果達到組價,怎樣考核線上線下的銷售業(yè)績;第三就是店鋪的選址。”


  可見,不管對于誰,這種DNA的改變都是不太容易的。但面對“O+O”模式的來臨,這種改變又是不得不去挑戰(zhàn)的。

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