2013年，中國網(wǎng)絡(luò)零售市場全年實(shí)現(xiàn)18851億元的網(wǎng)絡(luò)零售交易額，相較上年增長了42.8%;網(wǎng)絡(luò)零售交易額占社會消費(fèi)品零售總額的比重達(dá)到7.9%，比上年提高1.6個(gè)百分點(diǎn)。國家統(tǒng)計(jì)局公布的最新數(shù)據(jù)顯示，2014年上半年全國網(wǎng)絡(luò)零售額為11375億元，同比增長48.3%。

　　2013年，O2O模式得到企業(yè)的認(rèn)可和不斷嘗試。但總體上O2O模式仍處于探索階段，從起步發(fā)展到壯大成熟還需要時(shí)間。本次調(diào)查中有43%的企業(yè)已經(jīng)開展了O2O業(yè)務(wù)，57%的企業(yè)雖然尚未開展但都表示愿意嘗試。已開展O2O業(yè)務(wù)的企業(yè)中，采用最多的形式是線上關(guān)注、線下體驗(yàn)和購買，占70%;其次為線上下單，線下取貨、換貨、退貨，占到65%。

　　調(diào)查顯示，82%的傳統(tǒng)零售企業(yè)都通過自建平臺來開展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，其中50%僅自建平臺一種方式，32%的企業(yè)選擇既自建平臺又入駐開放平臺。18%的企業(yè)僅通過入駐第三方平臺來發(fā)展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)。

　　2014年中國連鎖經(jīng)營協(xié)會調(diào)查公布的50家主要百貨企業(yè)中，有36家已經(jīng)開展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，多為自建平臺。目前來看，其自建平臺的流量與銷售額都無法與純電商抗衡，線上渠道的規(guī)模化發(fā)展尚需時(shí)日。

　　家電專業(yè)店領(lǐng)跑電商轉(zhuǎn)型。根據(jù)商務(wù)部零售業(yè)發(fā)展報(bào)告統(tǒng)計(jì)顯示，專業(yè)店銷售額增速是僅次于百貨店的第二低業(yè)態(tài)，且關(guān)店現(xiàn)象明顯，營業(yè)面積呈現(xiàn)負(fù)增長。傳統(tǒng)專業(yè)店所經(jīng)營的家電、3C、服裝等都已成為網(wǎng)絡(luò)上的熱門商品，網(wǎng)絡(luò)零售替代效應(yīng)明顯。

　　一些有實(shí)力的專業(yè)零售店加速對網(wǎng)絡(luò)零售及全渠道零售模式的積極轉(zhuǎn)型，力求在未來的競爭環(huán)境中保持主導(dǎo)地位。蘇寧易購是傳統(tǒng)專業(yè)店開展網(wǎng)絡(luò)零售的典型代表。經(jīng)過不斷發(fā)展，相較于其他傳統(tǒng)零售企業(yè)，蘇寧易購已經(jīng)走在了轉(zhuǎn)型的前列，成為銷量僅次于京東的B2C網(wǎng)站。