不少人認(rèn)為，O2O始于零售業(yè)，O2O對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的改造作用不僅是破壞性的沖擊力上，更有對(duì)消費(fèi)方式的再造。剛剛過(guò)去的端午節(jié)，恰好又撞上了父親節(jié)，為了挑選一件中意的父親節(jié)禮物，小辛沒(méi)少費(fèi)心思?！扒∏墒盏搅酥醒肷虉?chǎng)200元的微信紅包，再加上滿(mǎn)999元減200元的折扣活動(dòng)，挑選了一件1428元的衣服，專(zhuān)柜7折再抵用200元的紅包，僅支付了700多塊錢(qián)，算下來(lái)5折左右。”這是小辛告訴記者的一次實(shí)體店購(gòu)物經(jīng)歷。

　　隨著各大電商巨頭對(duì)傳統(tǒng)百貨零售業(yè)的侵蝕，實(shí)體零售借助O2O的雙線(xiàn)融合之路早已開(kāi)啟，消費(fèi)者像小辛這樣的購(gòu)物體驗(yàn)越來(lái)越多。面臨“互聯(lián)網(wǎng)+”的大潮，借助O2O這把利器，傳統(tǒng)百貨零售業(yè)正在將功能變成體驗(yàn)，將用戶(hù)變成粉絲的轉(zhuǎn)型。于是，借助線(xiàn)下體驗(yàn)、在線(xiàn)支付等多種模式的融合，顧客在實(shí)體店享受到與網(wǎng)購(gòu)無(wú)差異的價(jià)格的同時(shí)，更有了線(xiàn)下購(gòu)物的極致體驗(yàn)。

　　在轉(zhuǎn)型O2O的道路上，粉絲成為顧客的“新頭銜”。除利用官方公眾號(hào)或訂閱號(hào)推送動(dòng)態(tài)促銷(xiāo)信息外，搖一搖、微信紅包等趣味性的環(huán)節(jié)也成為商家增強(qiáng)顧客粘性的重要方式。此外，剛剛過(guò)去的端午節(jié)，蘇寧易付寶與蘇果、南京新百等進(jìn)行了合作，在線(xiàn)支付方式也成為大數(shù)據(jù)時(shí)代商家之間共享資源、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的重要方式。

　　將線(xiàn)上優(yōu)勢(shì)放大的同時(shí)，線(xiàn)下體驗(yàn)發(fā)揮到極致，實(shí)體零售依舊可以有熱火朝天的場(chǎng)面，南京虹悅城就是很好的例證。繼去年的小黃鴨展在朋友圈“風(fēng)光無(wú)限”后，上月底推出的動(dòng)物展又成為微博、朋友圈熱議的話(huà)題?！靶r(shí)候，和家人逛動(dòng)物園是一件很美好的事情，又恰逢父親節(jié)，虹悅城將動(dòng)物園搬進(jìn)了商場(chǎng)，重溫親情的同時(shí)，又有了口碑傳播的效果?！焙鐞偝窍嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，配合線(xiàn)下體驗(yàn)，還在微博上推出了互動(dòng)活動(dòng)，顧客曬照片還可以贏禮品，取得了雙贏的結(jié)果。