商家比消費(fèi)者更聰明的時(shí)代正在消逝。商家必須以全渠道策略，滿足消費(fèi)者自主選擇渠道的需求。雖然紡織品并不是終端產(chǎn)品，但是對(duì)于客戶而言，同樣追求消費(fèi)體驗(yàn)。全渠道的價(jià)值就在于更加快速便利地使客戶獲得自己需要的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　消費(fèi)體驗(yàn)分三種，分別是基本需求滿足、便捷性和愉悅感，電商優(yōu)于實(shí)體店最大的好處在于購(gòu)買的便捷性。這導(dǎo)致傳統(tǒng)行業(yè)受到電商的沖擊，再加上近幾年原料成本及用工成本的增加，一時(shí)之間企業(yè)遭受多面夾擊。但針對(duì)手感要求極高的紡織品而言，紡織從業(yè)者換個(gè)思路就會(huì)豁然開朗。

　　正如東升路市場(chǎng)紹興希普毛紡紡織品有限公司負(fù)責(zé)人丁瓊所說：“我樂于嘗試多種渠道，線下店和電商不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系而是互補(bǔ)關(guān)系，我們作為經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該站在消費(fèi)者的角度來提供全渠道的服務(wù)?！?/p>

　　據(jù)丁瓊介紹，希普毛紡主營(yíng)各類中高端毛紡面料，客戶定位為各類時(shí)尚潮流的女裝，目前與卓尚、三彩及秋水伊人等女裝品牌均有合作。作為網(wǎng)上輕紡城的會(huì)員企業(yè)，丁瓊表示，產(chǎn)品品質(zhì)決定價(jià)位，高價(jià)位在一定程度上會(huì)影響消費(fèi)者的線上下單率，但這并不意味著公司會(huì)忽視線上銷售。

　　“現(xiàn)在消費(fèi)者的需求不止于產(chǎn)品本身，線下門店的優(yōu)勢(shì)是提供服務(wù)，作為品牌的整體市場(chǎng)戰(zhàn)略必須將有形和無形店鋪進(jìn)行整合，而線上店鋪在很大程度上起到了形象宣傳的作用?！?/p>

　　來自北市場(chǎng)的紹興鼎棉紡織品有限公司主營(yíng)各類中高端棉布及絨布面料，總經(jīng)理朱小美提出了她的全渠道布局理念，從多個(gè)角度來影響和貼近客戶?！拔乙恢眻?jiān)持‘門市+官網(wǎng)+天貓旗艦店+手機(jī)APP’的全渠道做法，其實(shí)現(xiàn)在已經(jīng)有很多紡織人意識(shí)到這些環(huán)節(jié)各自的重要性。”朱小美說道。

　　目前，輕紡城市場(chǎng)存在不少父子同時(shí)負(fù)責(zé)打理的門店，很多年長(zhǎng)的門店負(fù)責(zé)人仍然存在對(duì)電子商務(wù)缺乏了解的情況，但是走在紡城各大市場(chǎng)，卻會(huì)發(fā)現(xiàn)面料采購(gòu)商正呈現(xiàn)出不斷年輕化的趨勢(shì)。這給了企業(yè)多渠道運(yùn)營(yíng)的機(jī)會(huì)，朱小美告訴記者：“網(wǎng)上平臺(tái)所展示的到實(shí)體門市掃描使用的優(yōu)惠券、二維碼，都是為門市消費(fèi)提供的，從而保障把客戶從線上平臺(tái)引流到門市，在線下發(fā)揮面料產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)?！?/p>