怎樣讓消費者和工廠直接對接?

　　無論是德國的工業(yè)4.0還是美國的互聯(lián)網(wǎng)，都把組織放到非常重要的位置。如何讓企業(yè)穿過管理的十字路口?解決員工三心二意、不團結(jié)、四分五裂，管理起來亂七八糟的問題?紅領(lǐng)集團副總裁李金柱在7月1日“第10屆中外管理人力資本發(fā)展論壇”上給出了全新的啟示。

　　源點論組織體系是紅領(lǐng)集團在組織體系方面的創(chuàng)新，它有四個核心價值，最核心的就是組織體系建設(shè)，資源怎么變成效益?變成價值?這就需要通過組織體系來實現(xiàn)，這個非常關(guān)鍵。

　　C2M生態(tài)的四種核心價值是什么?

　　我們把C2M生態(tài)的四種核心價值，總體叫源點論組織體系。其他三個核心價值都是在整個源點論組織體系的統(tǒng)籌指導(dǎo)下，融合到一起形成了整個紅領(lǐng)模式的核心競爭力。

　　第一個是數(shù)據(jù)驅(qū)動大流水作業(yè)制造個性化產(chǎn)品。我們很多企業(yè)都想實現(xiàn)大規(guī)模定制，組織在里面起的作用是非常關(guān)鍵。

　　第二個叫做SDE傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級改造的徹底解決方案。紅領(lǐng)用了十多年時間，形成了服裝企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的解決方案，又用三年時間做了跨界的探索和實踐。從2001年開始成立了八個研發(fā)中心，研發(fā)整個企業(yè)轉(zhuǎn)型升級解決方案，現(xiàn)在可以為所有的工業(yè)轉(zhuǎn)型提供解決方案。

　　第三個把企業(yè)做好，把產(chǎn)品做好的目的就是為消費者提供最好的價值，或者說是性價比最高的價值。所以我們要建一個平臺，叫工商一體化C2M商業(yè)生態(tài)，這個平臺建成以后，將會成為現(xiàn)在所有平臺的升級版，因為它是消費者的需求來驅(qū)動企業(yè)的價值鏈，企業(yè)快速整合價值鏈，以直銷的方式滿足消費者的需要，是真正的工廠直銷，這也是供給側(cè)改革的目標。用消費者需求來驅(qū)動企業(yè)的價值鏈，提升企業(yè)快速滿足消費者需求的能力，這個也是我們整個供給側(cè)改革要解決的問題。

　　數(shù)據(jù)驅(qū)動大流水作業(yè)制造個性化產(chǎn)品，帶來什么好處?

　　我們可以實現(xiàn)用工業(yè)化手段、效率和成本制造個性化的產(chǎn)品。

　　我們都知道過去可以做個性化，但是成本太高，效率太低，滿足能力不強。而大規(guī)模制造又造成庫存、過剩、浪費，而且標準化的產(chǎn)品已很難滿足消費者的個性需求。所以在互聯(lián)網(wǎng)時代，整個消費趨勢發(fā)生變化，大家需要個性化，需要定制。同時又存在設(shè)計的問題、庫存的問題、營銷等等問題。要解決這些問題有一個非常好的途徑，就是要用工業(yè)化的手段、效率和成本來制造個性化的產(chǎn)品，也就說為每個消費者提供他需要的產(chǎn)品，但是生產(chǎn)效率和原來差不多，成本不比原來高，而且提供的是個性化產(chǎn)品。這種方式也很好地解決了庫存問題，浪費問題等等，所以我們認為用這種方式可以重塑制造業(yè)的春天，讓轉(zhuǎn)型升級真正能夠成功。{page_break}

　　怎樣讓消費者和工廠之間直接對接?

　　整個C2M智能制造體系有這么一個圖：C是消費者的需求，2是數(shù)據(jù)驅(qū)動，M是制造。我們在整個架構(gòu)體系方面也實現(xiàn)了消費者需求直接驅(qū)動企業(yè)內(nèi)外部資源的所有節(jié)點，來直接完成服務(wù)。

　　整個C2M可以從三個緯度講，第一，C2M是去中間商、去代理商、去渠道商;第二，C2M是去庫存、去應(yīng)收、去積壓、去沉淀;第三，和人力資源特別相關(guān)，就是要達到極致的扁平化，就是要去領(lǐng)導(dǎo)化、去中心化、去審批化。這三個去掉以后，我們消費者和工廠之間可以直接交互，直接交換，直接交易，整個業(yè)態(tài)就會是非常健康的，非常合理的，非常公平的，也是性價比最優(yōu)的。這樣一個業(yè)態(tài)也是我們最需要的工業(yè)文明。

　　我們都知道，現(xiàn)在很多平臺存在假冒偽劣，存在著欺詐，我并不是說現(xiàn)在平臺不好，而是因為這樣的平臺在短時間內(nèi)很難徹底解決這個問題，因為平臺本身就存在太多的中間渠道，不健康、不合理、浪費的東西。當(dāng)消費者的需求可以直接驅(qū)動工廠整合價值鏈，滿足需求的時候，我們就可以把中間部分全部去掉，也就說消費者什么時候需要，需要多少，需要多少錢的，完全以消費者需求為導(dǎo)向。我們在第一時間內(nèi)得到消費者的需求，而且快速反應(yīng)，來滿足他的需求。要實現(xiàn)這個就必須依靠徹底的解決方案，就是從客戶的交付，設(shè)計、生產(chǎn)、物流、自主運行平臺服務(wù)大規(guī)模定制的徹底解決方案。

　　滿足哪四個核心要素的企業(yè)才會有未來?

　　這套智能制造體系有四個核心要素，能夠?qū)崿F(xiàn)這四個核心要素的企業(yè)才是非常健康的，有未來的企業(yè)，而且很多問題可以得到很好的解決。

　　第一，支持全球客戶DIY自主設(shè)計。我們建了一個平臺，全球消費者都可以根據(jù)自己的喜好，到這個平臺上設(shè)計自己想要的產(chǎn)品，這樣的一個設(shè)計方式，是不是大家的需求都可以滿足了。過去我們依靠什么?靠更多的款式，更多的品類去預(yù)測，去覆蓋需求，所以導(dǎo)致了大量庫存存在。這個方式讓消費者自己去設(shè)計，自己去研發(fā)，甚至我們可以把營銷都交給他。因為需求端全部打開了，也可以解決很多企業(yè)淡旺季的問題，當(dāng)你可以接受全球訂單，把設(shè)計端，把消費者入口全部打開的時候，訂單就可以實現(xiàn)平衡狀態(tài)了。

　　第二，智能研發(fā)體系。現(xiàn)在很多企業(yè)轉(zhuǎn)型不成功，很大程度上受限于過去傳統(tǒng)的研發(fā)體系，而且整個組織方式都是靠傳統(tǒng)的方式實現(xiàn)的。在互聯(lián)網(wǎng)時代我們想實現(xiàn)智能的快速制造，就必須依靠智能的研發(fā)體系。

　　第三，全程數(shù)據(jù)驅(qū)動?；ヂ?lián)網(wǎng)時代為什么大家都提大數(shù)據(jù)，就是因為過去的文件、過去的經(jīng)驗必須進行數(shù)據(jù)化、標準化、規(guī)范化和體系化，讓他在系統(tǒng)里面自動協(xié)同，人、機器、物可以實時交互，實時計算。

　　第四，全生命周期實時協(xié)同，我們要滿足客戶的個性需求，就必須快速反應(yīng)。企業(yè)內(nèi)部的所有系統(tǒng)必須高效協(xié)同，數(shù)據(jù)完全打通，實時共享傳輸。盡量減少人工干預(yù)，實現(xiàn)系統(tǒng)間的自激活、自驅(qū)動。這樣就可以突破組織、時空和資源限制，實現(xiàn)人機一體化的交互，我們就可以和消費者進行無縫的交易、交互、交換。{page_break}

　　數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能制造體系給我們帶來哪些變化?

　　這個問題對我們做人力資源是非常關(guān)鍵的。因為它有個導(dǎo)向，就是未來需要什么樣的人?怎么指揮人?怎么運用人的智慧?怎么把資源變成價值?

　　第一，從研發(fā)和生產(chǎn)的緯度上講，我們過去做模具、配工藝、配料，工序分配、配套、發(fā)貨等等，這些研發(fā)、指揮過程全是有部門的。有的企業(yè)有十幾個部門，幾百人甚至上千人，甚至需要三個月來完成一個新的款式或者新產(chǎn)品。而在智能運行體系里面，是不需要人，不需要時間的。這就要求把我們過去的經(jīng)驗、技術(shù)、文件這些東西全部數(shù)據(jù)化，然后設(shè)置規(guī)則和算法，自動完成整個研發(fā)設(shè)計，也就說數(shù)據(jù)加算法來完成整個研發(fā)設(shè)計。

　　第二，從管理和運營方面講。過去管理的五項職能，計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，怎么實現(xiàn)呢?一個人管八個人，有很多部門，分的越細，矛盾越多，機構(gòu)越復(fù)雜，效率越低，達到的效果越差。我們通過數(shù)據(jù)驅(qū)動的方式，把指令、信息、審批事項全部數(shù)據(jù)化，實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動，由系統(tǒng)來完成，替代了過去由人工、由部門來完成的計劃、組織、指揮、協(xié)同和控制過程。

　　第三，在組織體系方面，怎樣真正實現(xiàn)極致的扁平化?現(xiàn)在很多企業(yè)說，我再搞組織體系建設(shè)，我在搞人力建設(shè)，我在搞流程再造，最后的結(jié)果是失敗，為什么?是因為你沒有用新的方法、新的技術(shù)代替過去的做法。我們只有把過去通過科層、部門來實現(xiàn)的功能，通過數(shù)據(jù)化、標準化、數(shù)據(jù)化，設(shè)好規(guī)則，讓它自動運行，才可以替代過去靠人傳遞信息，靠人指揮的過程。所以，這套智能體系真正打破了部門，打破了科層，打破了障礙，實現(xiàn)了真正的極致的扁平化組織體系。

　　如何實現(xiàn)“企業(yè)自動運行”?

　　這里有兩個關(guān)鍵問題，一個是在研發(fā)方面通過數(shù)據(jù)把模具替代了，一個是自組織和自運行代替了傳統(tǒng)的架構(gòu)和體系。消費者需求直接可以驅(qū)動公司內(nèi)外部資源為滿足消費者需求，消費者需求可以直接驅(qū)動節(jié)點員工干活，可以直接驅(qū)動供應(yīng)商、服務(wù)商提供服務(wù)。比如說我這件衣服，沒有面料怎么辦，消費者交錢這個指令直接驅(qū)動供應(yīng)商把面料給我送來，中間這個過程沒人管。

　　再比如衣服袖子是藍色的鎖眼線，消費者只要交錢，這個指令會直接驅(qū)動員工完成這個工作，中間沒有任何指揮過程。

　　那么，消費者需求怎樣直接指揮服務(wù)商干活?比如這件衣服發(fā)到哪里?就是消費者選定的地址。衣服一入庫，這個指令會直接驅(qū)動快遞公司，快遞公司按照指令把衣服發(fā)走，整個過程就完了。

　　相當(dāng)于我們建了這么一個平臺，由消費者和我們的員工和我們的供應(yīng)商、服務(wù)商在玩。所以，我們說做人力資源也好，做組織體系改造也好，要達到高效運營，提高滿足需求的能力。在互聯(lián)網(wǎng)時代，我們?nèi)肆Y源是不是轉(zhuǎn)型了?我們需要什么樣的人，怎么建立架構(gòu)，怎么建立績效，怎么建立規(guī)則，怎么整合大數(shù)據(jù)，這就是我們要做的事情，而不是傳統(tǒng)意義上對人的管理，那是遠遠不夠的。

　　要實現(xiàn)C直接驅(qū)動服務(wù)商來滿足C是非常復(fù)雜的，怎么完成?這就需要數(shù)據(jù)驅(qū)動，通過數(shù)據(jù)把消費者的模糊需求轉(zhuǎn)換成業(yè)務(wù)模型，業(yè)務(wù)模型在系統(tǒng)里面再轉(zhuǎn)換成計算機可以識別的語言，到員工、供應(yīng)商和服務(wù)商的界面上，必須轉(zhuǎn)換成他們可以識別的技術(shù)性指令，也就是工藝。沒有數(shù)據(jù)驅(qū)動，這個模式就不能實現(xiàn)，所以說組織非常關(guān)鍵。{page_break}

　　數(shù)據(jù)驅(qū)動智能體系和傳統(tǒng)的自動化有什么區(qū)別?

　　這是一套智能運行的組織體系，整個數(shù)據(jù)驅(qū)動智能體系和傳統(tǒng)的自動化有什么區(qū)別?現(xiàn)在幾乎所有企業(yè)都是生產(chǎn)裝備的自動化，比如機器手在那兒做，我們感覺很先進，但遺憾的是只能提高生產(chǎn)效率?，F(xiàn)在供給側(cè)改革要提高所有資源的使用效率，這個怎么實現(xiàn)?就是要有數(shù)據(jù)流動的自動化，通過數(shù)據(jù)流動來提高全要素的效率。真正的自動化是數(shù)據(jù)流動的自動化，用數(shù)據(jù)的軟性來驅(qū)動硬性的東西，成本和大規(guī)模制造的成本相當(dāng)，而且滿足能力特別強，每個產(chǎn)品都不一樣，這是本質(zhì)性區(qū)別。

　　我們讓消費者滿意，然后他們自動去給我傳播，這是口碑傳播。所以把前端和后端打開以后，消費者就變成了企業(yè)的“合伙人”由消費者出主意、出想法，幫我們?nèi)ヤN售，我們來生產(chǎn)，就是我們一起來創(chuàng)造價值，最后分享價值。

　　用軟件來驅(qū)動硬件，未來工商是一體化的?

　　工商一體化的C2M商業(yè)生態(tài)，就是要為消費者提供性價比更好的產(chǎn)品，企業(yè)獲得更好的利潤，以支持企業(yè)技術(shù)進步，得到更好的健康發(fā)展，為整個社會創(chuàng)造全新的工業(yè)文明。我們認為未來工和商是一體化的。

　　整個C2M商業(yè)生態(tài)，就是去中間商、去代理商、去渠道商，去庫存、去應(yīng)收、去沉淀、去積壓，去中心化、去領(lǐng)導(dǎo)化、去審批的，這么一個C2M的直銷模式。它可以承載制造業(yè)春天，實現(xiàn)實體經(jīng)濟和虛擬經(jīng)濟的有效融合。我們實現(xiàn)的這個叫酷特智能共享經(jīng)濟，就是把消費者納入到整個生態(tài)體系里面，人人是設(shè)計師，人人是經(jīng)營者，人人是創(chuàng)業(yè)者，人人是消費者，大家一起來創(chuàng)造價值。