千萬不可以對顧客使用下列語言：

　　--你怎么挑個沒完?

　　--哎，快點挑。

　　--不用挑，每種商品都一樣。

　　--你買不買，不買走開。

　　--干什么呢，快點。

　　--有完沒完?

　　--不要問，你不合用。

　　--不是你能買的。

　　--不買看什么。

　　--不用試，你穿不合適。

　　--想好了沒有，到底買不買。

　　--你買的起就快買，買不起就別買。

　　--不買就不要看，有什么可看的。

　　--到底要不要，想好了沒有?

　　--要買就快點。

　　--喊什么，等會兒。

　　--沒看我這正忙著呢，著什么急?

　　--越忙越添亂，真煩人。

　　--你要有事就別買。

　　--真能湊熱鬧。

　　--要買快說，不買靠邊，下一個。

　　俗話說：有問有答，所答所問

　　營業(yè)員答復顧客的詢問，要熱情有禮，認真負責，誠心幫助顧客解決疑難。站在顧客的角度去回答問題才是贏得之道。