2002年，王耀民再度來(lái)到上海，這次他創(chuàng)建了三問(wèn)國(guó)際品牌。于是，i-baby成為了童裝領(lǐng)域當(dāng)仁不讓的開(kāi)路先鋒。

　　在今年9月的“中國(guó)高端嬰童產(chǎn)業(yè)全球峰會(huì)”上，記者被這位企業(yè)家的坦誠(chéng)和激情所鼓舞，當(dāng)時(shí)即想，一定要和他做進(jìn)一步的交流。兩個(gè)月后，他在百忙中撥冗，接受了采訪

　　三問(wèn)集團(tuán)董事長(zhǎng)王耀民

　　事業(yè)&人生：思路決定出路

　　巴菲特說(shuō)過(guò)：“人生就像滾雪球，最重要的是發(fā)現(xiàn)很濕的雪和很長(zhǎng)的坡。”小聰明是戰(zhàn)術(shù)，大智慧是戰(zhàn)略，所以在王耀民那里，“一致性”這個(gè)詞得到了最深刻的理解。

　　您在上大學(xué)時(shí)選擇的是英語(yǔ)專業(yè)，為何擇進(jìn)入了紡織服裝行業(yè)，繼而進(jìn)入嬰童行業(yè)的?

　　王耀民：1993年，大學(xué)剛畢業(yè)的他想走出家鄉(xiāng)為自己尋找新定位，經(jīng)過(guò)一番考察權(quán)衡，最終選擇了進(jìn)入安徽省服裝進(jìn)出口有限公司，從事自己喜愛(ài)的外貿(mào)行業(yè)。當(dāng)時(shí)，公司里主要做梭織服裝、針織服裝和家紡三大塊業(yè)務(wù)。我被分到了家紡部門(mén)，主要做毛巾布、毛巾被，但我當(dāng)時(shí)不太喜歡公司的機(jī)制，比如做家紡的就不能做服裝，領(lǐng)地分得很清楚。

　　但有一個(gè)巧合的是，當(dāng)時(shí)在廣交會(huì)上，我當(dāng)時(shí)展出了一件掛毯，結(jié)果一個(gè)美國(guó)進(jìn)口商對(duì)我說(shuō)，你能做掛毯就能做披毯、披巾。當(dāng)時(shí)，它的尺寸基本上是130厘米寬、170厘米長(zhǎng)，如果把它放大50%，就是一個(gè)床毯;把它縮小一半，就變成披肩;把披肩再縮小一半就變成了圍巾;如果把披肩縮小成80厘米寬、1米長(zhǎng)，就相當(dāng)于歐美人常用的童毯(babyblanket)，我們正是由童毯進(jìn)入了整個(gè)嬰童家紡領(lǐng)域。

　　您從商這些年來(lái)，一定積累了不少“生意經(jīng)”，您認(rèn)為其中最重要的一條是什么?

　　王耀民：我以釣魚(yú)來(lái)做比喻吧。第一，要學(xué)會(huì)在別人網(wǎng)之外釣魚(yú)，不要跟別人在一個(gè)網(wǎng)里競(jìng)爭(zhēng)，很難有前途的，最終的結(jié)果就是價(jià)格戰(zhàn)，投資化競(jìng)爭(zhēng)。

　　第二，要善于釣住別人漏網(wǎng)的魚(yú)。為什么我們能截住別人的漏網(wǎng)之魚(yú)?總結(jié)起來(lái)就兩句話：玩精明丟掉利潤(rùn)，玩聰明丟掉根本。如果你玩精明的話，客戶第一次跟你打交道，他可能被你算計(jì)了，但客戶也不傻，下次他就會(huì)反算計(jì)你，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果雙方都在算計(jì)，到頭來(lái)都吃虧。

　　第三，要學(xué)會(huì)放長(zhǎng)線釣大魚(yú)，切莫短視。你幫客戶做好一件事情很容易，難的是你能持續(xù)地幫客戶把事情做好。一致性很重要，一方面，從我們的角度講，最頭痛的事情就是人員變動(dòng)，一旦發(fā)生變動(dòng)，就要交接，產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)都可以交接，但是你交接不了“歷史”。過(guò)去客戶跟公司交往的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都是通過(guò)這個(gè)業(yè)務(wù)員來(lái)做的，如果換個(gè)新的業(yè)務(wù)員，一致性就被打斷了，他對(duì)過(guò)去的歷史不了解，中間就會(huì)產(chǎn)生很多誤解，客戶就會(huì)覺(jué)得這個(gè)公司變了。

　　另一方面，從客戶的角度講，客戶那邊也經(jīng)常換人，新人對(duì)公司業(yè)務(wù)的了解也是要花時(shí)間的，如果我們這邊保持一致性的話，就能幫助客戶公司的新業(yè)務(wù)員工盡快熟悉本公司的業(yè)務(wù)，他就會(huì)感激，對(duì)我們彼此都有利。所以，一致性非常重要，做人、做事、做企業(yè)，一定要從長(zhǎng)線考慮，就像婚姻一樣，既然不輕易牽手，也就不輕易放手。{page_break}
 

　　i-baby&嬰童行業(yè)：定位決定地位

　　有位營(yíng)銷(xiāo)專家說(shuō)：“偉大的品牌從來(lái)不是依靠激烈的‘競(jìng)爭(zhēng)’而建立，相反，恰恰是因?yàn)樯羁潭床斓搅诵乱惠喌南M(fèi)需求和趨勢(shì)并加以滿足而輕松‘獲得’”。背靠中國(guó)這個(gè)巨大的市場(chǎng)，i-baby的成功將在預(yù)料之中。

　　做嬰童行業(yè)這么一件很有愛(ài)心的事業(yè)，您是否有不一樣的感覺(jué)?

　　王耀民：我們現(xiàn)在處于由產(chǎn)品輸出向品牌輸出的過(guò)渡期，制定了三步走戰(zhàn)略：第一步就是組建跨國(guó)跨文化的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，研發(fā)最新潮、最實(shí)用的產(chǎn)品滿足全世界客戶的需要;第二步轉(zhuǎn)向中國(guó)國(guó)內(nèi)、這個(gè)未來(lái)全球第一市場(chǎng)，進(jìn)軍全球第一品牌;第三步就是品牌及品牌店的整體輸出。今天有很多中國(guó)人到美國(guó)去尋求品牌代理，因?yàn)槟沁吺侨蜃畲蟮氖袌?chǎng)，他們做的品牌就是全球第一的品牌。這個(gè)機(jī)會(huì)要輪到中國(guó)了，因?yàn)楫?dāng)中國(guó)成為了全球最大的市場(chǎng)時(shí)，我們做的品牌就是全球第一的品牌，等到老外都到中國(guó)來(lái)尋找品牌時(shí)，我們就有機(jī)會(huì)了。所以一定要有長(zhǎng)線思維，i-baby就是打這個(gè)前站。

　　李寧進(jìn)軍電子商務(wù)，而凡客誠(chéng)品則要開(kāi)實(shí)體店，請(qǐng)問(wèn)i-baby實(shí)體店和網(wǎng)店的發(fā)展規(guī)劃是怎樣的?

　　王耀民：實(shí)體店和網(wǎng)店是相輔相成的。i-baby有兩個(gè)目標(biāo)，第一個(gè)是打算在明年半年之內(nèi)，在全國(guó)一線商場(chǎng)開(kāi)出50家標(biāo)桿型的高端店，比如在北京的翠微、燕莎，上海的久光、八佰伴、東方商廈等等。一線城市我們主要是開(kāi)精品店、多開(kāi)店，二三線城市開(kāi)大店，因?yàn)楦叨讼M(fèi)有個(gè)特點(diǎn)就是“高端通吃”。到2013年我們的實(shí)體店將會(huì)開(kāi)到500家。最終，i-baby在國(guó)內(nèi)要開(kāi)1000家店，在韓國(guó)、日本、新加坡、香港、美國(guó)和中東也要有我們的專賣(mài)店，這就是我們的大目標(biāo)。第二個(gè)目標(biāo)就是把我們的品牌官網(wǎng)做好，2011年5月1號(hào)之后開(kāi)通。2011年，我們互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面主要以活動(dòng)為主體，通過(guò)開(kāi)展各種活動(dòng)來(lái)增加人氣，招募會(huì)員。

　　童心&愛(ài)心：愛(ài)事業(yè)更“i-baby”

　　您覺(jué)得童心是只有孩子才有的嗎?在i-baby產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，您是否也會(huì)從孩子的角度來(lái)思考問(wèn)題?

　　王耀民：童心每個(gè)人都有，而且是你無(wú)論多大都不會(huì)忘懷的。童心能讓你保持對(duì)世界的一種好奇，讓你保持創(chuàng)意的年輕態(tài)。其實(shí)，除了童心之外，我們還需要一點(diǎn)童趣。兒童的童趣是最直接的，好了他就笑，不好他就不會(huì)笑。而我們大人的思想行為反而經(jīng)常會(huì)言不由衷。

　　小孩子都是天真爛漫的，想坐就坐，想臥就臥，所以你必須保證衣服的寬松度、柔軟度和隨意度，要根據(jù)孩子的要求來(lái)做?，F(xiàn)在我的第二個(gè)孩子(兒子)四個(gè)半月了，我會(huì)根據(jù)他的成長(zhǎng)狀態(tài)，我逐漸給他試用i-baby的東西，如果穿著很好看，我就覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品一定popular(流行)，因?yàn)榇┠慵液⒆由砩虾每?，穿別人家孩子身上也是一樣。

　　民族品牌&國(guó)際路線：布局決定結(jié)局

　　“我有一個(gè)客戶，因?yàn)槲易鰅-baby，他懼怕我以后會(huì)跟他競(jìng)爭(zhēng)，就斷絕了跟我的關(guān)系。但兩年之后，他回過(guò)頭來(lái)找到我，成為我的合作伙伴，這是我最具成就感的事情。”

　　聽(tīng)說(shuō)您最近去德國(guó)、美國(guó)考察了，這次出國(guó)又有何新發(fā)現(xiàn)和新認(rèn)識(shí)?

　　王耀民：去了之后我感覺(jué)更加驕傲，因?yàn)闅W美一些很好的品牌都做不大，市場(chǎng)太小了，但在中國(guó)就能做大，因?yàn)槭袌?chǎng)條件和規(guī)模都不一樣。所以我去了之后，告訴他們我已經(jīng)開(kāi)了60多家店了，今年怎么樣，明年怎么樣，十年之后又怎么樣，他們就非常興奮。因?yàn)樵跉W洲很多國(guó)家，開(kāi)到5家店，就可以拿到某個(gè)品牌的全國(guó)代理了，但在中國(guó)那根本不算什么。所以他們一聽(tīng)到中國(guó)，就興奮得不得了。我們會(huì)利用越來(lái)越多的外部資源，整合到i-baby這個(gè)品牌中去。

　　目前童裝領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，NIKE、GAP、ZARA等都開(kāi)辟有童裝區(qū)，美特斯邦威、森馬等也都進(jìn)入了童裝領(lǐng)域，而在上海、北京、廣州等大中城市的高檔商場(chǎng)里，童裝銷(xiāo)售區(qū)的本土品牌不到30%。您怎么看待這個(gè)現(xiàn)狀?

　　王耀民：現(xiàn)在還是有很多國(guó)人比較媚外，年輕人都熱衷于“迪士尼”，但實(shí)際上“迪士尼”在國(guó)外并不是很高端的牌子。因?yàn)槲覀兊暮⒆訌男【捅幻桌鲜?、唐老鴨這些電影文化包圍，這就是一種文化占領(lǐng)。美國(guó)有一品牌叫NoJo，風(fēng)靡世界，你知道這個(gè)牌子為什么熱賣(mài)嗎?因?yàn)橘I(mǎi)NoJo產(chǎn)品的母親小時(shí)候就是使用NoJo的人，她們長(zhǎng)大后也給自己的小孩買(mǎi)這個(gè)品牌，這就是傳承。所以，我今天做民族品牌i-baby，是站在世界的高度看中國(guó)的成長(zhǎng)，是在研究了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的前提下進(jìn)行的。

　　經(jīng)營(yíng)&管理：腦袋決定口袋

　　吐故才能納新，杯空才能水滿，放下才能超越。i-baby正準(zhǔn)備實(shí)施股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃，欲在2013年上市。這就需要把自己歸零再歸零、倒空再倒空、沉淀再沉淀。

　　在峰會(huì)那天，郭凡生大談“中國(guó)式管理”，不知您如何看?

　　王耀民：中國(guó)人都有一種心理，就是寧為雞首，不為鳳尾。每個(gè)人都可以當(dāng)老板，但真正能做大做強(qiáng)的到底有幾個(gè)呢?從建一個(gè)百年品牌的角度講，對(duì)于人才要“擇優(yōu)而用”，一定要把優(yōu)秀的人才留住并且用起來(lái);第二是“擇善而從”，好的意見(jiàn)和建議一定要聽(tīng)從，不能顧慮面子問(wèn)題。我們一直做國(guó)際貿(mào)易，外貿(mào)團(tuán)隊(duì)非常成熟，但國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)是新組建的。我曾經(jīng)犯了一個(gè)戰(zhàn)略性失誤，聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人來(lái)做出一個(gè)完整的運(yùn)營(yíng)體系出來(lái)。其實(shí)，這個(gè)要求其實(shí)不合理。老板搭臺(tái)、職業(yè)經(jīng)理人唱戲是正常的，讓職業(yè)經(jīng)理人既搭臺(tái)又唱戲是不可能的，人家有這種高度和水平早就自己干去了。所以，從今年6月1號(hào)開(kāi)始，我們花了80%的精力做i-baby的基礎(chǔ)定位和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)建設(shè)，因?yàn)槔习寰褪亲龌A(chǔ)的，職業(yè)經(jīng)理人在此基礎(chǔ)上再去發(fā)揮他的長(zhǎng)處。我相信國(guó)內(nèi)很多外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)的企業(yè)，都會(huì)遇到我這樣的問(wèn)題。

　　微商在中國(guó)商業(yè)史上曾引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)潮流，被稱為“徽駱駝”。不知道您是否總結(jié)過(guò)，徽商在商業(yè)理念上有哪些獨(dú)到之處?

　　王耀民：“徽駱駝”的由來(lái)，是因?yàn)榛丈檀蠖喑錾谏絽^(qū)，從山坳里走到大千世界是不容易的，途中要經(jīng)歷很多磨難，所以說(shuō)徽商是“徽駱駝”帶有一種忍辱負(fù)重、頑強(qiáng)奮斗的意味。另外，徽商還有一個(gè)傳統(tǒng)，就是成功之后非常強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)自身素養(yǎng)的提升，強(qiáng)調(diào)對(duì)后代的教育，又樂(lè)善好施，所以有儒商的氣質(zhì)。

　　一直想知道，“三問(wèn)”是指哪三問(wèn)?

　　王耀民：曾子曰：“吾日三省吾身，為人謀而不忠乎?與朋友交而不信乎?傳不習(xí)乎?”但一般不精通古文的人問(wèn)我，我就回答：?jiǎn)柼?、?wèn)地、問(wèn)良心。c