寧易購執(zhí)行副總裁李斌認(rèn)為，開放是一種態(tài)度，更是一種能力，蘇寧目前已經(jīng)具備了做開放平臺的實(shí)力。任何行業(yè)都是在變革中不斷優(yōu)化前行，蘇寧做開放平臺并非簡單效仿，而是以一種顛覆與創(chuàng)新的態(tài)度積極打造“自貿(mào)區(qū)”生態(tài)系統(tǒng)。李斌自稱“招商局長”，向商戶介紹蘇寧云臺的招商規(guī)則。

　　平臺1.0到平臺3.0的進(jìn)化史

　　平臺1.0指的是2003年誕生的C2C模式，入駐平臺沒有門檻，類似于“跳蚤市場”，主要由個(gè)人和個(gè)體商戶經(jīng)營，自行銷售商品并提供服務(wù)，這一模式代表了中國電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)端，具有相當(dāng)?shù)臅r(shí)代性，也培育了最早的價(jià)格敏感型網(wǎng)購用戶。但同時(shí)C2C模式存在天然缺陷。由于幾乎沒有商家入駐的門檻，大批經(jīng)營者在平臺上無序經(jīng)營， C2C已淪落至電子商務(wù)中非主流地位。

　　平臺2.0則是指2008年B2B市場的產(chǎn)生，平臺從個(gè)人擺攤式的跳蚤市場變?yōu)橄鄬σ?guī)范的集貿(mào)市場。商戶向平臺繳納年費(fèi)、平臺使用費(fèi)、技術(shù)服務(wù)費(fèi)和銷售傭金，獲得在平臺上銷售的資格，并在平臺制定的服務(wù)框架下自行提供服務(wù)。

　　盡管平臺2.0與1.0相比有了比較好的規(guī)范，但入駐的商戶仍然是沒有限制的，這就必然導(dǎo)致同質(zhì)化非常嚴(yán)重，各個(gè)商戶經(jīng)營的成本加大。對消費(fèi)者來講，選擇成本也會加大。在消費(fèi)者服務(wù)上，平臺本質(zhì)上不承擔(dān)責(zé)任，更多是在商戶和用戶之間扮演法官的角色，導(dǎo)致服務(wù)溝通成本增加。

　　開放平臺3.0就是如何去解決1.0和2.0商戶存在的瓶頸和問題，蘇寧用“自貿(mào)區(qū)”形容這個(gè)新興的開放平臺3.0。全球商戶符合自貿(mào)區(qū)招商標(biāo)準(zhǔn)便可免費(fèi)進(jìn)入使用區(qū)內(nèi)物業(yè)，享受完全免費(fèi)政策，同時(shí)自貿(mào)區(qū)向商戶提供經(jīng)營過程中必須的低成本配套服務(wù)，如金融服務(wù)、倉儲物流服務(wù)、中介服務(wù)等，商戶享有高度的經(jīng)營自主權(quán)和利潤分配權(quán)，惟一需要遵守的就是自貿(mào)區(qū)的統(tǒng)一貿(mào)易服務(wù)法規(guī)。

　　從無限到有限的招商細(xì)則

　　蘇寧對自貿(mào)區(qū)的整體規(guī)劃與招商范圍進(jìn)行了詳細(xì)的安排。2013-2015年主要向大中華區(qū)進(jìn)行全品類招商，2015年后將向海外招商。按照精選優(yōu)選標(biāo)準(zhǔn)，蘇寧將對商戶數(shù)量有所控制，首批招商商戶數(shù)量將控制在5000家，整個(gè)2013年只招一半商戶，2014年控制在5萬家，2015年將達(dá)到10萬家。

　　自貿(mào)區(qū)招商將秉承品類無限、品牌無限、商品無限、同品商戶有限四大原則，以“品牌+品牌授權(quán)代理商+零售商”為主。針對同一商品在同一配送城市范圍內(nèi)經(jīng)營的商戶數(shù)量將控制在五家，蘇寧將根據(jù)商戶的服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營能力進(jìn)行這五家商戶的挑選。從貨比三家到貨比五家，不僅能夠滿足消費(fèi)者的對比選擇權(quán)，同時(shí)這樣也能夠保證商品的良性競爭。

　　蘇寧為商家提供零成本入駐，推行“三免”優(yōu)惠政策，即免除年費(fèi)、技術(shù)服務(wù)費(fèi)以及百貨、日用、圖書等重點(diǎn)招商品類傭金。而針對商戶在意的結(jié)算賬期政策，蘇寧將確保T+1的賬期政策，也就是說用戶確認(rèn)收貨后次日款項(xiàng)即可到賬。但如果商戶的服務(wù)信譽(yù)評級達(dá)到了蘇寧的要求，商戶是可以在用戶支付后即刻收到賬款的。

　　從公共設(shè)施到增值服務(wù)

　　“自貿(mào)區(qū)”是一個(gè)全開放的生態(tài)系統(tǒng)，共有“八大園區(qū)”和七大類的公共服務(wù)體系。平臺生態(tài)園包括了“商業(yè)園”、“流量園”、“開發(fā)園”、“運(yùn)營園”、“服務(wù)園”、“金融園”、“保險(xiǎn)園”、“培訓(xùn)園”，分別代表商戶經(jīng)營、第三方流量合作伙伴、電商代運(yùn)營企業(yè)、第三方開發(fā)者、社會化物流售后客服、第三方金融保險(xiǎn)、第三方培訓(xùn)等職能。只要商戶有此類需求，有資質(zhì)規(guī)范，蘇寧都將邀請他們?nèi)雸@。

　　同時(shí)，蘇寧還為提供基礎(chǔ)服務(wù)的公共機(jī)構(gòu)進(jìn)行了命名，包括“規(guī)劃局”、“設(shè)計(jì)局”、“商務(wù)局”、 “質(zhì)監(jiān)局”等，主要面向商戶提供類目規(guī)劃、店面設(shè)計(jì)裝修、基礎(chǔ)流量導(dǎo)入、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)服務(wù)、即時(shí)通訊服務(wù)、蘇寧認(rèn)證商品質(zhì)檢服務(wù)、第三方交易擔(dān)保和支付工具等服務(wù)，全部都是平臺免費(fèi)提供的基礎(chǔ)服務(wù)，保證商戶在入駐之后能夠順利的完成交易全過程。

　　蘇寧向商戶提供的基礎(chǔ)入駐服務(wù)雖然是全部免費(fèi)的，但也在自貿(mào)區(qū)提供部分增值服務(wù)，將蘇寧20多年積累的商業(yè)資源進(jìn)行全面開放，這些就是蘇寧的七大云資源。

　　比如，店面云將利用蘇寧全國的連鎖網(wǎng)絡(luò)打造互聯(lián)網(wǎng)門店模式，在現(xiàn)有的1600多家門店基礎(chǔ)上賦予商戶服務(wù)展示的權(quán)力，依托蘇寧本地化的落地資源去進(jìn)行更深一步的產(chǎn)品推廣?；谔K寧支付工具與集團(tuán)資本實(shí)力基礎(chǔ)之上的金融云將向入駐商戶提供信貸服務(wù)，且年利率低于行業(yè)競爭水平。

　　從開放到統(tǒng)一承諾

　　蘇寧開放平臺有四個(gè)差異化的核心特征：雙線開放、統(tǒng)一承諾、精選優(yōu)選和免費(fèi)政策。

　　“雙線開放”不僅僅指的是網(wǎng)上平臺與線下門店的全開放，而是指蘇寧20多年來積累的所有商業(yè)服務(wù)資源全部開放，真正實(shí)現(xiàn)商業(yè)資源的社會化共享，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，降低運(yùn)營成本。在統(tǒng)一承諾方面，過去傳統(tǒng)平臺扮演的是法官的角色，而如今蘇寧是平臺所售商品的法人，承擔(dān)所有商品質(zhì)量與服務(wù)的終極責(zé)任。而精選優(yōu)選方面，蘇寧通過對入駐商戶的把關(guān)和產(chǎn)品的優(yōu)勝劣汰，為商戶建立了一個(gè)良性的競爭環(huán)境。

　　服務(wù)對企業(yè)來講至關(guān)重要，而對蘇寧來講，服務(wù)是蘇寧惟一的產(chǎn)品。蘇寧將利用自己的優(yōu)勢資源實(shí)現(xiàn)社會化共享，開放所有商業(yè)服務(wù)，并且引進(jìn)第三方的合作支持，真正體現(xiàn)蘇寧服務(wù)的價(jià)值。

　　李斌

　　年輕、干練是李斌給人的第一印象。2011年，采購能力突出的李斌擔(dān)任蘇寧易購總經(jīng)理，目前為蘇寧易購執(zhí)行副總裁。蘇寧在電商領(lǐng)域的目標(biāo)和當(dāng)時(shí)的市場占有率，讓很多人對蘇寧易購的年輕掌門人捏把汗。事實(shí)正是，這位年輕人帶領(lǐng)蘇寧易購體現(xiàn)出了年輕人的沖勁與速度。