在商務(wù)部近日公布的2013-2014年度國家級電子商務(wù)示范企業(yè)名單中，紅豆集團旗下的紅豆商城榜上有名。日前，紅豆天貓旗艦店客服楊建芬接受本報記者采訪時，回想起“雙十一”的盛況依舊熱血沸騰。她說：“并沒有預(yù)想中的那么忙碌，詢單量只比平時多了二三百人，許多顧客是提前咨詢當天直接下單。”

　　據(jù)統(tǒng)計，去年“雙十一”，紅豆居家全天銷售6536.85萬元，是上年的3.23倍;紅豆男裝一天銷售2700萬元，是上年的2.57倍。與此同時，紅豆家紡、紅豆羽絨服、紅豆童裝、依迪菲等旗艦店銷量也紛紛破紀錄。

　　在集團內(nèi)部，紅豆男裝電商平臺被稱作是紅豆電商的“黃埔軍校”。2009年年初，紅豆男裝組建三人團隊著手開拓網(wǎng)絡(luò)市場，2012年銷量達2.5億元。在男裝電商成長過程中，不斷有管理人員分流到新組建的家紡、童裝等電商平臺，也帶去了男裝拓荒中積累的經(jīng)驗教訓(xùn)。

　　“市場調(diào)查、數(shù)據(jù)分析對于銷售越來越重要，而相比線下，線上電商可以做得更精準、更快捷。”紅豆集團紅豆形象男裝網(wǎng)絡(luò)營銷中心總監(jiān)宋瑞敏告訴記者，起初他們根據(jù)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，紅豆內(nèi)衣購買者多為女性，購買的目的多為送人，于是將產(chǎn)品定位為“送給愛我的人和我愛的人”，產(chǎn)品包裝設(shè)計則比實體店更加精致，取得了巨大成功?，F(xiàn)在紅豆男裝電商的工作人員中，專職數(shù)據(jù)分析人員占比超過了50%。宋瑞敏說，通過數(shù)據(jù)分析，他們準確預(yù)測到了網(wǎng)絡(luò)男裝品牌的式微及傳統(tǒng)品牌男裝在網(wǎng)絡(luò)上的崛起。這一趨勢給傳統(tǒng)紡織服裝企業(yè)涉足電商帶來信心。紅豆斥資開發(fā)了業(yè)內(nèi)獨有的庫存顯示系統(tǒng)，可同時將線下、線上銷售納入統(tǒng)計，實時顯示庫存的變化，極大地便利了銷售的控制。

　　“雙十一”可以說是對電商的終極挑戰(zhàn)，瞬間大數(shù)據(jù)、大訂單的沖擊下，團隊配合是否默契、業(yè)務(wù)鏈是否合理、技術(shù)人才是否給力，都會被打回原型。“電子商務(wù)2008、2009年拼的是價格，價低者最搶眼球;2010、2011年拼的是運營，網(wǎng)頁要好看、形象設(shè)計要有特色;2012、2013年拼的則是供應(yīng)鏈。”宋瑞敏告訴記者，紅豆電商多年來探索的成就在那一天得到了完美展現(xiàn)。

　　早在去年8月份，紅豆集團就開始對“雙十一”活動進行動員和部署。為了能夠給消費者提供更豐富的貨品，僅紅豆男裝便提前備置了110多款時尚精品，并確定把男大衣作為主打產(chǎn)品。為防止淘寶交易量大頁面崩潰，紅豆男裝在淘寶網(wǎng)上首家采用了手機交易手段，當天通過手機付款達200多萬元。同時，紅豆各網(wǎng)銷旗艦店統(tǒng)一調(diào)撥了人力、物力，全方位配合網(wǎng)銷中心的客服需求，確保高質(zhì)量的服務(wù)。前期宣傳、后期服務(wù)、部門聯(lián)動、快遞選擇，對于各細節(jié)的精心打磨，成就了紅豆“雙十一”的“一飛沖天”。

　　“雖然在天貓做到這么大的體量，但我們從未想過‘要把雞蛋放在同一個籃子里’。”宋瑞敏說，紅豆各電商部門負責人最大的任務(wù)是尋找優(yōu)秀的銷售平臺。2013年他們主攻的唯品會帶來一千多萬元的銷售額。此外，紅豆在QQ商城、京東商城、當當網(wǎng)、1號店、蘇寧易購等網(wǎng)絡(luò)銷售平臺也都有店鋪。“全平臺運營、和平臺一起成長，這是紅豆電商‘鋪貨’的基本思路。”

　　此外，紅豆也從未間斷對線上線下平臺的整合。在紅豆男裝網(wǎng)絡(luò)營銷中心的辦公大樓，記者看到該部門未來發(fā)展的規(guī)劃圖，其中O2O模式被視為“終極手段”。宋瑞敏認為O2O是第四代電商模式，是競爭制勝的關(guān)鍵，也是未來努力達到的方向。

　　目前，紅豆品牌連鎖專賣店在全國已開設(shè)3200多家，這些將成為紅豆轉(zhuǎn)型O2O模式最堅實的后盾。“消費者可以在實體店看到實物，摸到質(zhì)量，試穿尺寸，消除了網(wǎng)上購物最大的擔憂。但是，一個專賣店再大頂多陳列幾百款衣服，通過互聯(lián)網(wǎng)則有成千上萬的款式可供選擇。”宋瑞敏說，集團正在完善和強化電商系統(tǒng)，實現(xiàn)點、線、面三位一體的線上線下互動模式，使紅豆五大品牌全網(wǎng)絡(luò)覆蓋。

　　除了用好第三方平臺，整合線上線下平臺，紅豆還探索搭建了自己的電商平臺。“集團的目標是以中國紡織材料交易中心為核心，實現(xiàn)百億級電子商務(wù)的目標。”中國紡織材料交易中心常務(wù)副總經(jīng)理尤建新告訴記者，雖然該中心2012年3月才上線，但百億目標并非空想。經(jīng)過一年多的努力，中國紡織材料交易中心平臺已擁有注冊企業(yè)2800多家，其中交易企業(yè)近400家，交易額達到84.76億元。

　　“中國紡織材料交易中心”采用現(xiàn)貨交易與電子商務(wù)手段相結(jié)合的方式，通過線上海量交易信息咨詢與交易撮合體系，線下建立倉儲物流體系，輔以電子交易、信用支付、倉儲保管、物流配送等服務(wù)手段，在信息流、商流、資金流、物流的有機融合中，實現(xiàn)現(xiàn)貨貿(mào)易與高效流通，為紡織企業(yè)搭建一站式服務(wù)平臺。平臺發(fā)布的“中國紡織材料價格指數(shù)(CTMPI)(紅豆指數(shù))”已成為反映不同時期紡織材料價格水平、趨勢的重要風向標。

　　“中心成立以來，紡織品交易一直處于低谷，但我覺得這對于平臺是一件幸事。”尤建新說，經(jīng)過一年多打磨，中心平臺具備了更強大的技術(shù)實力，更高的服務(wù)水平，“未來紡織品交易回暖，平臺也將更好綻放”。

　　紅豆電商如何“綻放”?這也正是該集團戰(zhàn)略決策層近年來一直思考探討的重點。

　　“這是個商業(yè)變革的時代，網(wǎng)絡(luò)銷售的巨浪勢不可擋，企業(yè)早布局才能早得益。”紅豆集團黨委書記、總裁周海江多年前曾這樣斷言。2013年“雙十一”前后，周海江三次親臨紅豆網(wǎng)銷中心，助陣的同時，給全體網(wǎng)銷人員帶去慰問和激勵。