企業(yè)管理——信任管理的大智慧
大多時(shí)候,大多數(shù)管理者都相信自己,對(duì)他人不放心,經(jīng)常干涉員工的工作,這恐怕是管理者的通病,對(duì)于從工作第一線成長(zhǎng)起來(lái)的管理者更是如此。但是,這樣在企業(yè)中往往會(huì)形成一個(gè)怪圈:領(lǐng)導(dǎo)不信任員工,一遇到緊張階段或者棘手的問(wèn)題,就想自己插手,變得獨(dú)斷專(zhuān)行。
而員工就會(huì)被束手束腳,養(yǎng)成依賴(lài)、從眾和封閉的習(xí)慣,有主動(dòng)性和創(chuàng)造性的核心員工即使不離開(kāi),這種氛圍下也會(huì)變得碌碌無(wú)為。時(shí)間長(zhǎng)了,企業(yè)就會(huì)喪失生機(jī)和活力。古語(yǔ)說(shuō):“用人不疑,疑人不用”,這就是對(duì)人的一種信任。在這一點(diǎn)上,美國(guó)著名的將軍巴頓就給所有的中層管理者樹(shù)立了榜樣。
信任不是你的事或我的事,信任是我們共同要做的事?,F(xiàn)在很多企業(yè)主抱怨這個(gè)員工陰險(xiǎn)狡詐,那個(gè)員工背信棄義,沒(méi)人值得信任。此時(shí)想一想,你是否給了其足夠的信任?你自己也是否值得別人信任?只有當(dāng)信任產(chǎn)生互動(dòng),信任的力量才會(huì)產(chǎn)生,組織才會(huì)變得強(qiáng)大。提出“管理得少就是管理得好”這一觀點(diǎn)的美國(guó)通用電氣CEO杰克韋爾奇曾經(jīng)自豪的說(shuō):“我信任我的員工,他們也信任我”。
從社會(huì)資本的角度看,企業(yè)擁有五種“精神財(cái)富”,分別是顧客對(duì)企業(yè)的信任、合作伙伴對(duì)企業(yè)的信任、員工對(duì)企業(yè)的信任、股東對(duì)企業(yè)的信任以及社區(qū)對(duì)企業(yè)的信任,五種信任加起來(lái)之和才是企業(yè)的立身之本。而這五種信任當(dāng)中,員工對(duì)企業(yè)的信任又是本中之本,萬(wàn)源之源。
作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,只有值得信任才能服眾?!墩撜Z(yǔ)·學(xué)而》中說(shuō):領(lǐng)導(dǎo)者一定要在取得下屬的信任之后,才能分派下屬去工作,否則下屬就會(huì)認(rèn)為上司是欺負(fù)他,就是要讓他受累呢;對(duì)待上司也是一樣,首先要取得上司的信任之后才可以指出上司的過(guò)錯(cuò),否則上司就會(huì)認(rèn)為是在詆毀他。
工作中的信任的真諦在一句在中國(guó)名聲并不好的話之中:“你辦事,我放心?!毙湃蔚拇髷呈菢O端的完美主義者,除了他們自己,他們不相信別人有完成任務(wù)的能力,他們事必躬親,對(duì)別人做的事總能找出錯(cuò)誤、找到缺陷。其實(shí),辯證地看——對(duì)于民營(yíng)企業(yè)而言,規(guī)模不大時(shí),任人唯親甚至還可以起到穩(wěn)定組織、高昂士氣的作用。但是,企業(yè)做到相當(dāng)規(guī)模時(shí),很多牽涉到組織運(yùn)營(yíng)才智方面的事情,需要專(zhuān)業(yè)人士去處理。一旦由于任人唯親所至,一些重要的崗位,尤其是關(guān)乎企業(yè)存亡大計(jì)的特殊崗位,被非常不適合于該崗位需資歷的人員占據(jù),勢(shì)必會(huì)對(duì)企業(yè)造成不可彌補(bǔ)的損害。
如果說(shuō)私企任人唯親是對(duì)“外人”的不信任,那么部分國(guó)企的如此做法就純粹是私利了。國(guó)營(yíng)企業(yè)的用人制度普遍都存在著這種現(xiàn)象,正如一句古話:“一朝天子,一朝臣”,好象是不建立起自己的一幫“親信”誓不罷休,不把自己的后路鋪好(包括自己子女今后的出處)不放手,他們的思想里想的不是企業(yè)的生產(chǎn),而是各自為政建起為“將來(lái)”作后盾的“保障”,這種極端自私的行為,危害著整個(gè)企業(yè)的發(fā)展!
堅(jiān)持“任人唯賢”,反對(duì)“任人唯親”。這是黨按照德才兼?zhèn)涞臉?biāo)準(zhǔn)選拔干部的基本準(zhǔn)則,但是在實(shí)施的過(guò)程中,往往是做不到這一點(diǎn)。為什么呢?有的領(lǐng)導(dǎo)干部擔(dān)心的是自己的高職位,害怕更加有德有才的人,把自己擠下政治舞臺(tái),于是,甚至就產(chǎn)生了一種“排賢”的思想根蒂,而招至身邊的“臣子”并不一定是“賢能之人”。試想想,這種用人制度怎么會(huì)不導(dǎo)致本身紅火的企業(yè)慢慢的衰敗呢?

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