產(chǎn)品服務(wù)都可“碼”

　　日前，阿里巴巴發(fā)布“碼上淘”平臺(tái)，在逍遙子的介紹中，二維碼被運(yùn)用在了阿里巴巴售前、售中及售后的各個(gè)流程。其中“商品碼”可以讓淘寶、天貓的消費(fèi)者更容易找到與線下某件東西一模一樣的商品，線下消費(fèi)者可以通過(guò)掃描商品上的條形碼和二維碼進(jìn)入淘寶、天貓商品頁(yè)面，進(jìn)行比較。“服務(wù)碼”則出現(xiàn)在包裹中，可以用來(lái)獲取說(shuō)明書、確認(rèn)收貨、喚醒客服。

　　“基于這些碼，我們希望能給消費(fèi)者帶來(lái)不同的體驗(yàn)，帶來(lái)一個(gè)發(fā)現(xiàn)嶄新虛擬世界的機(jī)會(huì)，能夠把普通的商品、物理的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、媒體等各種實(shí)體場(chǎng)景與虛擬世界更好地聯(lián)系起來(lái)。”逍遙子表示。

　　事實(shí)上，早在上世紀(jì)90年代，二維碼就已經(jīng)作為信息載體出現(xiàn)了。在無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的過(guò)程中，信息量大、內(nèi)容豐富、快捷簡(jiǎn)單的二維碼，指向更加千變?nèi)f化。逍遙子認(rèn)為，淘寶十余年內(nèi)積累的用戶和數(shù)據(jù)，可以讓二維碼、條形碼與無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系更加緊密，為淘寶用戶提供不一樣的體驗(yàn)。

　　碼具有媒體屬性

　　事實(shí)上，阿里巴巴的“碼上淘”戰(zhàn)略不僅體現(xiàn)在淘寶和天貓的銷售端。目前淘寶已與百事可樂(lè)、青島啤酒等品牌合作了“互動(dòng)碼”，消費(fèi)者通過(guò)手機(jī)淘寶掃描百事可樂(lè)和青島啤酒瓶身上的二維碼，更簡(jiǎn)單地與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，從而積累消費(fèi)者數(shù)據(jù)、達(dá)成重復(fù)銷售。

　　在逍遙子看來(lái)，在二維碼的作用下，消費(fèi)者手中的商品變成了一個(gè)數(shù)字媒體，通過(guò)手機(jī)成為了溝通渠道，這是二維碼作為一個(gè)“端”的媒體屬性。

　　更進(jìn)一步的是，阿里巴巴希望通過(guò)“媒體碼”將傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體與阿里巴巴的商品庫(kù)、消費(fèi)者庫(kù)結(jié)合，成為一個(gè)數(shù)字媒體。“比如一個(gè)手機(jī)品牌在報(bào)紙上投放廣告，通過(guò)掃碼可以直接購(gòu)買，這樣一個(gè)形象廣告就有了效果，對(duì)很多商家來(lái)說(shuō)，基于紙媒與用戶互動(dòng)是非常理想的選擇。”逍遙子表示。

　　有一種說(shuō)法是，阿里巴巴近期一直在“類媒體化”，一方面在文化傳媒領(lǐng)域進(jìn)行收購(gòu)，另一方面與多家都市報(bào)合作，在頭版頭條位置推出了“碼上淘”活動(dòng)。淘寶方面日前提到，由于“媒體碼”的效果不錯(cuò)，其覆蓋媒體數(shù)量將從12家擴(kuò)展到40-60家。

　　O2O是個(gè)偽命題

　　“不同行業(yè)線上和線下的連接、把不同的產(chǎn)品升級(jí)為互聯(lián)網(wǎng)思想和互聯(lián)網(wǎng)行為來(lái)支持的新商業(yè)，是一個(gè)必然的過(guò)程，但不同行業(yè)選擇的方式和商業(yè)模式會(huì)不一樣，我們很難用一個(gè)普適性、統(tǒng)一的O2O命題去解決它。”在談及“碼上淘”是否會(huì)成為一個(gè)O2O解決方案時(shí)，逍遙子直言“O2O是個(gè)偽命題”。

　　逍遙子認(rèn)為，在百貨零售、便利店、超市甚至家裝建材等行業(yè)，都存在著傳統(tǒng)商業(yè)模式利用互聯(lián)網(wǎng)方式變成新商業(yè)形態(tài)的可能性，但這需要看行業(yè)場(chǎng)景，分析細(xì)分行業(yè)的“痛點(diǎn)”是什么。在他看來(lái)，阿里巴巴正在考慮的事情是如何把消費(fèi)者數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)、商家資源和過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)阿里巴巴在互聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)的并購(gòu)和投資上獲得的大量新型資產(chǎn)，帶來(lái)相應(yīng)的價(jià)值。

　　“對(duì)于O2O，其實(shí)今天已經(jīng)分不出誰(shuí)在線上誰(shuí)在線下了，只要你是被互聯(lián)網(wǎng)化了，其實(shí)它就是新商業(yè)的雛形。”