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企業(yè)流程管理的“金鑰匙”有效管理

2014/8/18 0:23:00 來源: 評論(0)30

企業(yè)流程管理金鑰匙有效管理

  同時(shí)大量的研究也發(fā)現(xiàn),在流程管理實(shí)踐中,相當(dāng)多的企業(yè)重視業(yè)務(wù)流程的規(guī)劃,而輕視對業(yè)務(wù)流程的管理,因此,導(dǎo)致企業(yè)的內(nèi)部管理中出現(xiàn)了以下許多最為常見的問題:


  有流程,無執(zhí)行:流程形同虛設(shè)。企業(yè)制定的流程大多停留在書面上,但真正被用于實(shí)踐中的很少。


  流程與實(shí)際運(yùn)作脫節(jié):由于外部環(huán)境的變化,企業(yè)的運(yùn)作也隨之而變,但實(shí)際情況是指導(dǎo)業(yè)務(wù)規(guī)范運(yùn)作的流程還停留在過去的狀態(tài),導(dǎo)致最終的結(jié)果是對流程的放棄和不信任。


  流程與流程之間的割裂:特別是集中在跨部門和跨業(yè)務(wù)單元的流程上,由于流程之間的割裂,導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部存在著大量的界面沖突,只能借助大量的會(huì)議、更多和更復(fù)雜的流程來試圖解決。


  有了流程管理僵化,沒有流程管理混亂:即“一管就死,一放就亂”,在效率和效果上難以找到最合理的解決方案,對于大多數(shù)的企業(yè)來說一直是個(gè)頭痛的問題。


  流程繁多,層次不清:企業(yè)制定了大量的業(yè)務(wù)流程,但沒有對流程進(jìn)行體系化的分層和分級管理,以至于無法保證對業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。


  業(yè)務(wù)流程的根本是業(yè)務(wù),但流程業(yè)務(wù)的授權(quán)和監(jiān)管不同步:當(dāng)業(yè)務(wù)運(yùn)作出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí),往往所導(dǎo)致的結(jié)果是責(zé)任不清,互相推脫。


  現(xiàn)代的企業(yè)管理中,明確的戰(zhàn)略目標(biāo)和靈活的戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用,是企業(yè)制勝的法寶。所以,業(yè)務(wù)流程管理對企業(yè)的重要性顯而易見。


  業(yè)務(wù)流程管理(BPM),能夠結(jié)合企業(yè)實(shí)際信息化狀況進(jìn)行“量身定做”,并緊跟企業(yè)管理要求發(fā)展和需求變化,快速以“非編碼”的方式開發(fā)、部署流程,并修改已經(jīng)投運(yùn)的流程,成為現(xiàn)代企業(yè)管理不可或缺的一部分。


  作為企業(yè)發(fā)展的有效推動(dòng)力,BPM能敏捷高效的融合業(yè)務(wù)流程和信息資源,同時(shí)通過綜合考慮流程的成本、效率、質(zhì)量等方面因素,將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換為計(jì)劃,并且可以監(jiān)控執(zhí)行過程,進(jìn)而洞察并提升企業(yè)的績效。


  BPM在現(xiàn)代企業(yè)管理中具有如下優(yōu)勢:


  1.BPM可以幫助企業(yè)集中分析企業(yè)現(xiàn)狀,幫助企業(yè)統(tǒng)一流程語言,真實(shí)還原企業(yè)的現(xiàn)有流程。


  2.BPM可以幫助企業(yè)管理者了解企業(yè)的現(xiàn)狀,及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)有流程中的弊端,從整體角度分析弊端產(chǎn)生的原因過程,找到最優(yōu)的解決方案,避免流程變動(dòng)中可能產(chǎn)生的“副作用”。


  3.在業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)的構(gòu)建過程中,可以實(shí)現(xiàn)部門間流程的串聯(lián),通過統(tǒng)一培訓(xùn)調(diào)研,讓各個(gè)部門的工作人員了解公司的整體架構(gòu),驅(qū)除流程中的縫隙,實(shí)現(xiàn)部門間的協(xié)同合作。


  4.對企業(yè)管理者而言,BPM系統(tǒng)提供了對電子化流程進(jìn)度監(jiān)控、關(guān)鍵指示監(jiān)控、異常及時(shí)提醒及異常自動(dòng)處理功能。另外,還擁有對流程執(zhí)行者的效率、工作方式考核、流程效率評優(yōu)、流程瓶頸檢測等功能,通過BPM系統(tǒng)改善企業(yè)管理現(xiàn)狀、提高公司效益。


  為降低企業(yè)管理成本,提升管理效果,提升公司整體管理水平與競爭力,幫助公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),使公司能夠持續(xù)健康發(fā)展,由北京魔方恒久軟件有限公司研發(fā)的數(shù)據(jù)庫平臺(tái)—魔方網(wǎng)表推出BPM模塊,在原有的功能特點(diǎn)上更方便更有效的幫助企業(yè)完善信息化管理。


  完全面向普通用戶,簡單易學(xué),不懂編程的你也可以制作出屬于自己的DIY管理系統(tǒng)。


  權(quán)限可全方位靈活自定義,通過獨(dú)特的可用公式描述的可結(jié)合自定義業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的自定義權(quán)限系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)各種各樣的權(quán)限需求,真正實(shí)現(xiàn)權(quán)限的全方位靈活自定義。


  組織結(jié)構(gòu)樹可全方位靈活自定義,組織結(jié)構(gòu)樹同普通數(shù)據(jù)一樣可以自己構(gòu)建,更能適應(yīng)諸如虛擬組織結(jié)構(gòu)、多套并行組織結(jié)構(gòu)、基于職能和矩陣等其他更多的自定義組織結(jié)構(gòu)。


  根據(jù)自定義計(jì)算規(guī)則自動(dòng)核算業(yè)務(wù)績效,可以支持非常復(fù)雜的計(jì)算和結(jié)算規(guī)則。


  強(qiáng)大靈活的圖表分析,支持絕大部分常用圖表的呈現(xiàn),而且設(shè)置參數(shù)豐富,可支持?jǐn)?shù)據(jù)和圖表同時(shí)組合顯示,使呈現(xiàn)方式和呈現(xiàn)效果都出類拔萃。


  自動(dòng)化業(yè)務(wù)提醒,通過魔方網(wǎng)表的公式設(shè)置,可實(shí)現(xiàn)定時(shí)、自動(dòng)等手段可以對客戶進(jìn)行回訪關(guān)懷提醒、事務(wù)處理超時(shí)提醒等。


  自動(dòng)化業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理,通過預(yù)設(shè)規(guī)則,對數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)化處理,比如分類,轉(zhuǎn)發(fā),提醒等 。


  而魔方網(wǎng)表推出的BPM更加靈活可靠,繼承了其自身特點(diǎn),從根本上講魔方的BPM相對于其他業(yè)務(wù)流程管理軟件不僅具備了BPM對于企業(yè)管理的各項(xiàng)優(yōu)勢,更多的在于其本身特點(diǎn)的優(yōu)勢。對于發(fā)展中企業(yè)的管理者們,魔方網(wǎng)表正是解決企業(yè)管理中疑難問題的最優(yōu)之選,更是BPM系統(tǒng)中的金鑰匙!

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