今天，“云計(jì)算”已經(jīng)是大家耳熟能詳?shù)目萍甲盅郏?5年前，恐怕沒有幾個(gè)人知道這種基于互聯(lián)網(wǎng)的IT服務(wù)為何物。那時(shí)候要用一款軟件，你得去買個(gè)光盤，然后安裝到電腦上。然而，馬克·貝尼奧夫(下文稱貝尼奧夫)提出了大膽的口號——終結(jié)軟件。他認(rèn)為，如果將軟件放在網(wǎng)絡(luò)上，不需要本地電腦安裝、維護(hù)和升級，全球各地的人們可以使用任何設(shè)備登錄網(wǎng)站使用軟件，就像使用水電氣那樣，定期繳費(fèi)就可以。帶著這樣的理念，1999年，貝尼奧夫創(chuàng)辦了軟營公司(Salesforce.com)，并擔(dān)任首席執(zhí)行官，由此開創(chuàng)了一個(gè)“不賣軟件賣服務(wù)”的全新行業(yè)，被稱為“云計(jì)算的先驅(qū)之一”。

　　今年8月，美國《福布斯》雜志公布2014全球最具創(chuàng)新力企業(yè)排行榜，軟營公司排名第一，這是該公司連續(xù)第四年蟬聯(lián)榜首。

　　A.“軟件即服務(wù)”理念

　　軟營是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶關(guān)系管理(CRM)軟件服務(wù)提供商，它利用最新的移動(dòng)通訊、社交媒體和云計(jì)算技術(shù)，幫助公司以一種全新的方式建立同客戶的聯(lián)系。用戶每個(gè)月支付一定的費(fèi)用來使用網(wǎng)站上的各種服務(wù)，這些服務(wù)涉及客戶關(guān)系管理的各個(gè)方面，從普通的聯(lián)系人管理、產(chǎn)品目錄到訂單管理、銷售管理等?？蛻舨恍枰约喊惭b軟件，也就無需花費(fèi)大量資金和人力用于數(shù)據(jù)維護(hù)、儲(chǔ)存和管理，所有的記錄和數(shù)據(jù)都儲(chǔ)存在軟營的網(wǎng)站上。

　　借著“移動(dòng)”“云計(jì)算”“社交網(wǎng)絡(luò)”等新技術(shù)的東風(fēng)，1999年創(chuàng)立后，軟營發(fā)展十分迅速。如今，這家公司已擁有1.3萬名員工，是世界十大軟件公司之一，也是全球最大的客戶關(guān)系管理公司。今年，該公司年收入預(yù)計(jì)將超過50億美元。

　　貝尼奧夫是俄羅斯裔，1964年出生于美國加州一個(gè)富有創(chuàng)業(yè)基因的家庭。祖父是位律師，也是舊金山灣區(qū)快速交通系統(tǒng)的發(fā)明者，父親則經(jīng)營著女裝連鎖店。15歲時(shí)，還在讀中學(xué)的貝尼奧夫創(chuàng)建了自己的第一家公司“自由軟件”(Liberty Software)，編寫和銷售視頻游戲。游戲賣得很好，每月收入有1500美元，貝尼奧夫靠這家公司攢夠了大學(xué)學(xué)費(fèi)，還買了一輛車。

　　貝尼奧夫大學(xué)就讀于南加州大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)，他的母親就畢業(yè)于這里。1984年大學(xué)暑假期間，貝尼奧夫開始在蘋果公司計(jì)算機(jī)部門兼職做程序員，在這里認(rèn)識了喬布斯，并與他成為好友。貝尼奧夫創(chuàng)業(yè)后，喬布斯還做了他的顧問。對此，貝尼奧夫曾說過：“如果沒有喬布斯，就不會(huì)有軟營。”

　　1986年大學(xué)畢業(yè)后，貝尼奧夫進(jìn)入企業(yè)軟件公司甲骨文工作。在甲骨文的13年中，他任職于銷售、市場、產(chǎn)品開發(fā)等部門，憑借出色的業(yè)績，被評為甲骨文公司的銷售明星，受到甲骨文CEO埃里森的賞識。26歲時(shí)，貝尼奧夫就被晉升為甲骨文副總裁，年薪30萬美元，成為該公司歷史上最年輕的副總裁。

　　在甲骨文的經(jīng)歷讓貝尼奧夫更深刻地理解了管理軟件，也讓他產(chǎn)生了顛覆傳統(tǒng)軟件業(yè)的想法。貝尼奧夫提出“軟件即服務(wù)”的理念，認(rèn)為在這種服務(wù)模式之下，可以將軟件安裝在互聯(lián)網(wǎng)云端，供客戶租用。他想創(chuàng)辦一個(gè)公司，實(shí)現(xiàn)自己的理念。

　　貝尼奧夫把創(chuàng)業(yè)的想法告訴老板埃里森，沒想到后者不但沒有反對，反而格外支持。埃里森投資了200萬美元，還在軟營董事會(huì)擔(dān)任了一段時(shí)間的董事。公司成立后，埃里森建議貝尼奧夫在90天后新公司財(cái)務(wù)狀況穩(wěn)定時(shí)再辭職，在這期間他可以上午在軟營工作，下午來甲骨文上班，甚至還同意貝尼奧夫挖走3個(gè)甲骨文的員工。埃里森還告訴貝尼奧夫，如果創(chuàng)業(yè)失敗了，可以隨時(shí)回到甲骨文。

　　不過，隨著軟營的壯大，貝尼奧夫與埃里森的關(guān)系變得越來越復(fù)雜。軟營成為甲骨文的競爭對手之后，二人之間的關(guān)系也開始惡化。但由于雙方仍經(jīng)常有合作，兩人在公眾面前還維持著好友的關(guān)系。

　　B.“創(chuàng)新是連續(xù)的過程”

　　正如《福布斯》評價(jià)的，軟營的快速發(fā)展和創(chuàng)新密不可分。貝尼奧夫是如何理解創(chuàng)新的?他曾在采訪中如此解釋：創(chuàng)新的秘訣就是，適應(yīng)環(huán)境并改變你做事的方式。他在接受采訪時(shí)說：“多年來，軟營一直尋求在公司內(nèi)推行顛覆性的理念，這些理念經(jīng)常來自于外部——顧客、合作伙伴和市場。但將這些理念變成產(chǎn)品或服務(wù)，則要靠內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)。”

　　創(chuàng)新有時(shí)需要大手筆。2011年和2012年，貝尼奧夫斥資10億美元，收購了兩家公司：社交媒體監(jiān)測公司Radian6 和社交營銷公司Buddy傳媒。促成他如此大手筆收購的是一段網(wǎng)絡(luò)視頻。這段視頻介紹了美國戴爾公司利用Radian6來監(jiān)測社交媒體用戶對他們的議論。戴爾公司是軟營的大客戶之一，看到這段視頻后，貝尼奧夫馬上意識到：“客戶做的，是我們應(yīng)該幫他們做的?！币允召彽倪@兩家公司為主體，軟營成立了一個(gè)新的部門——“市場云”，即社交媒體營銷平臺(tái)，其業(yè)務(wù)是幫助公司了解社交網(wǎng)絡(luò)上數(shù)以億計(jì)的用戶對它們的產(chǎn)品如何評價(jià)。

　　實(shí)際上，為鞏固在云計(jì)算市場的領(lǐng)導(dǎo)地位，貝尼奧夫一直在通過收購擴(kuò)張業(yè)務(wù)，他先后收購了幾十家公司。貝尼奧夫承認(rèn)，并非所有的收購都是成功的。他能容忍失敗，“因?yàn)槭∈浅袚?dān)風(fēng)險(xiǎn)的一部分”，每個(gè)人都在這個(gè)過程中學(xué)習(xí)?！皠?chuàng)新是一個(gè)連續(xù)的過程。你得關(guān)注這個(gè)世界的發(fā)展和變革。”貝尼奧夫說，“我們希望創(chuàng)造未來，未來不是當(dāng)下，所以你應(yīng)該做好自我顛覆、不斷適應(yīng)新的游戲規(guī)則的準(zhǔn)備?！?/p>

　　在貝尼奧夫看來，下一個(gè)創(chuàng)新的著眼點(diǎn)，將是智能手機(jī)領(lǐng)域?！澳壳笆謾C(jī)用戶有50億，智能手機(jī)用戶很快也將超過50億。智能手機(jī)的力量在于，人們獲得了一種真正的互動(dòng)體驗(yàn)，并且樂于通過這種體驗(yàn)來開展電子商務(wù)活動(dòng)。這意味著，你將擁有一個(gè)多達(dá)50億的客戶群?！必惸釆W夫在采訪中說，“我們一直把智能手機(jī)用戶稱為消費(fèi)者，因?yàn)樗麄兪莾?nèi)容、媒體和產(chǎn)品的消費(fèi)者。但我們需要把這些消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)化為客戶，并且在手機(jī)上建立這種客戶關(guān)系。我們需要具備能夠?qū)崿F(xiàn)這一設(shè)想的工具、服務(wù)和能力?！?/p>

　　C.1—1—1慈善模式

　　美國科技博客“商業(yè)知情者”(Business Insider)稱貝尼奧夫是“科技行業(yè)最炫麗、最慷慨、最具英雄傳奇色彩的人物”，作為白手起家的億萬富翁，他享受著多姿多彩的生活。貝尼奧夫選擇舊金山作為軟營的總部，本人居住在舊金山金門大橋附近。他非常喜歡夏威夷，經(jīng)常穿著夏威夷花襯衫上班，還在夏威夷島修建了巨大的別墅。

　　貝尼奧夫?qū)ι罘绞椒浅Ｖv究，他喜歡瑜伽和坐禪，但同時(shí)又喜歡搖滾。他曾租下舊金山巨人棒球場，并投資25萬美元舉辦了一場盛大的宴會(huì)，慶祝公司某項(xiàng)銷售額達(dá)1億美元。他把公司的年度大會(huì)稱為“夢想力量”，采用半商業(yè)會(huì)議半音樂盛典的形式，還請搖滾明星前來演出。

　　當(dāng)然，貝尼奧夫并非只是土豪，他還有一顆“為別人做點(diǎn)什么”的心。軟營成立不到一年后，貝尼奧夫就創(chuàng)立了慈善機(jī)構(gòu)軟營基金會(huì)。2010年6月，他出資1億美元，在加州大學(xué)舊金山分校修建了一家兒童醫(yī)院。今年4月，他再度為該兒童醫(yī)院捐款1億美元。

　　今年5月底，南加州大學(xué)把貝尼奧夫請回來，作為該校2014年畢業(yè)典禮的演講人。畢業(yè)典禮上，身材魁梧、一臉絡(luò)腮胡子的貝尼奧夫自稱是一只大企鵝。他在演講中說，1999年創(chuàng)立公司時(shí)，他決定做三件事情：第一是建立一種全新的技術(shù)模式，即云計(jì)算;第二是建立一種全新的經(jīng)營模式，也就是針對軟件的付費(fèi)服務(wù);第三是開創(chuàng)一種整合型公司慈善的模式，也就是1—1—1模式，將公司1%的股權(quán)、1%的利潤和所有員工1%的時(shí)間，用于社會(huì)慈善。他的目標(biāo)現(xiàn)在已經(jīng)全部實(shí)現(xiàn)，人們關(guān)心的，是他未來又將如何顛覆。