高敏慧的媽媽在邗江區(qū)汊河開(kāi)有一家小店鋪，專營(yíng)休閑女裝。有一次，她在給媽媽幫忙時(shí)，一個(gè)學(xué)生顧客抱怨說(shuō)，店開(kāi)在學(xué)校旁邊就不用跑那么遠(yuǎn)了。說(shuō)者無(wú)心，聽(tīng)者有意。高敏慧靈機(jī)一動(dòng)：開(kāi)在學(xué)校旁邊還不如開(kāi)在學(xué)生身邊，貼近學(xué)生最好的途徑便是網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)上開(kāi)服裝店，有媽媽的店鋪?zhàn)鳛榭可?，不用愁貨源。于是?005年9月，還在上大學(xué)的高敏慧，就利用課余時(shí)間，在淘寶網(wǎng)上注冊(cè)登記了一家“貔貅一族”時(shí)尚服裝店。

　　網(wǎng)上商店開(kāi)張后，好長(zhǎng)一段時(shí)間生意清淡，怎么才能集聚人氣呢?高敏慧發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上商店所面對(duì)的是年輕時(shí)尚一族，而自己所銷售的許多服裝，有些跟不上潮流，經(jīng)過(guò)考察，她決定尋找專業(yè)的供貨商，提供最新最時(shí)尚的款式，迎合年輕人的消費(fèi)需求。后來(lái)，她找到一家專做外貿(mào)訂單的時(shí)裝工廠，并與廠家達(dá)成協(xié)議，以最低價(jià)直接進(jìn)貨做外貿(mào)原單商品，這樣既省了中間環(huán)節(jié)也保證了價(jià)格公道。

　　可接下來(lái)的三個(gè)月，小店的銷售并未像她想象的那么火起來(lái)。經(jīng)向顧客咨詢，她才明白，網(wǎng)上商店展示商品的圖片其實(shí)至關(guān)重要，其效果直接影響著網(wǎng)民的購(gòu)買欲。于是她買了攝影書籍，學(xué)習(xí)圖片處理，為產(chǎn)品拍起了“藝術(shù)照”。商品照片更換后，第一天在線咨詢的人數(shù)就上升到30多人。

　　“哪怕是半夜有顧客詢問(wèn)，只要她聽(tīng)到信息提示音，都會(huì)及時(shí)起床給顧客介紹?！备呙艋鄣膵寢屨f(shuō)。網(wǎng)上商店開(kāi)業(yè)兩年來(lái)，除了特殊情況，她都堅(jiān)持每天20個(gè)小時(shí)以上開(kāi)著電腦，隨時(shí)根據(jù)顧客的訂單發(fā)貨，如果碰上顧客是為親友選購(gòu)特殊紀(jì)念禮物，她還會(huì)附上自制的祝福小卡片。這個(gè)小小的創(chuàng)意，也為她的網(wǎng)上商店贏得了很多回頭客。

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　　推銷的十個(gè)步驟是：

　　1、做好準(zhǔn)備工作

　　2、開(kāi)始進(jìn)入狀態(tài)

　　3、聯(lián)絡(luò)顧客并引起他的注意

　　4、與顧客建立關(guān)系并成為顧客最好的朋友

　　5、激發(fā)顧客對(duì)你及對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)感興趣

　　6、發(fā)掘顧客存在的問(wèn)題，并擴(kuò)大顧客不購(gòu)買的痛苦

　　7、使顧客想念你的產(chǎn)品并經(jīng)由觀察和提問(wèn)來(lái)試探是否能成交

　　8、給顧客創(chuàng)造身臨其境的感覺(jué)并假設(shè)成交

　　9、把顧客的拒絕轉(zhuǎn)變成顧客購(gòu)買的理由

　　10、描繪購(gòu)買之后的快樂(lè)和美好。