許多店長都不知道如何當一名有含金量的店長，每天只會做一些表性的按步就搬的工作。你是否有反問過自己，是靠哪些優(yōu)于她人的表現(xiàn)才當上店長的。

　　店長你是公司銷售計劃在終端的執(zhí)行者，為保證這個計劃在你的區(qū)域內(nèi)順利達成，你要天天管店管人，你知道都管理“人”的哪幾方面的嗎?

　　1、團隊的合諧很重要，一個不穩(wěn)定的店鋪別指望業(yè)績會穩(wěn)定;

　　小G是名店長，她想在最好的銷售時段安排最強的銷售隊伍，于是她就讓穆桂英和花木蘭搭班子，組成強者組合站旺銷時段崗，讓秦香蓮與王寶釧一起組成面瓜組合站次銷時段崗。初時還好，強強組合在旺銷時段的業(yè)績足可以完成一天的銷售目標，可時間久就出問題了，首先是面瓜組合覺得自己賣得不好業(yè)績工資拿得少，在這個店里可有可無，與其這樣讓人不重視還不如換個地方試試，都提出了辭職。而強強組合覺得面瓜組合拿得少是因為她們賣得不好，她們的基本工資都是我們賣出來的，她們不感謝我們也就算了，怎么還反過來埋怨我們?

　　店長要知道你團隊成員的性格、銷售特點、行為習慣進行互補組合，這樣才能發(fā)揮組合的優(yōu)勢，也更利于團隊合諧，在合諧中營造PK氛圍，要讓每個班次都知道自己對于完成銷售計劃的重要性。

　　2、你要知道你團隊成員的短板，知道她們經(jīng)常出現(xiàn)的問題點進行指導;

　　是指幫助店員改變不適宜本店的銷售觀念和習慣，幫助他們提高能力與素質(zhì)，從而使營業(yè)額得以提高。

　　還是店長小G，她讓穆桂英與秦香蓮組合成一個班次后，發(fā)現(xiàn)穆桂英總是認為秦香蓮太弱，在秦香蓮做銷售時她總有往前沖的的大姐大行為，有時打亂了秦香蓮的節(jié)奏，顧客也對半路殺出個程咬金很反感。于是小G就讓穆桂英觀察秦香蓮日常的銷售習慣，找出對方的不足后再因點施救，沒幾天，穆桂英就與小G說，秦香蓮給顧客找衣服的速度快了許多，接待顧客也不那么扭捏了。

　　小G問她是怎么做的，穆桂英說她按小G教的，先讓秦香蓮反復的盤點商品知道了每款商品的準確位置，又讓她每次找貨時都跑步進行。淡場時讓秦香蓮學習她接待顧客的語調(diào)對著鏡子反復模擬，現(xiàn)在秦香蓮接待顧客大方多了。而她們之間因為節(jié)奏的一致性，配合也好多了。而她也從秦香蓮的身上學會了銷售時不急不燥，現(xiàn)在，她對她們的組合很有信心。

　　小G看出問題后如果直接去輔導秦香蓮，絕不如讓她們本班次內(nèi)部輔導好，還容易造成穆桂英打小報告的誤會。店員間的銷售配合度反映了店員之間的了解與工作同步性，讓她們互相幫助，不但可以互知彼此的銷售特點，還為今后的互補銷售打下基礎。

　　店長不但要有看出問題的能力，還要有指導的能力。店長如果想給予店員更好的幫助，就要多注意日常店務管理的最基本工作-----銷售流程。

　　3、店長與店員的常見溝通渠道：

　　(1)晨會：目標設定、分解、學習新品知識、表揚昨天的銷售冠軍、分享銷售心得。

　　(2)晚會：銷售總結(jié)、個人表現(xiàn)點評、月銷售目標執(zhí)行跟進。

　　(3)時段跟進：店員在崗期間的分時段跟進，內(nèi)容有關(guān)銷售任務完成、銷售技巧、方法運用、陳列改進、銷售激勵等。

　　(4)用餐時段：店長與店員一起用餐，可以聊聊家常說說姐妹的小話題，這是打開心扉互動的最好時段。

　　(5)清掃衛(wèi)生時：清掃時心態(tài)相對輕松，店長可以與大家邊清掃邊說說身邊的高興事，說說今天有趣的顧客，分享大單交易的喜悅。

　　(6)微信+小紙條留言給未在崗的店員，有時這種文字表達方式往往可以起到面對面溝通所不能達到的效果。

　　其實溝通本沒有固定時段，只要心是無私的，隨時都可以進行有效的溝通。

　　做為一店之長，有下面幾種行為時，肯定會難以服眾，影響你的管理。

　　1、 功勞獨享。

　　2、 只會找問題不會給方法。

　　3、 不會運用店員的長處，只看到她們的短處。

　　4、 只會訓斥，不會鼓勵表揚。

　　5、 怕店員表現(xiàn)超過自己。

　　6、 怕上級督導不高興，只報喜不報憂。

　　7、 處理事情不公平，親疏有別。

　　8、 推脫責任。