實(shí)施差異化策略 

　　國(guó)內(nèi)知名運(yùn)動(dòng)品牌李寧公司對(duì)于自己的官方網(wǎng)絡(luò)銷售與線下渠道有著精確的定位。比如，線下的李寧旗艦店專門銷售正價(jià)新品，有些店鋪銷售庫(kù)存商品。李寧官方電子商務(wù)平臺(tái)e-lining.com主要銷售新品，特別是限量版產(chǎn)品，包括明星簽名可以典藏的商品，李寧淘寶店主要是適量新品結(jié)合庫(kù)存產(chǎn)品銷售，李寧的一些合作B2C平臺(tái)上，例如逛街網(wǎng)，主要銷售性價(jià)比高的庫(kù)存產(chǎn)品。 

　　線上只銷售某一特定類別的產(chǎn)品，這樣一來(lái)，與線下渠道就有了差異化，不至于引起渠道商們過(guò)度恐慌。而且在規(guī)劃實(shí)施線上戰(zhàn)略時(shí)，必須把現(xiàn)有的渠道商們的利益切實(shí)考慮進(jìn)去，否則，很容易造成“兩條腿”不一樣長(zhǎng)，或者厚此薄彼。 

　　此外，在線上可以接受線下零售渠道覆蓋不了的地區(qū)的客戶。優(yōu)衣庫(kù)淘寶旗艦店開(kāi)業(yè)后，銷售額與優(yōu)衣庫(kù)一個(gè)頂級(jí)實(shí)體門店的收入旗鼓相當(dāng)，但是網(wǎng)上銷售的火爆并沒(méi)有影響實(shí)體門店的收入，上海、北京的實(shí)體店銷售繼續(xù)高速增長(zhǎng)，與網(wǎng)絡(luò)銷售齊頭并進(jìn)。優(yōu)衣庫(kù)之所以能在淘寶上用11天趕上線下9年的積累，奇跡源自錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)。之前優(yōu)衣庫(kù)除了門店數(shù)量擴(kuò)張緩慢外，大片的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)也還是空白。門店主要集中在上海及其周邊市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)一線城市尚且沒(méi)有完全覆蓋到，更不用說(shuō)開(kāi)發(fā)二三線城市。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，優(yōu)衣庫(kù)淘寶旗艦店的消費(fèi)者超過(guò)2/3來(lái)自優(yōu)衣庫(kù)尚未開(kāi)啟實(shí)體店的地區(qū)，這些地區(qū)主要是二三線區(qū)域。那里的消費(fèi)者蘊(yùn)藏巨大的消費(fèi)潛力，只是缺少釋放渠道。 
  
　　采取授權(quán)非官方經(jīng)營(yíng)策略 

　　李寧公司處理線上和線下問(wèn)題的主要辦法就是，通過(guò)授權(quán)，將非官方的網(wǎng)上銷售納入自己的監(jiān)管體系，把價(jià)格控制在自己手中，這樣，再加上原有對(duì)線下渠道價(jià)格良好把控，盡可能把線下與線上矛盾化解到最小范圍。 
  
　　在搭建B2C電子商務(wù)平臺(tái)前期，李寧有限公司電子商務(wù)部總監(jiān)林礪經(jīng)常會(huì)考慮一些問(wèn)題，其中最令她困擾的是渠道的沖突。“價(jià)格是否統(tǒng)一 會(huì)不會(huì)經(jīng)常收到投訴 ”她用這些問(wèn)題嚇唬自己。為了避免這樣的事情發(fā)生，李寧在建立B2C電子商務(wù)業(yè)務(wù)的初期就規(guī)范了線上線下統(tǒng)一的零售價(jià)格體系，推出了整個(gè)渠道(即代銷和經(jīng)銷)的管理體系。線上線下合作伙伴的價(jià)格體系是統(tǒng)一無(wú)縫對(duì)接的，這樣便使曾經(jīng)最擔(dān)心的問(wèn)題在一開(kāi)始就迎刃而解。 “成立一年多月以來(lái)，渠道對(duì)我們沒(méi)有任何投訴，有些商戶還申請(qǐng)授權(quán)加入到這個(gè)體系中來(lái)。” 林礪自豪地說(shuō)。 

　　傳統(tǒng)服裝企業(yè)“探路”上線，常會(huì)以為這是個(gè)新領(lǐng)域，會(huì)是白紙一張，自己可以盡情揮灑，但是實(shí)際上，服裝企業(yè)的線上工程卻是一項(xiàng)“雜草叢生”的復(fù)雜系統(tǒng)。服裝企業(yè)投身電子商務(wù)是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展所必須考慮的問(wèn)題，而如何解決線上線下的渠道“兩條腿”的平衡卻也是現(xiàn)實(shí)面臨的巨大挑戰(zhàn)。 

　　支付寶置辦年貨更安全 
　　 
　　春節(jié)前，網(wǎng)上年貨銷售呈現(xiàn)出熱銷的景象。來(lái)自年貨網(wǎng)購(gòu)統(tǒng)計(jì)，今年春節(jié)前一個(gè)月在淘寶網(wǎng)上的年貨交易額達(dá)到2.8億元人民幣；2010適逢年三十和情人節(jié)，今年淘寶網(wǎng)的年貨銷售量超過(guò)120%的增長(zhǎng)，其中網(wǎng)貨品牌也成為消費(fèi)新亮點(diǎn)。 

　　支付寶生活消費(fèi)專區(qū)從1月13日至2月4日推出的“集年貨卡，免費(fèi)頒年貨”的活動(dòng)，也吸引了不少網(wǎng)民參與互動(dòng)，并與親友分享?！?nbsp;
  
　　在北京工作的甘肅女孩米雪，對(duì)于這種與朋友互動(dòng)體驗(yàn)的方式也很感興趣，同學(xué)朋友離得遠(yuǎn)，通過(guò)這樣的方式，又可以送祝福了，現(xiàn)在已經(jīng)集齊10種年貨卡，馬上就可以換購(gòu)虎年大禮了，她開(kāi)心地說(shuō)。 

　　米雪還說(shuō)，往年，每年過(guò)節(jié)前20天都會(huì)跑遍北京的各大商場(chǎng)，比如西單、王府井、尚品折扣，給家人選擇衣服、鞋子等。有一年，給爸爸買了一款千元的羽絨服，回到老家發(fā)現(xiàn)小了一號(hào)。年后回到北京，已超過(guò)商場(chǎng)七天的保退保換期，欲換無(wú)門，只好送親朋。 

　　今年流行亮漆皮的羽絨服，米雪在淘寶網(wǎng)上精挑細(xì)選了一個(gè)黑色款的，到貨后非常滿意，于是又買了一款棗紅色系，拆開(kāi)包裝試穿以后，卻發(fā)現(xiàn)羽絨撐不起來(lái)。與賣家溝通以后，對(duì)方很爽快的稱可以通過(guò)支付寶申請(qǐng)退貨。所以，今年米雪把父母、表弟、侄女的禮物，統(tǒng)統(tǒng)通過(guò)網(wǎng)購(gòu)，然后讓賣家直接郵寄回家。這樣一是避免了回家途中拿行李的負(fù)擔(dān)，二是避免了錢財(cái)?shù)倪z失等，比起往年回家背著大包小包省心多了。