電話營銷前的準備 

    我們所說的電話營銷和傳統(tǒng)的渠道營銷,新興的直銷,網(wǎng)絡營銷一起被稱為四大營銷模式,我們根據(jù)公司的規(guī)模,產(chǎn)品,營銷觀念不同,會選擇其中兩至三種營銷模式,作為公司的綜合銷售模式，電話營銷已經(jīng)成為這四種營銷模式中不可缺少的一種基本模式,所以,會不會打電話已經(jīng)成為了推銷員能力的一種具體的體現(xiàn).現(xiàn)在我會從不同的角度,有步驟的談談電話營銷.有些地方可能有所不足，請大家多多包涵！ 

    我看到有許多推銷員認為打電話聯(lián)系業(yè)務沒有什么難的,也有的推銷員一入行,就做電話營銷,一兩個月都沒有業(yè)績,很是苦惱,也有的推銷員由于對產(chǎn)品不了解,連電話都不敢打,還有的推銷員每天不停的打電話,就是沒有定單客戶,這些推銷員的不足都在于電話營銷前的準備不足,那么怎么做好營銷前的準備工作呢? 

    一，熟悉產(chǎn)品,找準產(chǎn)品賣點.無論在什么時候,我們的推銷員都要記住:打電話的目的是銷售產(chǎn)品,而不是為了打電話而打電話.所以在熟悉產(chǎn)品的過程中,要學會問自己問題:如果我是客戶,我會對產(chǎn)品的那些賣點感興趣?怎樣介紹產(chǎn)品能打動客戶?當你能回答這兩個問題后,要盡量寫出來變成自己的語言.公司最好能對推銷員進行產(chǎn)品知識的培訓,能設計出電話營銷中,遇到的問題,編寫產(chǎn)品問答小冊子,會有利于推銷員更好的進入自己的角色. 

    二，語言發(fā)音練習,自我培訓.既然我們做的是電話營銷,客戶在和我們接觸時,只能聽到我們的聲音,我們就要保證電話里的每一個字都要清晰準確.首先普通話要盡量標準,說話的速度要適中,要把每一個字都說清楚.我經(jīng)常接到許多推銷員的電話,他已經(jīng)說完了一句話,我卻一個字都沒有聽清,原因在于普通話不標準,語速太快,我遇到這種情況時,就想盡快的結束通話.所以作為電話推銷員,一定要有自我的練習,直到你說話的速度發(fā)音對方能聽清楚為止.其次,要學會發(fā)出強調(diào)音,一般在產(chǎn)品名稱,公司名稱,人名都要加重,有利于客戶能記住. 

    三，準確搜集客戶資料,能讓你的銷售事半功倍.我有發(fā)現(xiàn)很多電話推銷員,抱著試試看的態(tài)度打銷售電話,這樣做不僅效率很差,也讓人很反感.正確的做法是,能在網(wǎng)上查找到的客戶資料,一定要認真閱讀,對你的客戶做到了解后,再打銷售電話,可以做到有的放矢.在網(wǎng)上查不到的客戶,看能不能通過傳統(tǒng)渠道獲得資料,如果也不能,你就要有準備的打一次試探電話,最好能預設幾   
    四，做好公司內(nèi)部電話推銷員的分工,不要出現(xiàn)幾個推銷員跟一個客戶的混亂.這一點是公司管理者應做的準備,否則,會由于跟單的混亂丟掉很多客戶. 

    我認為以上4個方面是在電話銷售之前,應該認真做的準備工作,特別是自我的培訓非常重要,只有不斷的提高自己電話銷售的能力,才能提高自己的業(yè)績,才能成為一名優(yōu)秀的電話營銷推銷員。