這篇文章不是要講閑談是否對(duì)提高工作效率有利，而是試圖關(guān)注“閑談”本身的效率問題：無(wú)論是在電梯里偶遇，還是在午餐時(shí)同排一隊(duì)，都免不了和同事閑談幾句，此時(shí)閑談就不可避免地成為了職場(chǎng)溝通的一個(gè)組成部分。還記得效率天階在《讓每個(gè)人學(xué)會(huì)更好的溝通》一文中曾提到的“溝通負(fù)效率”問題嗎？今天我們就來說說如何在閑談時(shí)避免負(fù)效率問題，進(jìn)而讓閑談稱為促進(jìn)同事關(guān)系的助力吧！

　　一、人們最感興趣的內(nèi)容是他們自己的內(nèi)容：極端一點(diǎn)說，你是否對(duì)這次閑談的內(nèi)容感興趣不要緊，要緊的是對(duì)方是否對(duì)閑談內(nèi)容感興趣。如果你能在與人談話時(shí)更多地談?wù)搶?duì)方，并且引導(dǎo)對(duì)方談?wù)撍麄冏约海e談就算朝著“好的方向”前進(jìn)了一半。

　　二、不僅要聽，還要告訴對(duì)方“你在聽”：在閑談中穿插簡(jiǎn)單的、在對(duì)方業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的發(fā)問，比如：“我真不知道這套管理軟件是這么復(fù)雜”，或者“你居然能把那個(gè)客戶搞定，簡(jiǎn)直太不可思議了，他們不是因?yàn)槟衬呈虑閳?jiān)決不與我們合作了嗎”。這樣既會(huì)不顯得自己無(wú)知（隔行如隔山嘛），又巧妙地傳達(dá)了“我在聽”的印象，偶爾可能還會(huì)偷學(xué)到一些技巧，一舉三得。

　　三、不要進(jìn)行攀比，不要過度稱贊：即使對(duì)方只是吹虛他買彩票的手氣是多么壯，也不必拿出自己獲大獎(jiǎng)的經(jīng)歷去壓倒他——對(duì)方不會(huì)因?yàn)槟愕囊馔庵?cái)而眼紅，但多半會(huì)因?yàn)椤氨槐冗^去”而沮喪；另一方面，稱贊也不要太露骨，能中彩票只是運(yùn)氣好，如果過于強(qiáng)調(diào)對(duì)方在計(jì)算、概率方面的能力是多么卓越，是會(huì)弄巧成拙的。

　　四、最多三個(gè)主題，言多語(yǔ)必失。正如第一條所說，“人們最感興趣的內(nèi)容是他們自己的內(nèi)容”，在這一點(diǎn)上我們自己當(dāng)然也不例外，上面這些內(nèi)容算技巧也好、是方法也罷，閑談太久了也必然會(huì)被你拋到腦后，這就是閑談中的言多語(yǔ)必失了。