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公共設(shè)備使用禮儀

2009/5/23 14:24:00 來源: 評論(0)42093

現(xiàn)代社會里,電話日益普及,已經(jīng)成為人們?nèi)粘I钪胁豢扇鄙俚淖顬榭旖?、方便的通訊工具。在日常的人際交往、商務(wù)會談以及求職擇業(yè)中,都起著不可忽視的作用。   電話自薦是指通過電話推薦自己的一種求職方式。在求職過程中,電話自薦起著;敲門磚的作用。怎樣充分利用電話接通后那短暫的幾分鐘。用最簡潔明了的語言清楚地表達自己的意思,充分展示自己的優(yōu)勢,盡可能給接話人留下一個深刻清晰的印象,這就不能涉及一些電話禮儀和電話自薦的技巧問題。  
 
(一)電話禮儀  

1、電話自薦的時機。一般來說,電話自薦應(yīng)在對用人單位較為了解的情況下使用,比如自己曾經(jīng)實習(xí)過的單位、曾經(jīng)寄過求職信的單位或曾經(jīng)有過聯(lián)系的單位。這樣的單位,自己比較了解,容易掌握更多的信息,尤其是人事部門的信息,也能夠找到更多的話韙溝通。

2、打電話的時間。一般應(yīng)選在上午9至10點鐘較為合適。最好不要一上班就來電話,要給對方一個安排工作時間。一般情況下,下午4點以后不宜再打電話。

3、注意音量、語速的控制。通常說業(yè),打電話的音量要比平常略高,以保證對方能夠聽得清楚;另外,語速也應(yīng)稍快于平常講話,但應(yīng)保持平穩(wěn)。

4、通話時間。隨著時代的發(fā)展,人們的時間顯得越來越寶貴。為了取得較商的工作效率,人們都希望能夠用最短的時間做最多的事情。因此,電話自薦要注意控制雙方通話時間,尤其要控制自我介紹的時間,力爭在不超過兩分鐘的時間里,把自己的情況介紹清楚,并且能夠引起對方的注意。這需要求職者在通話之前要做好充分準備。

5、尊稱和禮貌用語的使用。尊稱和禮貌用語的使用要貫穿通話過程的始終。短短幾分鐘的通話時間,也能夠體現(xiàn)出一個人的修養(yǎng)和人際交往水平。一個彬彬有禮的人,最容易取得別人的好感。

(二)電話自薦的技巧
 
打電話前的準備工作,打電話之前,一定要做好充分的準備工作。

內(nèi)容上:首先,要盡量收集了解用人單位的有關(guān)情況,包括單位的全稱、性質(zhì)、隸屬關(guān)系、主要業(yè)務(wù)范圍、用人計劃、人才需求方向等等。只有在此基礎(chǔ)上,才能對如何包裝自己做到心中有數(shù)。其次,要對自己有一個客觀、公正的認識。包括自己的專業(yè)特長、性格愛好等方面。最后,要根據(jù)用人單位的需求情況,結(jié)合自己的特點,對自己的談話內(nèi)容有一個全面的考慮。最好在打電話之前列出一份簡單的提綱,然后按照擬定的提綱全面、條理、重點突出地介紹自己的有關(guān)情況,力爭給受話人留下深刻的印象。

心理準備:對于性格開朗外向的求職者來說,電話自薦雖不能說駕輕就熟,但也不是難事。而對于一些性格內(nèi)向、較少與外界打交道的求職者來說,電話自薦過程中就存在一個需要克服緊張、不安、焦躁情緒的問題。要善于推銷自己,就要努力控制自己的一些不良情緒,保持良好的心理狀態(tài),讓愛話者能在與你交談的過程中感受到你的朝氣和銳氣,以及積極向上、有禮有節(jié)的良好品質(zhì)。

因此,打電話之前要調(diào)整好自己的心態(tài),不能太緊張。告訴自己這不進是打一個電話而已。即使效果不盡如人意也不必太在意,還有別的許多機會可供選擇。可以想象自己僅僅是在與一個陌生人交流。要努力控制自己在打電話過程中語音、語調(diào)、語速,保證在介紹情況時不丟三落四,全面完整地表達自己。

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