在收到文書以后，必須按照一定的程序?qū)λ瘴臅M(jìn)行處理，這些程序包括： ★ 簽收和拆封 秘書在送來的企業(yè)文書傳送表上簽字，需要認(rèn)真核對和清點(diǎn)，做到四個“查清”： 1、查清信封上的收文部門，是否確屬本部門的收文，以防錯投、錯收； 2、查清信封號碼與遞送人在簽收登記簿上所登的號碼是否一致； 3、查清文書封口是否破損，包裝是否牢固； 4、查清文書的登記件數(shù)與實(shí)有件數(shù)是否相符。 　　秘書對寫明某某領(lǐng)導(dǎo)人“親收”、“親啟”的封件，則應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)人本人拆封或由其委托的人代拆。 　　拆封文書要細(xì)心，不要撕毀封內(nèi)文書，要將封內(nèi)的文書取干凈，然后檢查文書是否齊全。對于重要作者的親筆信封，予以保存。對封內(nèi)文書的發(fā)文機(jī)關(guān)、發(fā)文日期不詳?shù)?，?yīng)根據(jù)封皮上的發(fā)文機(jī)關(guān)和郵戳日期予以注明。 　　★ 登記 　　對文書進(jìn)行登記，便于進(jìn)行收文數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及以后的查考利用。收文登記的形式分為簿冊式、聯(lián)單式和卡片式三種。登記項(xiàng)目主要有：順序號、收到日期時間、來文單位、來文字號、標(biāo)題、密級、份數(shù)、承辦單位、簽收、復(fù)文號、歸入卷號、備注等。 　　★ 分送 　　分送的原則是： 1、屬于方針性的，關(guān)系公司的指揮性文書或重大問題的請示、報(bào)告之類的文書，均應(yīng)先送辦公部門負(fù)責(zé)人或公司領(lǐng)導(dǎo)審閱或處理； 2、屬于單位日常事務(wù)性的已有明確分工的文書，或早有批示規(guī)定和有規(guī)可循的例行公文，按主管業(yè)務(wù)的分工范圍分送給有關(guān)部門或承辦人閱辦； 3、分送給公司領(lǐng)導(dǎo)閱批的文書，要先填好“公文處理單”，連同文書一并送批； 4、便函、請柬、介紹信、廣告、啟事等，不作登記，直接交具體負(fù)責(zé)人辦理； 5、在文書份數(shù)少，閱辦閱知部門（或領(lǐng)導(dǎo)）多的情況下，應(yīng)按先辦理、后閱知，先主辦后協(xié)辦，先正職、后副職的次序分別審閱處理。在進(jìn)行文書傳閱時，秘書應(yīng)為軸心，進(jìn)行輪輻式傳閱，即一位領(lǐng)導(dǎo)閱后直接退回給秘書，注銷后再由秘書送給另一位領(lǐng)導(dǎo)閱讀，而不是讓領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間直接傳閱。 ★ 擬辦 文書的擬辦是指秘書對來文的處理提出初步意見或建議，供領(lǐng)導(dǎo)批辦時參考。為方便領(lǐng) 導(dǎo)查閱，秘書可將有關(guān)文書（預(yù)先標(biāo)出需要參閱的內(nèi)容）文書的摘要卡片連同公文一并送上。 　　★ 批辦 　　是領(lǐng)導(dǎo)對送批的文書如何處理所做的指示。簽署在《公文處理單》的“領(lǐng)導(dǎo)批示”一欄中。批明傳達(dá)的范圍、方法和時間，或批明承辦部門、人員和期限、要求，或提出具體措施和步驟。批辦應(yīng)寫明姓名和日期。秘書根據(jù)批示內(nèi)容，擬定辦文程序。 　　★ 承辦 　　指秘書按照來文的要求或領(lǐng)導(dǎo)批辦意見進(jìn)行具體工作或辦理復(fù)文。對公文的辦理，可以由受文單位或個人承擔(dān)，也可以由其他單位或個人承擔(dān)。方式有：傳達(dá)承辦、專案專辦、答復(fù)承辦等，承辦應(yīng)該注重時效，分清主辦與協(xié)辦，分清復(fù)文與不復(fù)文。 　　★ 催辦 　　指秘書對必須辦理答復(fù)的文書，根據(jù)承辦時限的要求，及時地對文書承辦的情況進(jìn)行督促和檢查。要明確責(zé)任，誰負(fù)責(zé)誰催辦，可采用遞交催辦單、電話催辦或派人催辦的辦法，并作好催辦記錄。 　　★ 注辦 　　秘書在《文書處理單》上或文尾的下角注明公文辦理的結(jié)果，內(nèi)容有承辦單位、時間、結(jié)果、承辦人、回復(fù)的方法、日期等項(xiàng)。